第14章 会员卡消费管理.doc

第14章 会员卡消费管理 14.1 功能简介 14.2 查询会员消费商品流水 14.2.1 业务概述 查询从POS发送过来的会员消费商品流水信息此处可以查询实时流水也可以查询在结账处理时转移到历史流水表中的流水历史表的查询支持跨月查询 14.2.2 术语解释 会员消费商品流水以会员身份消费并享受优惠价格进行前台消费的商品信息 14.2.3 操作指南 查询会员消费商品流水界面如图14-2-1所示 图14-2-1查询会员消费商品流水 如果选中查询条件中的‘包含未结账数据’则查询结果中包含了未结账的会员消费商品流水数据如果不选则只是根据报表日期从历史表查询到数据 14.2.4 业务说明 权限控制按照卡的可使用组织来控制如果卡信息已经被删除则不控制权限 如果交易类型是作废则数量、金额等都应该取自原消费流水的相反数 14.3 查询会员卡支付流水 14.3.1 业务概述 查询从POS发送过来的会员卡支付流水信息此处可以查询实时流水也可以查询在结账处理时转移到历史流水表中的流水历史表的查询支持跨月查询 14.3.2 术语解释 会员卡支付流水用会员卡有储值的功能进行前台消费的支付信息 14.3.3 操作指南 查询会员卡支付流水界面如图14-3-1 所示 图14-3-1 查询会员卡支付流水 如果选中查询条件中的‘包含未结账数据’则查询结果中包含了未结账的会员卡支付流水数据如果不选则只是根据报表日期从历史表查询到数据。

【查商品】这是一个扩展功能通过扩展权限来控制是否可用可以查看MIS系统中该流水的消费商品明 细信息要 实现该功能需要在选项中设置MIS数据库名和MIS系统类型 显示界面如图14-3-2 图14-3-2查询消费商品流水 14.3.4 业务说明 权限控制按照卡的可使用组织来控制如果卡信息已经被删除则不控制权限 会员卡支付流水的上传自动实现了支付流水的对账功能即对前台保存的流水和后台保存的流水进行对比并保存对账结果如果有未对账的流水可能是前台的流水因为非法关机没有上传重新上传即可如果有对账失败的流水不能进行系统的日结请系统管理员查明原因 14.4 储值卡校验位检测 14.4.1 业务概述 检查储值卡校验位以原校验位代称是否正确 根据储值卡现余额计算此卡的校验位以新校验位代称并和原校验位比较如果两个值相等则说明此卡的结余校验位正确否则不正确 将不正确的会员卡信息插入到校验表中以便继续处理可以更改会员卡的结余校验位更新为计算得到的校验位 由于校验表的结余数据会因为会员的消费而不正确因此在窗体关闭的时候自动清空表中的数据 14.4.2 术语解释 14.4.3 操作指南 储值卡余额校验位检测界面如图14-4-1所示 图14-6-1储值卡余额校验位检测 单击【刷新】按钮或者选择【查询条件】查询所要检测的会员卡数据如果存在记录则【检测】按钮可用单击此按钮对全部显示的数据进行校验位的检测。

如果全部卡的结余校验位正确则提示检测成功否则提示错误信息可以选择【是】进行检测失败记录的查询如图14-4-2所示 图14-4-2储值卡余额校验位检测失败记录 单击【刷新】按钮显示检测失败的记录如果您要调整校验位则单击【调整】按钮系统将对所有校验失败的卡进行余额校验位的调整 14.4.4 业务说明 权限控制只能查询和处理当前登录组织发行的储值卡 14.5 储值卡结余金额核对 14.5.1 业务概述 检查储值卡结余金额以实际结余代称是否正确 根据储值卡的全部台账信息中累计存款、累计取款、累计消费、累计退货、 计算余额计算得到理论结余的账户余额 如果理论结余和实际结余相等则说明储值卡结余金额正确否则说明实际结余可能错误需要调整 由于校验表的结余数据会因为会员的消费而不正确因此在窗体关闭的时候自动清空表中的数据 14.5.2 术语解释 14.5.3 操作指南 储值卡结余金额核对界面如图14-5-1 所示 图14-5-1储值卡结余金额核对 单击【刷新】按钮或者选择【查询条件】查询所要检测的会员卡数据如果存在记录则【核对】按钮可用单击此按钮对全部显示的数据进行结余核对如果全部卡的结余金额正确则提示核对成功否则提示错误信息。

可以选择【是】进行检测失败记录的查询如图14-5-2所示 图14-5-2储值卡结余金额核对失败记录 单击【刷新】按钮显示检测失败的记录如果您要调整校验位则单击【调整】按钮系统将对所有校验失败的卡进行余额的调整 14.5.4 业务说明 权限控制只能查询和处理当前登录组织发行的储值卡 14.6 查询对账失败流水 14.6.1 业务概述 前台消费的会员支付流水在上传到后台的同时要进行前后台支付流水是否一致的判断即对账如果对账成功前后台记录的支付流水信息一致则记录对账成功的标志如果不成功或未对账前后台记录的支付信息不一致或流水不存在或以卡中金额为准的IC卡校验失败则记录对账失败标志和对账失败信息 14.6.2 术语解释 14.6.3 操作指南 查询对账失败流水界面如图14-6-1所示 图14-6-1查询对账失败流水 图14-6-2 手工调整对账状态 【调状态】见图14-6-2如果流水的对账状态是0-未 对账该流水所对应的卡不能处于异常锁定状态账户也不是锁定的则可以将“未对账”手工调整为“对账成功”不可进行其他调整必须录入调整原因在这笔支付流水的对账失败信息中记录“手工调状态原因处理人处理时间” 。

整个调整过程记录系统操作日志注意调整原因不要超过20个汉字 14.6.4 业务说明 如果存在对账失败的流水请系统管理员检查此交易是否已经完成或者取消然后根据实际情况对失败的流水进行处理如果对账状态是以卡中金额为准的IC卡校验失败请与软件提供商联系 14.7 储值卡支付 14.7.1 业务概述 如果门店没有收款机可以通过会员后台的储值卡支付功能来刷卡消费目前支持磁卡和IC卡两种介质类型的卡 权限控制只能查询组织是登录组织、收款台号是登录收款台号的支付信息 14.7.2 术语解释 设置收款台号后台的客户端模拟成一个收款机需要设置一个收款台号注意不要和其他的收款台号冲突 支付选择卡介质类型用储值卡刷卡消费生成卡支付流水支持输入正数和负数我们仅支持从普通账户中支付 14.7.3 操作指南 储值卡支付如图14-7-1 所示 图14-7-1储值卡支付 图14-7-2设置收款台号 图14-7-3 输入支付金额 图14-7-1 储值卡支付中如果状态栏中的收款台号为空请先设置收款台号如图14-7-2这个收款台号不要和其他Pos机的收款台号冲突应该是公司统一分配的我们可以输入卡面号作为查询条件 支付如果选择的卡介质类型是磁卡系统给出提示“请刷卡按ESC键取消”操作员直接刷卡如果选择的卡介质类型是IC卡系统给出提示“请确认是否已将 IC卡放在 读写器中” 操作员将卡放到 读写器中后点是。

如果该卡在系统中不存在或者卡状态不正常则给出错误提示如果卡状态正常则弹出图14-7-3操作员只要输入本次支付金额后点确定即可点取消退出本操作输入本次支付金额后系统给出提示“ 您输入的支付金 额是XX元您确认进 行支付吗” 选择是按钮如果支付成功给出提示“ 支付成功支付金额XX元在列表中自动显示本条支付信息 如果本菜单中设置了序号为1的打印格式在打印和预览菜单中看不到则支付成功后会自动调用默认打印机将本次支付的小票信息打印出来用户可以设置另外一种打印格式来支持重复打印小票 输入的本次支付金额不能大于可用余额最多输入两位小数可以输入负数来反支付增加卡账户的余额在用户管理的设置操作权限中有两个扩展权限支付和反支付建议反支付权限慎重授权只给收银主管比较好设置收款台号的权限建议只给系统管理员一旦设定好之后就不要修改了以免数据混乱 14.7.4 业务说明 储值卡支付功能跟在前台pos机上 实际刷卡消费的处理是一样的磁卡是先将正常的卡和账户锁定然后将账户的余额冲减后解除卡和账户的锁IC卡是先校验账户余额保存流水后冲减IC卡账户余额。