网店PK实体店课件.ppt

组员：邓费慧 20112112125 赵雨晴 20112112128 周 颖 20112112129 唐晓蓓 20112112124p一、我国网店和实体店的发展历程与现状p二、网店优劣分析p三、实体店优劣分析p四、网店和实体店关系我国网店和实体店的我国网店和实体店的发展历程与现状发展历程与现状邓费慧邓费慧2011211212520112112125（一）定义网店：即网上商店，又称"虚拟商店"、"网上商场"、"电子空间商店"或"电子商场",是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站实体店：包括现实中市场、商业区、学校、夜市、车站码头、游乐场的店面及固定店面，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建立起来的，地点 相对固定的以营利为目的的商业机构（二）我国网店发展历程p中国网上商店行业发展的进程与第三方电子商务平台企业的发展息息相关，平台企业发展的起伏在很大程度了决定了中国网上商店电子商务的发展节奏与方向网上商店只是电子商务中模式，其发展的历史也只是电子商务发展历史的一个缩影p1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河p1999年8月：易趣网正式上线p2002年3月：eBay 注资易趣网3000万美元p2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网p2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网p2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份p2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营p2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝p2006年12月：TOM 与eBay合资，更名为TOM 易趣p2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务p2008年6月18日：百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动p2008年10月8日：淘宝网总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策p2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局p2009年6月22日：淘宝网召开发布会，推出“TOP”开放平台p2010年1月15日：淘宝网“TOP”平台正式上线，同时发布大淘宝战略p2010年3月8日：阿里巴马推出采购批发网站1688，其诸多策略将影响到中国（三）我国网店发展现状p中国互联网络信息中心调研数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%，全年市场交易金额达到5231亿元，较2009增长109.2%。

•与网络用户规模相比，国内网购市场的交易规模扩张的速度更快2012年我国网络零售市场成交额高达13205亿元，比2011年增长了64.7%•另外，网店数量也日益增加，以2010年上半年为例，我国个人网店数量已经达到1200万家分类：综合商城、百货商店、垂直商店、复合品牌店、服务型网店、导购引擎型、商品定制型p综合商城综合商城典型案例：淘宝、天河城、贝斯尼尔、正佳广场p百货商店百货商店典型案例：亚马逊、当当、卓越、线上的沃尔玛p复合品牌店复合品牌店典型案例：佐丹奴、百丽垂直商店垂直商店典型案例：麦考林、红孩子、京东、国美360商城　　垂直商店，服务于某些特定的人群、某种特定的需求亦或某种平台，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现服务型网店服务型网店典型案例：易美、亦得　　亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求导购引擎型导购引擎型典型案例：爱比网　　导购引擎型的网站使购物的趣味性、便捷性大大增加，同时诸多购物网站推出了购物返现，少部分甚至推出了联合购物返现；这些都用来满足大部分消费者的需求。

商品定制型商品定制型典型案例：忆典定制　　自06年定制界面出现以来，国内的个性商品定 制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧   　近年来，在我国由于受网店的猛烈冲击，实体店发展日趋衰退越来越多的人把实体店当做“试衣间”，消费者只是试穿，而不购买四）我国实体店发展现状p有数据显示，2013 年一季度，中国网购市场交易规模同比增长36.6%，而传统零售企业增长仅为8.8%p2007 年，拥有13 万会员的上海明君书店各家门店关门了；2011 年，知名的民营书店传奇“光合作用”，也由于资金等各种问题停业p网店正在以压倒性的销售业绩一步步蚕食着实体店的生存空间李宁专卖店p根据李宁公司公布的消息，去年李宁精简及合理化销售网络，关闭店效低的门店，新开了更有增长潜力的门店至2012年年底，李宁牌常规店、旗舰店、工厂店及折扣店的店铺总数为6434间，较2011年12月31日净减少1821间也就是说，仅2012年一年，李宁就在国内关闭了1821家专卖店p其实不仅李宁，其他运动品牌都在经历关门潮根据近日披露的2012年年报，李宁、安踏、匹克、特步四大品牌关店总数接近5000家，而且多集中在二三线城市。

网店的优劣势分析网店的优劣势分析赵雨晴赵雨晴20112112128201121121281、起点低，方便快捷，例如在淘宝注册账号后，即可开店，不用实体装修，几乎不用成本2、缩短开展商业活动的周期，交互性强买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中3、几乎没有区域限制，可以说有互联网的地方，就会有网店4、省时方便，小型网店几乎不用请店员看店，不用老远采购、上货、下货，不用费力将商品下架，一切只需点击鼠标；物流公司或快递员上门收货、送货等等5、零库存，不会造成大批量压货￿6、客户仅通过店主上传的商品信息了解商品，不能亲身体验u网店的特点网店优劣势分析——以淘宝店为例p优势1.进入门槛低￿￿￿￿淘宝开店不用去工商局办理营业证也不用到税务局交税，没有任何外界负担亦无需向淘宝缴纳任何开店手续费用，只要拥有自己的货源，并且通过实名认证后就可以免费把店开起来了，完全是属于零投资开店况且淘宝也不一定要有自己的货源才可以开店，店开起来，可以做别人的代销，这些也都是零投资、零风险的表现之一，说到底，只要有时间上网、有足够耐心坚持下去就行 2.价格便宜￿￿￿￿￿由于电子商务的成本比实体店低，所以淘宝网店的商品的价格也比实体店的要低，甚至低很多。

正是由于这一优势才出现了“抄码族”和“试衣群”抄下货号，去网上找同款在实体店只试穿衣服看质量和效果，不购买，而是去淘宝网上购买抄码族”源于曾经红及一时的试衣族，是主流网购人群他们独立性强，消费理性，购买物品小到品牌服饰大到空调电视通常线下拍照记下型号，通过对比各家销售人员的介绍，一切从实际出发，充分了解自身需求，并且熟识网店此部分消费人群以精明的理智消费著称3.店铺风格多变，销售方式多样￿￿￿￿￿网店的风格随个人喜好可以做各种各样的变化，淘宝上提供的各种店铺装修服务就是非常好的证明销售方式也非常的多样灵活，从代销到批发到零售，各种方式只要你想用都可以4.经营快捷方便￿￿￿淘宝网店主和顾客只需通过电脑操作即可完成交易，方便快捷5.客户量大，覆盖面广￿￿￿￿￿淘宝网店没有地域和时间的限制，在一定程度上方便了消费者购买，也节约了时间，迎合了广大消费者的快捷便利的消费心理因此吸引了大量的客户，市场范围比较大，面对的顾客是全国甚至是全世界无论实体店在如何的大，所面对的客户也只是一个区域内只要你有一台电脑，能上网，你的网店就有被发现的可能性，市场巨大6.商家信誉直观￿￿￿￿淘宝店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的保证，非常的直观。

7.网店具有便捷性、时效性￿￿￿￿足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的而且网店的时效性非常的突出，很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到绝对的快捷方便8.网店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿网店只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物￿￿￿￿￿￿网店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营￿￿￿￿￿￿网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品9.交易方式稳妥，退换货有保障￿￿￿￿尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便通过网络的不断普及、技术的不断革新，拿淘宝为例，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全，对于退货问题的优势更能得到体现，只要是合理退货要求，一般卖家都会同意。

但是对于实体店，除了大宗、正规商场的交易以外，一般的小问题不容易成功退货p劣势1.物流问题￿￿￿￿第一，配送成本高消费者在网上购买商品的成本包括商品上网费用、商品定价和配送费用如果配送成本过大，消费者放弃在淘宝网上购物但事实上淘宝网的配送成本正在逐年上升第二，送货速度慢在淘宝网点上买东西，一般配送时间需要1~10天不等第三，物流问题多，运输途中发生各种情况，容易造成买卖双方和物流方的纠纷第四，物流的承载力有限双十一）2.￿网络安全问题￿￿￿￿淘宝网店一般都是网上交易，没有实体店的一手交钱一手交货来的爽快，要通过网络银行、支付宝等等，这就不可避免的存在一些安全问题比如，淘宝账户被盗，支付宝账户被盗等3.诚信问题￿￿￿￿在淘宝网店上买到的东西跟图片不符，质量很差网店会说不满意可以退货，但是退货的时候有些店家会有比较苛刻繁琐的要求，让买家很难完成退货4.描述和实物常常无法做到完全一致￿￿￿￿由于是网店，只能通过照片来展示商品，一般卖家都会对图片进行一些处理，和实物多少有一些差距，很难做到”所见即所得“，如果是选购衣服、化妆品之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，这样不如实体店的商品来的真实。

5.信誉的评定，不利于新人新店的发展￿￿￿￿信用评定是优点也是缺点，对于实体店而言，新开的店往往比老店都火，但是在网店中，这条绝对不适用，买家往往优先考虑信誉高、销量高的店铺，给新店造成了一定的困难，这也促成了淘宝幕后”刷信用“团体的出现，利用虚假评价误导消费者实体店的优劣势分析实体店的优劣势分析周颖周颖2011211212920112112129实体店的特点p1、具备一定的租金成本； p2、需向税务局、工商局登记办证； p3、需固定的地点、铺面有物品展示； p4、受众范围有限；p5、客户随时可切身感受相关商品的情况；实体店优劣势——以服装店为例1. 优势p( 1）真实性它能够为消费者提供一个真正可以体验产品和服务的地方，让顾客能够看到实体的商品，而非只有图片这样能够便于顾客买到放心满意的商品你可以到服装店里去试穿衣服，感受一下服装的质量，可以挑选看中的衣服，不用担心与想要的不符p( 2）注重购物体验大多数消费者在购物时还是希望有真实的购物感受，这符合人们传统的购物习惯有数据显示，目前80%的交易仍通过线下进行顾客在购物时有时不是为了买东西而买，而是享受购物的过程，购物是与朋友之间的娱乐与时光，而这些网店无法给予，实体店却能让人享受到。

p( 3）质量有保证，售后服务有保障在实体店消费，顾客可以更放心的选择和购买商品，并且实体店的售后服务更方便及时如有不满可以及时调换去服装店买衣服，可以感受到它的质量，可以试穿看看舒不舒服如果买回去没穿几天，质量出现了问题，就可以立马去商店找卖家退换货p（4）大多数人不会网购对于消费者来说，目前并非人人都能进行网购中国现今网民数量有5.6亿，这说明还有多达18亿的消费者不是网民，余下的人们还是靠实体店提供的服务； p（5）便利性和及时性在大城市，小商店遍布各条街，日常生活用品基本可满足，这时就不用花上半天等网店送商品过来； p（6） 消费者宁缺毋滥的心理很多人在过了网络购物的初期阶段后，又会将注意力转移到实体店购物中去对于一些价格偏高的商品，人们更热衷于实体店购物在实体店可以看到实物，这也是网购的最大弊端，很多人经历了几次不愉快的网购后，懂得一些商品是不能够网购的，所以回归实体店p（7）消费者的信任大多数消费者已经习惯了看到货物再给钱的消费习惯，在没有看到产品之前就给钱，心里不踏实，这也是消费者对网上商城不放心的根本原因p（8）某些商品只适合在实体店销售例如电脑消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。

2、劣势p（1）投入成本实体店开店需装修，采购，需请雇员协助；需办理证件等，初期成本较高，产品到达终端消费者处价格提升较多 ；p（2）同行竞争实体店经常成行成市经营，例如批发市场、大型商场等，虽然机会平等，但相同的商品也就存在可比性，同行之间进行压价，影响实体店的利润； p（3）淡旺季节采购的商品存在季节性或流行性，如果投资不正确，大量的库存无法售出，长长的淡季会将实体店的资金拖累；p （4）受众范围小俗话说：酒香怕巷子深实体店是有固定的经营场所，受众范围因此较小，即使再名牌，在信息欠发达地方，也可能是无人问起p（5）时间限制实体店一般一天营业时间只有10小时，太早或太晚大多数实体店都是不营业的，但是这个时间却是很多人比较空闲的时间p（6）种类和数量有限网上商品货物齐全应有尽有，而且消费者在短时间内可以尽情的挑选大量不同的卖家p（7）信息传递实体店铺发布新产品信息和促销活动更多的是通过海报、DM单页进行宣传，投入资金大，效果差p2012年12月份，中国网店销售占总零售额的比例为6.3%，2013年这一数据达预计达到7.7%而双11等刺激，2013年全年中国网店销售额占到总零售额的8.04%。

而在全球网购最发达的国家，网店销售额占总零售额的比例一般在20%左右也就是说，未来3-5年，你依然会感觉到电商的狂扑，但是，20%左右的占比已经是极限了实体店未来的趋势p集中化：表现在越来越多的大卖场、购物中心、专业店占据市场的份额越来越多的商家、品牌愿意进驻Big-Boxp多元化：多元化表现在业态的组合模式上为，多种业态组合为消费者提供全方位的消费感受具体体 现在娱乐、零售、餐饮、休闲、文化、艺术等等p人性化：目前新建商业物业建筑设计、业态布局等等已经开始考虑人性化因素，比如在商业中心内设置轮椅通道，在厕所的卫生间设置婴幼儿专用座椅等等这些考虑都是人性化的实体店发展策略之体验式营销p 1. 体验式营销的定义 p美国著名的营销学专家B.H.施密特博士在他的所著的《体验营销》中指出，体验营销就是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考(Think)、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式这种思考方式突破了传统营销关于消费者是“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性与感性检具，消费者在消费前、消费中、消费后的体验才是消费者行为与企业品牌经营的关键。

2. 体验式营销的特点 p（1）重视消费者的体验体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一种特点境界时，意识中所产生的美好感觉企业应注重消费者之间的沟通，发掘他们的内心渴望，站在消费者体验的角度，去审视自己的产品和服务 p（2） 重视消费者的主动参与体验是消费者直接参与企业营销活动而产生的切身感受，因此参与是体验的前提体验营销委消费者提供机会参与产品或服务的设计，甚至可以参加产品或服务的生产和消费过程只要企业提供场景和必要的产品或服务，消费者可以亲自体验消费过程的每一个细节 p（3） 重视消费者与企业之间的积极互动在体验营销中，仅仅有消费者的参与是不够的，还需要与企业积极互动，因为对于企业来讲，消费者对企业提供的体验的评价、意见和建议是至关重要的两者通过信息和情感交流，促进双方的相互理解、相互支持和共同发展 p（4） 重视对消费者的情感投入在消费者变得越来越个性化、感性化、情感化的时代，需求重点已由追求实用转向追求体验，他们的消费行为既崇尚理性又显感性，在消费时会进行理性的选择，但也会受情感的驱动，有对理性、感情、欢愉的追求体验营销十分重视对消费者的情感投入，通过情感交流，增进彼此情谊，满足消费者的情感需求p主题化：为了区别于其他商业中心，越来越多的商业中心采取主题化的方式来强调自我的定位和特色。

p文化趋势：①在商业中心加入文化元素，比如三里屯Village的画廊②比较好的商业中心会招一些历史悠久的大品牌来镇店网店和实体店关系网店和实体店关系唐晓蓓唐晓蓓2011211212420112112124p从网店兴起，实体店嗤之以鼻，到现在网店和实体店势均力敌，网店的发展达到了饱和，而实体店也深刻认识到网店已经成为了自己的强有力的竞争对手网购和实体店都有着各自对方无法替代的优点由此，近年来两者在市场争夺上可谓是各显神通，同时也开始寻求合作双赢（一）、网店PK实体店p随着网购发展，光棍节更成为全体消费者心中固定的节日顾客想借节日消费，商家便放大了这种需要，提供种种消费便利，使光棍节等各式节日越过越火在光棍节期间，网店和实体店也展开了激烈的大战p在11月11日光棍节期间，网店店主们纷纷打出降价、打折、促销广告登录淘宝、天猫、京东等网站看到，它们都纷纷打出双十一促销宣传广告，“双十一全场五折、提前抢货、轻松购物”、“电脑天天低价”“名表直降1千元”、“店家厮拼双十一”等广告语，有的网站甚至把降价促销从网络购物延伸到旅游促销网店出招p天猫及淘宝在“双11”一个小时里卖出200万件内裤，连接起来有几百公里长……p1小时销售的文胸叠放起来，相当于3个珠穆朗玛峰高度……p截至当日上午10:30，纸尿裤的销量达到8700万元，约6600万片。

如果以一片吸水量是1000毫升计算，大概能吸干6个西湖……p截至当日上午10:30，奶粉销售破50万罐成交过亿，可以供全国2个月大的新生儿食用一个星期……•京东：电脑平均每秒卖出一台•易迅：下单量超过去年4倍•苏宁：线上线下成倍增长实体店接招p实体店店主们看见电商们在“光棍节”赚到盆满钵满之后，百货实体店再也坐不住了，百货“血拼”电商狠招频出，降利润，赚买卖p与电商比，许多商场则发挥实体优势，重视消费者的体验，提供更多的增值服务，提供更多的组合式优惠部分专柜满200省100、满99减60…甚至商场也打出“全场3折起”的招牌，也有采取牺牲毛利的“新品打折法”揽客更有有业者甚者使出满规定消费额就送iPhone的“狠招”p此外，节日当天举办派对、演出，为顾客提供个性化服务也为商场吸引了不少人流电商大胜，实体百货被淘汰？p去年双十一一天天猫淘宝的销售额达到350亿元，几乎相当于一家大型传统百货忙活一年的成果p2011年，全国百货单店的销售排名前三强中，北京新光天地的全年销售额为65亿元，杭州大厦为60亿元，而深圳万象城的数字为52亿元，三家全年销售总和，仍然不到191亿元p据中华全国商业信息中心统计，２０１３年，全国重点大型零售业实现零售额同比增长９．１％，增速较上年放缓１．１个百分点，创１９９９年以来最低。

而网络购物仍然保持４２％的高增速中国零售业线上、线下可谓“冰火”两重天四、线上线下一体化趋势才是发展良策p专家认为，电商的繁荣发展并不会扼杀传统经济，来商场消费的人群对品质、体验要求更高，他们与网上追求多选择和低价格的消费群体不一样p同时，放眼全球还没有任何国家的电商扼杀传统经济，反而是传统商业在主导电商，纵观国内外知名品牌，无一不是从实体店做起，依靠优质服务和优良品质做大做强绝大多数品牌的塑造必须依靠传统商业模式，电商是传统经济提供便利服务和体验的重要推手p这也证明，未来线上和线下相互融合的趋势变得明显起来像鞋类和服装这些需要线下体验和服务的品类，如果能做成线上线下融合，兼顾体验和价格将会更有发展前景pO2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：支付线下商品、服务，再到线下去享受服务通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以结算，很快达到规模p( 一) 网店线下发展，设立产品体验和服务体验的实体店。

    网店实体店相结合，顾客可在任意相关实体店进行面对面的购物体验，可以直接在实体店购买也可以挑选商品后下单支付这在很大程度上打消了顾客对网购产品品质，适合度的顾虑，这样就能够实现网店线下发展，从而达到使顾客能够实现线上线下完美对接购物、无障碍便利支付费用的目的例如近来许多淘宝卖家推出“同城试衣”p“双11”期间商场实体店主动放低身段甘当“试衣间”p“双十一”电商大战即将揭幕天猫网上商城透露，今年狂欢节期间将打破线上线下商业界线，整合覆盖3万家品牌线下门店，并与银泰百货合作，打通线下门店、电脑、移动端等各个直接抵达消费者的终端，真正做到线上线下相融合的新兴商业模式p往年“双十一”电商购物节期间，许多实体商家被动当“试衣间”，不过，今年这些店家却主动争当“试衣间”—下设置体验专区，消费者扫码后将商品加入购物车，即可完成交易p（二）网店利用自身时效性强和市场范围广的优势，充当信息流的角色p网店销售打破了时间和空间的限制，可以面对全国范围内更广的消费群体实施营销实体店可以将滞销货物放到网店上销售，降低存货同时，实体店价格偏高，而网店可以利用低成本，参与类似“双十一”这样的促销活动，通过短期内打折降价的形式实现促销。

p另一方面，网店有其特有的信息搜集的优势，可以通过用户的评价反馈，消费浏览记录获得大量的市场信息，更好的掌握顾客的需求p2013年底银泰在所有实体店完成免费wifi铺设，当一位已注册账号的顾客进入实体店，连接上wifi，顾客过往与银泰的所有互动记录、喜好便会在后台呈现通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别顾客的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯，并可随时根据客流量增减无线POS终端和无线PC终端，改善顾客购物体验银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据，依托成熟门店的相关数据，再根据新开门店所在城市的用户分析，导出新开门店组货和招商的指导意见p( 三) 让实体店充当物流和售后服务的角色p当网店收到订单后，管理信息系统会根据提交信息人所在区域的地理位置，将送货单下发到最近的实体店实行就近发货线下实体店就近配送，可以节省大笔的物流费用，充当了物流角色，并获取一定收益p另外，当消费者对网购商品不满意时可以就近找实体店进行维修或调换这样不仅很好地解决了网店的物流问题，而且也解决了售后服务问题，提高了网店的服务水平，同时也为实体店开展了新的经营业务，进而更好地促进了网店与实体店的发展。

苏宁的“沃尔玛+亚马逊”模式p即全品类线上+线下零售商，产品包括家电、百货等，类似美国商业龙头沃尔玛，而其为消费者提供与实体完整无缝的线上用户体验，又类似美国电子商务巨头亚马逊消费者可以在苏宁易购上选定商品，在苏宁的实体店体验后下单购买，也可以在苏宁门店实现自提、退换货、售后服务相关功能p　作为北京苏宁线下实体店“去电器化”转型的第二家店面，四季青超级店专门设置了近100平方米的区域作为苏宁易购的提货区，消费者不仅可以买到店里的东西，还可以共享苏宁所有商品以及更加全面快捷的服务苏宁还在规划引进易购的Top100线下超市，在这个超市里苏宁将提供易购销售排名前100的商品，并且提供iPad等平板设备供大家网上选购，现场提货，这就是“+”号的意义　　　　p此前，日本著名服装品牌优衣库在购物网站开店，前11天成交额和客流量相当于在中国线下所有实体店之和而李宁购物网站官方店更成为李宁全国所有店铺中的销售冠军走出淘宝：从线上到线下 发展实体连锁p随着网购成为潮流,联想、李宁、宝洁等越来越多的知名品牌顺应潮流触网,开起了网络旗舰店，同时,一批成名于网上的网店名牌却“逆流而下”,开始下拓展实体店。

p“许多“蜗居”在淘宝上的创业者有自己的难言之隐：传统行业的同质化竞争线上比线下更激烈，不想点子做营销很难出头，各种营销费和横向平台的进门费加起来，相当于线下开实体店的费用、职业网络差评师让网商们噤若寒蝉，网上之路如履薄冰严重影响客流、概念性产品线下滞后于线上很多，区分线上和线下产品销售渠道事在必然等等p2011年3月26日，作为淘宝网国内美式休闲男装品牌的斯波帝卡正式获得联想A轮投资藉此，斯波帝卡提出“从线上到线下，发展实体连锁”的品牌扩张战略;p2010年麦包包也在其浙江基地建起了第一个展示店，据麦包包副总经理方天雨透露，未来将会在各地陆续建立这种不以销售为目的的展示店;p2010年1月，莲果化妆品作为淘宝网商落地项目的第一批网络商户，落地中关村购物中心的汇宝街，目前由落地之初的5个柜台，扩充至9个柜台;p淘宝网淘天下品牌——“上海印象中国风”旗袍唐装中式女装店，计划今年下半年在上海商圈旺铺落地，目前正在选址筹划中;p淘宝淘天下品牌秘密盒子也计划在深圳、广州、北京、上海等地启动实体店战略四、网店和实体店联合发展    实体店和网店各有优劣势，如何处理好两者的关系，把线上和线下的优势最大限度地结合，形成相辅相成的新的经营模式，是企业面临的一大挑战，也是机遇所在。

p未来的市场，是网店与实体店结合的市场，网店以实体店为支撑，实体店以网店为扩展，二者联合发展才能实现互利共赢但是无论对于网店，还是实体店，都要从市场供需的实际情况出发，做好适时调整，这样才能更好地发展。