商业运营管理.docx

商业运营管理篇1：商业运营管理是什么商业运营是做什么的?商业运营是做对产品和生产的运营过程安排、组织、实施和限制等工作运营管理也可以指为对生产和供应公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进商业运作是指特地从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”大多数的商业运作，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利什么叫商业地产运营管理?商业地产是以土地为基本资产，土地附着物为增值资产，区分于住宅、办公以及生产的物业形态的固定资产商业地产运营管理，目的当然是为了能有效的维护和提升商业资产这种资产形态的净值而产生的社会分工详细来说，商业地产作为一种资产，有增值和变现的需求，在这种需求下，产生了资产盘点、资产管理和资产退出三个主要管控领域，详细见下图考虑到篇幅，在此不论述自持部分与可售部分的相互协作，否则范围就会比较大，优秀的商业自持部分对可售的住宅、公寓、产业甚至拿地都有很大的溢价以及增值作用什么是商业运营管理公司?商业运营是指特地从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”。

大多数的商业运营，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利 营销是商业运营的主要形式营销的方式许多，从以前的“4P”，现在又发展到“4C” 、“4R”、 “4S”等商业项目都须要经验三个周期一是经营前期、推广期，刚起先经营须要让市场对项目有认知，那就须要多做些广告及酬宾活动;二是稳定期，当市场对项目有肯定的消费认知，就须要针对性的对客户进行整合分类，以或增加或削减或删除的服务形式来加深服务与消费的联盟纽带;三是发展期，项目在消费市场中有肯定的影响和知名度，运用商业在市场中的有效资源进行整合，扩大发展商业项目运营管理包括哪些内容?运营管理就是对运营过程的安排、组织、实施和限制，是与产品生产和服务创建亲密相关的各项管理工作的总称运营管理大致可分为用户运营，内容运营，活动运营和渠道运营四种类型内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再协作其他的手段传播出去，增加用户的粘性包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播比如说你在论坛上发表自己的观点，运营同学觉得你的观点特别好，就会把你的观点和别人的观点进行整理，然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去，这就是内容运营的工作。

用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获得用户需求最干脆的渠道了解用户须要什么，才能更好地为用户服务，驾驭自身用户的结构，并适当进行用户分级用户运营在产品方向以及需求的制定中是特别重要的活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣扬活动、活动复盘主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标，即拉新、促活和留存 活动运营运营工作中最困难最难的一种，想要搞好一个活动，还须要技术部门、市场部门等多个部门的协作渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推动多次合作平常的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好刚好的数据对接等篇2：商业运营管理方案商业运营管理方案为了快速、保质地打造将XXXX商业街项目，为了圆满地推动项目的招商引资，为了有效、有序地实现项目在建的北段的提前销售，需组建专业商业物业管理与服务体系，以特地管理和服务于商业街项目，以现代化管理与专业的服务体系来打造和提升商业步行街的品质，避开与住宅物业管理权责混淆、服务混乱、缺少质量而引起租赁商家的动荡和流失，为商家和消费者带来良好的经营环境和前景，同时将公司现有的别处商业项目也正规化、系统化管理起来。

一、搭建原则1、集中管理和分散经营由专业的管理服务团队统一进行租赁、物业、营销和服务等，保证、保安、保洁、协调服务、推广活动等日常工作有组织地进行，不参加经营各经营主体体只负责自己的经营活动，定期向全部者交纳租金，向管理者交纳管理金2、租赁营销管理由业的管理团队供应整体营销策划营销重点为吸引更多的消费者光顾，促使更多的人们来此消费在广告宣扬方面，通过选择适当的营销方法吸引购物者，提高项目的竞争力和生命力，广告促销费用根据百分比从各经营主体的营业额中抽龋3、物业服务专职专管由独立的物业管理团队进行特地的物业管理服务，专职保证商业街的保安、保洁、通畅运行，带给消费者和各商家良好的经营环境和购物环境，以软性配套提升项目品牌力和影响力，良好的保障商家和人气的驻留二、商业物业管理服务内容(一)商业管理内容1、招商管理(1)商家管理包括租户资料库、与变动资料等2)招商工作招商策略拟定以及招商工作执行3)商家合约与各商家之间的合约管理4)商家关系维护与各商定之间的关系，包含租户满足度调查、租户联谊及沟通、租户手册等2、市场管理(1)广告行销及管理包括各种有关的广告及推广安排、广告发布、广告位的管理2)市场企划。

拟定市场运作策略及促销活动企划3)租户服务为租户供应各种市场服务安排及其他沟通内容4)内部装修内部装修的管理安排，包括租户的装修管理及限制，租户装修准则及施工单位管理等5)公共关系对外的公关策划，包括消费者满足度调查、商业街公关活动、宣扬印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护3、人事管理(1)人员培训包括到岗培训、业务培训、素养与实力提升培训2)组织设置工作分析、团队搭建及责任权利划分3)薪金制度按集团司的薪金制度实施4)人员绩效考核5)劳资关系4、一般管理(1)财务会计管理2)财务出纳管理3)租金及管理费收取的管理4)资产管理5)推广活动的资金安排及调度6)行政管理7)物流区及货梯管理8)后勤管理包括团队成员管理、作息管理9)法律事务处理可能发生的纠纷等二)物业管理内容1、维护管理(1)清洁维护管理，维持项目范转内所属场地非常清洁2)机电维护包括电路、电器设备维护、机械器具(电梯)、空调设备维护、照明设备维护等3)给排水及烟道维护包括烟道、给水、排水网路的维护等(4)环境卫生维护包括花园景观、绿地、道路、水沟、建筑外观、内饰、广告灯箱、促销饰品灯和道具的清理与维护5)资询系统的维护。

包括报警系统、监控系统、电脑系统、管理系统、作业系统等2、平安管理(1)保安勤务管理2)中控室管理3)消防平安管理4)一般平安管理(一般警卫和人员平安管理)(5)危机处理遇到紧急状况时，应紧急处理及疏散安排等6)紧急事故包括停电、交通事故、人员伤亡、火灾、地震等重大事故造成的财产损失、营业中断等的处理7)其它保障对涉及有风险因素的`状况进行爱护和保障3、停车管理(1)交通规划交通进出口及路途的规划布局等2)指挥调度3)收费管理停车收费的管理4)交通平安的管理等三、团队组织架构四、人员配置与岗位职责1、经理名：全面领导、组织、开展商业招商及管理工作，负责部门间的横向联系以及大客户的联系与沟通，负责向集团公司高层领导干脆汇报2、招商主管：全面负责招商工作的开展与执行，干脆向经理汇报工作，帮助经理保持大客户的联系与沟通，带领招商专员全面开展中小客户的招引与维护，完成公司下达的招商任务，负责市场调查及信息收集与反馈的报告撰写3、招商助理：帮助招商主管进行招商管理，负责招商办日常事务，市场调查及信息收集的整理，负责客户资料库的建立与更新，负责合约管理，接待来电来访的客户，保管宣扬资料与发行4、招商专员：负责招商工作执行，市场调查与反馈，客户关系管理与维持，开发找寻新客户，完成公司下达的招商工作任务。

5、综合管理协调员：全面帮助部门经理开展工作，负责本部门全部行政及日常事务，帮助本部门开展各类培训，负责水、电、设施查看与报告，以及负责与物业管理处的协调与沟通等6、财务人员：负责租金及管理费的收取与催缴7、策划主管：全面负责商业物业市场营销策划及推广和广告发布与管理工作，依据公司的战略目标拟定各类推广策略与安排，帮助经理共同参加公司项目的规划建设提议8、策划助理：全面负责策划办的日常事务工作，收集并汇总各类资料和信息，起草各类执行安排细案，负责与广告设计公司沟通9、策划执行：负责与商家沟通，负责内部装修管理，并负责实施各推广活动及广告发布的制作执行10、物业管理处主管：全面负责商业物业物管服务的领导与支配工作，处理重大纠纷和事故，全面保障物业服务体系良性运转11、物业综合管理员：负责与各大商家的沟通与综合协调12、物业水电设施专管员：负责给排水、电、各类设施的查看与维护管理13、保安管理员：负责保安组的管理，保障保安任务的圆满完成14、保安员、保洁员五、人员设置方法(一)、前期配置1、商业管理：经理1名、策划主管1名、招商主管1名、综合管理协调员1名;2、物业管理：商业物业主管1名;水电设施专管员1名;物业综合管理员1名;保安管理员1名，保安人员2名，保洁员2名。

总计：12人现有经理和策划共2人，其余人员待配二)、后期配置结合项目市场入驻进度分阶段适时补充以下人员1、商业管理：行政人员1名、招商助理1名、招商专员2名、策划助理1名、策划执行1名、财务人员1名;2、物业管理：综合物业管理员1名、保安若干、保洁数名管员1名;物业综合管理员1名;保安管理员1名，保安人员2名，保洁员2名总计：12人现有经理和策划共2人，其余人员待配上一篇：志愿者个人先进事迹材料  下一篇：党费专项清查状况报告篇3：商业物业的管理与运营目前商业物业发展中存在的问题，我国商业物业的建立与经营大多缺乏对市场的深化调研，缺乏客观的依据，所以物业管理带有很大的盲目性经营理念和管理技术落后，商业物业里常有上百个全部权独立的零售商，通过统一管理树立商业物业的整体形象至关重要但是商业物业的管理比其他物业的管理难度大得多：诸如全部零售商是否接受统一收银，是否接受统一营业时间，是否接受进行统一的促销活动等由此无论是物业管理企业还是业主或运用人由于经营理念和管理技术的落后，都会使商业物业形象受损，导致顾客失去光顾的爱好，进而影响商业物业的发展商业物业重复建设在商业地产快速发展的同时，商业物业的空置率也倍受人们的关注。

广州市做为零售商业较为发达的城市具有肯定代表性， 年广州市滞销商品房中，住宅、办公楼、商业用房空置率分别为9.5%，22.9%，43.1%其中办公楼和商业用房的空置率均已超过10% 的警戒线，商业物业空置率最高居高的空置率，一方面折射出我国商业地产发展的盲目性，另一方面也反映了重复建设、同质化严峻的现象缘由在于商业地产丰厚的回报，吸引了大批投资商进入，但在投资和建设中由于缺乏统一规划，不行避开地带来了重复建设和空置率高的问题商业与地产的脱节目前，大多数的开发商把眼光盯在了前期的开发上，地产公司通常会实行将开发好的商场干脆出售给中小投资者，再由投资者干脆或间接出租给零售商的做法，实行的是物业管理指导下的“商业管理” 体制开发商重视的是商场有多少面积出售了。