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    管理学原理总结基础15700字    第一章 管理学原理基础理论一、管理的概念1. 控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程2. 管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合 管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从 而取得成功的作用它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一3. 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点 反映出管理的必要性和目的性 自然属性合和发挥作用。

管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联 社会属性具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联 两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序以及实现目标的时间表和预算包括：（1）、研究活动条件2）、制定业务决策3）、编制行动计划组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位；通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转领导：? 领导是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程 领导职能的发挥需要管理者运用权力、影响力、观察力、说服力及沟通技巧来协调个人和群体的行为，使他们的活动和努力步调一致领导的作用：（1）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径2）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（3）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

领导应具备的素质：（1）政治素质包括：正确的世界观、人生观、价值观；现代化的管理思想；强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；实事求是，勇于创新2）业务素质包括：基本经济理论；管理基本知识；其他知识3）业务技能包括：思维：较强的分析、判断和概括能力；决策（决策能力等）；领导（包括组织、指挥、控制、B沟通、协调关系、不断探索和创新等）；知人善任的能力4）身体素质：包括心志及体力控制：? 控制是指为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程 控制的目标：包括限制偏差的累积和适应环境的变化两个方面 基本的控制过程：包括确立标准、根据建立的标准衡量实际工作情况、纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差三个主要环节2.法约尔提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制三、管理角色和技能1. 技术技能:指从事自己管理范围内所需的技术和方法人际技能:指处理上下左右、内外关系的能力，与人打交道的交际本领概念技能:指在复杂多变的内外环境中，洞察事物、抓住问题本质、形成某种概念、做出正确决策的技能2. 3. 人际关系方面：信息传递方面：寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。

有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点方面的专家 决策制定方面：管理的基本原理:1.系统原理：系统是指由两个或两个以上相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的，具有特定功能的有机整体包含三个方面：-系统是由两个以上的要素组成；-各要素之间存在着有机联系；-整体具有新功能和性质人性观的演变：?? 社会人的观点（Y理论)：良好的人际关系是调动人的积极性的主要因素，而物质激励是次要 复杂人的观点：在不同的环境下将呈现出不同的人性特点 人本原理的内容：（1）、人的双重身份既是管理的主体又是管理的客体2）、人是复杂人3）、调动人的积极性是有效管理的前提4）、管理的最终目的是为了人类自身人是管理系统中首要的因素；“以人为中心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性 坚持以人为本应遵循的原则：?? ?3.责任原理：???权变关系就是管理方法技术与管理条件环境之间的两个以上变量的函数关系，权变管理就是根据条件环境的自变量与管理方法技术的因变量之间的函数关系确定的一种最有效的管理5.效益原理：效益原理的核心是在一切工作中，力图以最小的投入和耗费，获取最大的社会效益和经济效益效益是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益。

有效产出与其投入之间的一种比例关系）包括经济效益和社会效益6.信息原理：???第二章 管理理论的发展1、西方古典管理理论产生的思想基础： P42泰勒的三个科学假设：? ?? 泰勒的两个基本原理：? ? 泰勒所创立的管理理论的主要观点：? ? ? 泰勒制要点：?? ?? ???评价积极的方面：? 业和管理的旧方法，为管理实践开创了新局面 ? 立和发展有了实践基础 局限性：? ? 忽视了企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响 ? 则）： 法约尔管理理论集中体现在他的代表作《一般管理与工业管理》中，主要内容有以下三点：? 指出企业职能不同于管理职能，经营与管理是两个不同概念 提出了管理教育的必要性和可能性 全面、系统地论述了管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制五大职能形成一个完整的管理过程---又称管理过程理论图详见ppt 30）法约尔提出作一“跳板”，使F与P（民工与工头）之间可以直接商议解决问题，再分头上报 法约尔对一般管理的贡献：? 的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂 ? 则曾经给管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。

法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守4、韦伯的行政管理理论：韦伯理想行政组织体系的特点：●组织要有目标，要有明确的分工劳动分工有利于组织目标的实现，组织中每个成员的权力和责任都要有明文规定●自上而下的等级系统各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个自上而下的指挥链或等级体系●人员的考评和教育根据通过正式考试或训练、教育而获得的技术资格来选拔组织中所有成员，并完全根据职务上的需要任用除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的●职业管理人员行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员 ●遵守规则和纪律行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律，这些规则和纪律是不受个人情感的影响而在任何情况下都普遍使用的●组织中人员之间的关系组织中人员之间的智慧与服从，实行人员委任制并明确升迁制度 韦伯对权力的分类：? 人类社会的权力划分为三种基本类型：传统型、个人魅力型、法理型? 法理型的权力才能成为科层组织的基础5、什么是霍桑实验，目的发展（人际关系学说，正式组织与非正式组织）：? 20世纪20年代中期至30年代初期（1924-1932），主要由以哈佛大学梅奥教授为首的一些专家(最初是美国科学院专家小组)在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验，历时8年之久。

这些试验导致了对管理者的许多管理观念的挑战著名的霍桑实验内容：（1）、照明试验（2）、继电器装配工人小组试验（3）、大规模访问交谈（4）、对接线板接线工作室的研究最初目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径结果：使人们开始把管理的注意力从生产现场的机器操作转向生产过程的人性面，从对人的经济需要的关注转向对人的社会性需要的关注试验结论：? 企业职工是社会人? 提高生产率的关键是满足员工的社会需要? 企业中存在非正式组织人际关系学说的主要观点：（1）人不仅仅是“经济人”，影响人的劳动积极性的因素，还有社会和心理因素；每个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反映和工作中的表现2）生产效率的提高，关键在于工作态度的改变，即工作士气的提高士气的高低取决于安全感、归属感等社会、心理方面欲望的满足程度3）企业中存在着“非正式组织”，且有领袖人物存在正式组织：为了有效地实现企业目标，对企业成员的职位、任务、责任、权力及相互关系进行明确划分而形成的组织体系非正式组织：工人在长期的共同劳动过程中，会加深相互理解，形成某种共识，建立一定感情，逐渐发展成为一种相互稳定的集体。

马斯洛的需要层次理论：? ? 从高 自我实现的需要：尽力发挥自己的才能，做出力所能及的最大成就 尊重的需要：地位、受人尊重、威望等 感情和归属的需要：爱戴、友谊、归属、爱情等 安全的需要：工作、财产、安全等生理的需要 ：衣、食、住、行等 到低 赫茨伯格及其双因素理论： 提出双因素理论：? ? ? 保健因素：对员工行为的影响类似卫生保健此类因素低于一定的水平会引起员工不满；得到改善时不满会消除，但起不到激励作用激励因素：此类因素不具备时，不会造成员工的极大不满；具备时，可以起到明显的激励作用麦格雷戈及其X,Y理论：大改变，喜欢安稳企业目标3）员工愿意承担责任4）员工有自律及自觉性5）员工有发展自我的潜能 洛尔施等的超Y理论：超Y理论主要观点：?担责任这种人欢迎以X理论指导管理工作理工作.?? 不同情况应采取不同的管理方式威廉〃大内的Z理论：威廉·大内在研究了日本企业的管理经验后提出他的Z理论，认为：企业管理当局与职工的利益是一致，两者的积极性可以融为一体按照Z理论，管理的主要内容包括 ：?? ? 实行个人负责制；? ? ? 准确评价与稳步提拔；? 7、管理学丛林：? 孔茨—穿梭在管理理论丛林中的学者。

孔茨-管理过程学派的代表人物 19xx年发表《管理理论丛林》，把各种管理理论分成六个主要学派：管理过程学派、经验学派或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派 ? 19xx年，发表了《再论管理理论丛林》，概括了十一个学派8、权变理论学派管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化权变关系就是管理方法技术与管理条件环境之间的两个以上变量的函数关系，权变管理就是根据条件环境的自变量与管理方法技术的因变量之间的函数关系确定的一种最有效的管理第三章 决策一，决策的含义、类型、影响因素一个合理方案的分析判断过程即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定 决策有广义与狭义之分 狭义的决策：进行决策是在几种行为方案中做出选择 广义的决策：。