5大学生人际交往定稿.ppt

大学生人际交往故事导入：天堂和地狱的差别 有个人遇到一位天使，天使说：有个人遇到一位天使，天使说：““来，我带你到天堂和地来，我带你到天堂和地狱看看那个人高高兴兴随着天使去了首先，来到地狱那个人高高兴兴随着天使去了首先，来到地狱参观，正好到了吃饭时间，中间是一排长长的桌参观，正好到了吃饭时间，中间是一排长长的桌 子，两边子，两边坐满了人，拿的勺子都有一公尺长，才喊一声开动，两边的坐满了人，拿的勺子都有一公尺长，才喊一声开动，两边的人争先恐后的夹起菜想要往自己的嘴里送，然而由于勺子太人争先恐后的夹起菜想要往自己的嘴里送，然而由于勺子太长了，到了中间，勺子就打起架来，长了，到了中间，勺子就打起架来， 大家互不相让，打得大家互不相让，打得头破血流，菜掉满了一地，结果是谁也吃不成，那个人看得头破血流，菜掉满了一地，结果是谁也吃不成，那个人看得兴味索然，对天使说：兴味索然，对天使说：““我们还是到天堂看看吧我们还是到天堂看看吧””于是跟着天使来到天堂，也是开着天使来到天堂，也是开 饭时间，奇怪的是，桌子还是那饭时间，奇怪的是，桌子还是那些桌子，勺子还是那些勺子，两边还是坐满了人，结果喊一些桌子，勺子还是那些勺子，两边还是坐满了人，结果喊一声开动，大家都夹起菜来往对方的口里送，有一个人缘好的，声开动，大家都夹起菜来往对方的口里送，有一个人缘好的，好几双勺子好几双勺子 都夹到他的嘴边，他还在说，慢慢来、慢慢来。

都夹到他的嘴边，他还在说，慢慢来、慢慢来那个人恍然大悟，原来天堂与地狱在自己一念之间，一念为那个人恍然大悟，原来天堂与地狱在自己一念之间，一念为己，是地狱；为别人，是天堂己，是地狱；为别人，是天堂 关键是自己的心态了关键是自己的心态了 一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处事的技巧　　　　　　　　 ——卡耐基一、人际交往与人际关系的概念•人际交往指的人与人之间相互作用的动态过程•人们彼此之间相互影响而形成心理的和社会的联系就是人际关系区别：•从时间上看交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性二、人际交往的建立与发展过程三、影响人际交往的因素•1．表层因素空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）•2．深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久如夫妻、同伴等补充：个人品质受到喜欢的程度四、人际交往中的心理学效应•首因效应——先入为主 PK 路遥知马力日久见人心•近因效应——新颖效应（熟识的人）•光环效应——晕轮效应（情人眼里出西施）•投射效应——以小人之心度君子之腹•刻板效应——心理定势效应（偏见）1关于自己的烦恼有苦难言。

关于自己的烦恼有苦难言 2和生人见面时感觉不自然和生人见面时感觉不自然 3过分羡慕和妒忌别人过分羡慕和妒忌别人 4与异性交往太少与异性交往太少 5对连续不断的会谈感到困难对连续不断的会谈感到困难 6在社交场合感到紧张在社交场合感到紧张.7时常伤害别人时常伤害别人 人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表 指导语：本量表共指导语：本量表共2828个问题，每个问题做个问题，每个问题做““是是””（打（打√√）或）或““否否””（打（打××）回答请你认真完成然后参看后面的记分方法，对测验结）回答请你认真完成然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释果做出解释 8 与异性来往感觉不自然与异性来往感觉不自然 9 与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10 极易受窘极易受窘11 与别人不能和睦相处。

与别人不能和睦相处 12 不知道与异性相处如何适可而止不知道与异性相处如何适可而止13 当当不不熟熟悉悉的的人人对对自自己己倾倾诉诉他他的的生生平平遭遭遇遇以以求求同同情时，自己常感到不自在情时，自己常感到不自在14 担心别人对自己有什么坏印象担心别人对自己有什么坏印象15 总是尽力使别人欣赏自己总是尽力使别人欣赏自己 16 暗自思慕异性暗自思慕异性17 时常避免表达自己的感受时常避免表达自己的感受 18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心对自己的仪表（容貌）缺乏信心19 讨厌某人或被某人所讨厌讨厌某人或被某人所讨厌20 瞧不起异性瞧不起异性21 不能专注地倾听不能专注地倾听22 自己的烦恼无人可申诉自己的烦恼无人可申诉 23 受别人排斥与冷漠受别人排斥与冷漠24 被异性瞧不起被异性瞧不起25 不能广泛地听取各种意见、看法不能广泛地听取各种意见、看法26 自己常因受伤害而暗自伤心自己常因受伤害而暗自伤心27 常被别人谈论、愚弄常被别人谈论、愚弄28 与异性交往不知如何更好的相处与异性交往不知如何更好的相处。

 计分方法：计分方法：打打√√记录记录1 1分 如如果果总总分分在在0~8分分，，说说明明受受测测者者善善于于交交谈谈，，性性格格开开朗朗，，主主动动，，关关心心别别人人，，对对周周围围朋朋友友很很好好，，愿愿意意与与他他们们在在一一起起，，彼彼此相处得不错此相处得不错 如如果果总总分分在在9~14分分，，说说明明受受测测者者与与朋朋友友相相处处有有一一定定的的困困扰扰，，人人缘缘一一般般，，与与朋朋友友的的关关系系时时好好时时坏坏，，经经常常处处于于起起伏伏变变动之中 如果总分在如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰分数超过严重困扰分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为明显的自高自大、讨人嫌的行为 五、常见大学生交往障碍•缺少知心朋友•与个别人难以相交•感到交往有困难•社交恐惧症•不想交往 孤独心理 嫉妒心理 自卑心理 羞怯心理 猜疑心理 六、人际交往的原则•真诚待人•平等尊重•宽容大度•互惠互助•讲究信用•交往适度七、人际交往技巧1.换位思考2.真诚的赞美3.主动交往4.友善的微笑5.记住名字6.保持适当距离•亲密距离：亲密距离：0.15-0.450.15-0.45米米•个人距离：个人距离：0.45-10.45-1米米•社交距离：社交距离：1-41-4米米•公共距离：公共距离：4 4米以上米以上7. 拒绝的艺术•补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意•先肯定后拒绝：以示其情非得已•爱护性拒绝：站在对方立场谈理由8. 批评的艺术•批评要注意场合•对事不对人•找到解决问题的办法•先表扬后批评：良药不苦口 or 三明治•批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪•点到为止，给人台阶风波一：生活习惯难相容 •案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。

风波一：生活习惯难相容 •案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反晚睡的学生不愿关灯，或是煲“粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友风波二：金钱问题伤感情•案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？风波二：金钱问题伤感情•案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵风波三：公共责任谁来负？•案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。

风波四：隐私问题•案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁宿舍你我他1.相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免 2.要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 3.心胸宽广，对别人多加理解和包容 4.争取多沟通多交流 5.真诚地对待他人 6.互相帮助 人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！Thank you!Thank you! 。