第三章个性与管理管理心理学教学文稿.pptx

第三章 个性与管理目标要求了解个性的概念、特征和理论论；把握个性心理特征：气质质、性格&能力的基本知识识及其在管理中的应应用目录录第一节节个性的基本概述第二节节气质质及其在管理中的应应用第三节节性格及其在管理中的应应用第四节节能力及其在管理中的应应用第一节第一节 个性的一般概个性的一般概述述（1）概念：具具有一个人整个的、本质的、比较稳定的意识有一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心倾向性与心理特征的总理特征的总和即一个人完整的精神面貌一个人完整的精神面貌个性个性倾向性兴趣 爱好 动机信念 理想个性心理特征气质 性格 能力一、个性的概念及其特征（2）特征：1.独特性每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连连体婴婴儿长长大成人，也同样样具有自己个性的独特性2.整体性一个人的各种个性倾倾向、心理过过程和个性心理特征都是在其标标准比较较一致的基础础上有机地结结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合人是作为为整体来认识认识 世界并改造世界的3.稳稳定性从表现现上看，人的个性一旦形成，就具有相对稳对稳 定性4.倾倾向性个别别差异是由内在的倾倾向性所致，外露的各种行为为特征是我们们推断内在倾倾向性依据。

个性心理是行为为的内驱驱力，行为时为时 个性心理的外在表现现心理向行为转为转 化过过程中总总是表现现出一定的倾倾向性个性个性 二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的社会化个体在特定的人类社会物质文化的生活中，通过与社会环境的相互作用，由自然人转变为社会人的过程社会化三时期：个性个性婴幼儿期学生时期社会时期3.社会时时期生活圈子不断增大，个性发发展产产生影响作用的因素增多个体获获得整体性的同时时，增添了复杂杂性2.学生时时期以学校为为中心社会环环境逐渐扩渐扩 大家庭影响日益减小，逐渐渐成熟1.婴婴幼儿期婴婴儿家庭生活幼儿幼儿园家庭为为中心，深刻影响人的一生三岁见岁见 老”（二）影响个性形成的因素1.先天遗传因素 生理因素是决定个性差异的一方面2.家庭因素 最初根源，父母个性&教养方式双生子3.文化传统因素 如东东西方文化差异外企4.阶级&阶层因素 一定社会阶层阶层 的特色个性个性三、个性理论特质论社会学习论心理分析论个性类型论个性个性 主要代表人物：阿尔伯特、艾森克、卡特尔 阿尔伯特对对人的特质质的分类类1.首要特质质：一个人最典型、最具概括性的特质。

如林黛玉的多愁善感 2.中心特质质：构成个体独特性的几个重要特质，在每个人身上大约有5-10个中心特质如林黛玉的清高、孤僻、敏感等3.次要特质质：个体不太重要的特质，往往只有在特殊情境下才表现出来如有些人虽然喜欢高谈阔论 ，但在陌生人面前则沉默寡言特质论艾森克外倾倾性(extraversion)：内、外倾倾的差异；神经质经质 (neuroticism)：情绪稳绪稳 定性的差异；精神质质(psychoticism)：为为孤独、冷酷、敌敌视视、怪异等偏于负负面的人格特征艾森克依据这一模型编制了艾森克人格问卷 (EysenckPersonalityQuestionnaire，简称EPQ，1986)特质论卡特尔 卡特尔认为认为 ：人有表面特质质&根源特质质，人的行为为之所以具有一致性和规规律性就是因为为每一个人都具有根源特质质为为了测测量这这些根源特质质，他首先从各种字典和有关心理学、精神病学的文献中找出约约4,500个用来描述人类类行为为的词汇词汇 ，从中选选定171项项特质质名称，让让大学生应应用这这些名称对对同学进进行行为评为评 定，因素分析后最终终得到16种人格特质质卡特尔认为这认为这 16种特质质代表着人格组织组织 的基本构成。

16PF） 本测验在国际上颇有影响，具有较高的效度和信度，广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域该测验已于1979年引入国内并由专业机构修订为中文版 特质论卡特尔16PF 题目举例22、在工作中，我愿意 和别人合作 不确定 自己单独进行35、在公共场合，如果我突然成为大家注意的中心，就会感到局促不安 是的 介于 之间 不是的44、当领导召见时，我 觉得可以乘机提出建议 介于 之间 总怀疑自己做错了事1.在特定情况下的行为为主要取决于情况环环境的特殊性通过观过观 察前人相同情况下的处处理是否受肯定2.行为习为习 得：直接学习习、观观察学习习3.强调调个人行为为&别别人的关系如彼此坦诚诚社会学习论强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用试验：观看暴力行为电视班杜拉本我快乐乐原则则盲目地追求满满足自我本我与外部世界的联络联络者与仲裁者，在超我的指导导下监监管本我的活动动，按照“现实现实原则则”行动动，既要获获得满满足，又要避免痛苦超我理想化的自我，良心、理想自我，确定道德行为为的标标准超我的主要职责职责是指导导自我以道德良心自居，按至善原则则活动动心理分析论超我自我本我弗洛伊德 骑手&马心理分析论荣格外倾倾型心理能量的活动倾动倾 向于外部环环境内倾倾型心理能量的活动动倾倾向于自己个性的发发展并不取决于人本能的冲动动，而是由于个人为为达到自我实实现现的内在潜力所引导导。

荣格瑞士心理学家和精神分析医师早年曾与弗洛伊德合作，后由于两人观点不同而分裂与弗相比，荣格更强调人的精神有崇高的抱负，反对弗洛伊德的自然主义倾向机能类型：感觉觉、思维维、情感和直觉觉感觉觉告诉你存在着某种东西；思维维告诉你它是什么；情感告诉你它是否令人满意；直觉觉则告诉你它来自何处和向何处去心理分析论阿德勒奥地利心理学家个体心理学创始人，人本主义心理学的先驱精神分析学派内部第一个反对弗洛伊德的本能无意识是人的动力的看法，个人争取优胜意识才是人行为的主要动力 在人的结构中起核心作用的是意识，而非潜意识 “超越自卑”思想是从生活中孕育出来的阿德勒个性类型论性格决定命运思想的动摇并非正确与错误之间左右不定，而是一种理智与非理智之间徘徊当爱支配一切时，权力就不存在了；当权力主宰一切时，爱就消失了两者互为对方的影子适用于一切的生活处方并不存在 由于具有思考的能力,人便得以迈出了动物界没经过激情炼狱的人从来就没克服过激情 文化的最后成果是人格外向直觉型个性适合于当今许多革新领导人物荣格个性分为为内外向，大多数人属于中间间型针对针对人际际交往中表现现的性格又分为为：敏感型、感情型、思考型&想象型麦迪出生后受到环环境压压力的不同而分为为高忧虑忧虑、低忧虑忧虑。

结结合内、外向形成四种个性结结构个性类型论高忧虑忧虑低忧虑忧虑外向紧张紧张 、激动动、情绪绪不稳稳、爱爱社交、依赖赖镇镇静、有信心、信任、适应应、热热情、爱爱社会、依赖赖内向紧张紧张 、激动动、情绪绪不稳稳、害羞镇镇静、有信心、信任人、适应应、温和、冷淡、害羞第二节第二节 气质及其在管理中的应用气质及其在管理中的应用一、气质的概念和类型概念：个人与神经过程的特征相联系的行为特征表现在心理活动上的强度、速度、灵活性、指向性&稳定性神经过程的基本特性神经过程的强度神经过程的平衡性神经过程的灵活性 神经过经过 程的特征必然在心理活动动中表现现出来，成为稳为稳 定的心理特点这这些典型而又稳稳定的心理特征，就是气质质高级神经活动类型气质类型 强而不平衡 （兴奋型） 强而平衡、灵活 （活泼型） 强而平衡、不灵活 （安静型） 弱型 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质气质类型气质质表现为现为 人的心理活动动的动动力，主要指心理活动动如下三特点： 灵活度&稳稳定性 强度 指向（内外）多血质（活泼型） 利： 活泼，好动，灵活，敏感，敏捷，随机应变，善于交际弊：注意力容易转移，情感易变，比较浮躁胆汁质(兴奋型） 利：热情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思维敏捷 弊：准确性差 易冲动，脾气躁，方式方法往往过于简单。

黏液质（安静型） 利：安静，稳重，情绪不易外露，注意力稳定，忍耐，有毅力 弊：沉默寡言，反应迟纯， 有时会显得冷淡、保守抑郁质（抑制型）利：感情细腻，情绪体验深刻，动作准确性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，动作迟缓 气质类型猜一猜：他们是什么气质呢测一测我属于哪一种类型的气质？二、气质在管理中的应用无好坏之分，各有利弊气质的优缺点相伴而生，本身无好坏，关键扬长 避短不能决定一个人的成就高低 气质相同，成就大小不同同样成就，气质类 型可能不同对工作性质、效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用 动力特征（强度、速度、灵活度）心理倾向性（内、外倾）（一）气质在实践中的地位与作用1.在安排特殊工作人员时员时 ，注意气质质要求的绝对绝对 性（飞飞行员员、宇航员员）；2.在一般的工作安排和人员优员优 化组组合时时，必须须注意气质质要求的互补补性；一般工作，满满足工作对对同一个体具有几种气质质特征的互补补性要求在工作分工中，要注意不同职职位对对气质质的互补补性有不同的要求在人员优员优 化组组合时时，要注意集体对对不同个体气质类质类 型的互补补性3.人员员培训训中，既要注意气质质的顺应顺应 性，也要注意气质质的发发展性。

既定方向，但可改变变二、气质在管理中的应用（二）气质的应用必须注意的几个问题第三节第三节 性格及其在管理中的应用性格及其在管理中的应用（一）概念：个体对现实具有评价意义的、稳定的态度和习惯化了的行为方式性格是个性中比较稳定的、独特的、起核心作用的心理特征人的个性差异首先表现在性格上如：公交车让座，如何选择？一、性格的概念及其特征结构（二）性格VS气质区别：（1）从生理基础础上看，气质质以人的神经经活动动的特性组组成的高级级神经经活动类动类 型为为生理基础础；性格是神经类经类 型的特点与后天形成的暂时暂时 神经联经联 系的“合金”2）从稳稳定性上看，气质质的变变化较较慢，可塑性较较小；性格的可塑性较较大，环环境对对性格的塑造作用是明显显的；（3）从评评价方面上看，气质质无好坏善恶恶之分；性格有好坏善恶恶之分联系（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与粘液质的表现不一样）（2）性格对气质的影响 （可以在一定程度上掩盖or改造气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质外科医生的影响）（二）性格VS气质（三）性格的结构态态度特征意志特征情绪绪特征理智特征知、情、意+态度（三）性格的结构1.性格的态态度特征表现现在对现实对现实 的态态度方面的性格特征，是性格的重要组组成部分。

主要包括：对对社会、对对集体、对对他人态态度特征；对对学习习、劳动劳动 和工作的态态度特征；对对自己的态态度特征三）性格的结构2.性格的意志特征指一个人在自觉调节觉调节 自己行为为的方式和水平上表现现出来的心理特征主要表现现在：行为为目的明确程度的特征；行为为自觉觉控制水平的特征；紧紧急或困难难情况下表现现出的意志特征；对对已作出决定贯彻执贯彻执 行方面的特征三）性格的结构3.性格的情绪绪特征人对对情绪绪的控制水平和方式方法的特征情绪绪强度方面的特征；情绪稳绪稳 定性方面的特征；情绪绪持久性方面的特征；主导导心境方面的性格特征三）性格的结构4.性格的理智特征表现现在感知、记忆记忆 、思维维、想象等认识认识 方面的性格特征就是性格的理智特征冷静、幻想、独立、依存）二、性格的类类型及其在管理中的应应用概念：一类人身上所共有的性格特征的独特结合分类：4种分类方式（一）性格的类型（一）性格的类型1.按心理机能分类 培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根据理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，将人的性格分为：理智型情绪型意志型 （一）性格的类型2.按心理活动的倾向性分类： 荣格根据一个人里比多的活动方向来划分性格类型，里比多指个人内在的、本能的力量。

里比多活动的方向可以指向于内部世界，属于内倾型；也可以指向外部世界，属于外倾型一）性格的类型3.按独立性程度分类： 威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理论，按照个体独立性程。