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完整版)中层管理者在企业中的地位和作用、中层管理者在企业中的地位和作用 就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层、中间层〔或执行层〕和操作层组织的层次划分通常浮现为金字塔式通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者 不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经历处理决策基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，则承当着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点中层管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面： 1、中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位企业的成功取决正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。

中层管理者作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注如何有效发挥中层管理者的这一作用，提升他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题 2、中层管理者是企业战术决策的制定者 由于经营规模的扩展，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业必需要迅速、及时地实施战略决策对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策，提升方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标 3、中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁 中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的使命 二、中层管理者的特点 中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的但是必需看到，现代企业制度条件下中层管理者在观念、素养、能力、作风上与企业的要求差距比较大，能够真正能适应现代企业管理，具有市场意识、竞争意识和责任意识的精干高效优质的中层管理者非常短缺。

要想切实的发挥企业中层管理者的作用，就必需认真的研究中层管理者独特的个性，针对这类人群的个性特点，来切实有效的制订相应的管理制度和激励政策，使他们真正发挥其在企业中的重要作用企业中的中层管理者的特性，主要体现在以下几方面： 1、经济上，他们一般比大部分员工获得更高的薪水，显得相对富有 2、知识层次上，他们一般具有较高的文化水平，在工作中有较强的自主性和独立性 3、从行为目标看，他们并不满足于一定的高薪，对工作环境、成就感和个人发展的必需求与其他管理层次上的员工相比相对较强 4、从工作特点看，他们在企业中具有领导者和被领导者的双重使命，这就形成企业对中层管理者在管理技能方面的特别要求 三、中层管理者的能力要求 中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司一般员工的直接管理者中层管理者除了具有管理使命、岗位使命以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的落实带来很大的阻碍中层管理者除了具备相应的岗位技能和优良的人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力，管理能力，人际交往能力和自我控制能力 智力能力可分为概念化能力，推断力和逻辑思维能力三个方面。

概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题推断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力推断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提升工作效率和准确度逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的推断较强的逻辑思维能力有助于提升管理者实际工作行为的有效性 管理能力可分为规划能力和行动能力 规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力行动能力是指在工作中采用积极主动的行动策略的能力在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就必需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的状况下，对环境进行客观、正确的推断，并采用积极的行动 在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈，平级交往主要是部门协调及部门沟通，对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等不管是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要 自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。

对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧 失对你的认同所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够持续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的凹凸 四、中层管理者现状及普遍存在的问题 1、大部分企业缺乏针对中层管理者的有效管理和激励机制，中层管理者流失问题已成为各类企业中存在的普遍性问题由于中层管理者通常具有激烈的自我发展必需求，所以，如果企业不能通过有效手段满足他们的这一必需求，就很容易造成中层管理者的流失而中层管理者的流失会对企业战略执行的一贯性造成影响 2、中层管理者普遍缺乏管理经验中层管理者的来源大多是一般员工，这些员工由于在本部门的业务工作中表现出色而由技术骨干提拔起来这些技术骨干在公司工作时间长、技术精湛，是公司内最合适的中层管理者人选但是他们虽然是基层工作中的佼佼者，却由于缺乏管理经验，或者不具备管理素养，在担任领导使命时往往显得力不从心 3、中层管理者缺乏变革转换意识和能力。

很多中层管理者在被提拔后，在心态意识、行为角色上转变速度没有跟上，还是以过去的思维模式和行为方式展开工作，把自己错位成一个“自然人〞，茫茫碌碌的投入到具体的工作中去，而忽视了重要的管理工作，逐渐导致在中层管理岗位感到无所适从，失去信心好的员工没有转变成合格的中层管理者，这是员工的不幸，也是企业的不幸 4、中层管理者缺乏有效的执行能力企业的中层管理者缺乏有效的执行能力，在企业战略执行过程中就会出现决策方案标准慢慢降低，与原标准发生偏离，或者不能在有效时间内完成必要的任务，或者造成企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效等方面问题中层管理者执行能力的缺乏,将使企业的成功发展成为空中楼阁,海市蜃楼 5、没能起到优良的沟通桥梁的作用，使政策的制订者和实施者之间缺乏优良的衔接造成这一状况的原因，一方面是由于企业高层领导缺乏对中层管理者这一作用的熟悉，在工作中存在“架空〞中层管理者的问题；令一方面由于中层管理者沟通和领导能力的欠缺，从而使企业的沟通渠道不够畅通，不能做到“上情下达或下情上报〞，使企业的战略制订和具体实施这两项工作发生脱节 6、中层管理者的局限性思维对企业的负面影响。

企业高管层一般是站在经营者或所有者的角度来看待成本、利润、发展，而中层往往没有高层看得远、深，也往往没有高层有责任心中层管理者雇佣思想比较严重，我是打工的，你给我钱，我就替你干活，较少能把企业看成是自己的事业有些中层心态比较消极，归罪于外，归罪于上司、下属，往往都是别人造成的很多中层说“老板怎 么样、公司制度怎么样〞所以我没办法，其它部门不配合，我也没有办法，归罪于外中层管理者的角色定位决定了多数状况下只合计部门利益、小集体利益，不从全局利益合计问题；存在“等、靠、要〞思想，不去创造条件，而是等条件具备了再说等现象，这些现象在企业中普遍存在中层之间比较理想的处理关系是“内部客户关系〞很多企业反映中层之间关系难处，公司希望大家互相配合、理解、尊重，但往往都是不配合、不理解、不尊重，甚至互相拆台公司里中层之间的矛盾、冲突是最多的，也最让老板们头疼的在高度重视工作绩效的今天，由于中层管理者局限性思维更是成为企业提升绩效的绊脚石，是企业绩效低下的重要原因 五、中层管理者的心态修炼 综合以上分析，我们不难看出中层管理者重重困难和危机，这其中固然存 在企业方面的原因，但更特别的是中层管理者自身的问题导致了其在企业中的 困难局面。

本次培训的主旨为“管理从心开始〞，从心态方面给广大中层管理者提出了职业发展的建议，愿公司中层管理者和致力于成为中层管理者的员工 从中得到启发： 中层管理者的首要素养不是所谓的学习、革新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯穿的关照这项素养要求中层管 理者对所有的同事都给于充分的关怀和照顾，能依据不同人的具体状况进行赞 扬和激励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，，站在他人的态度关怀他人的长远发展上，替他们筹划谋略这样作的效 果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心在感恩之心的包围中，每位 同事都会站在你的态度中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个优良的工作环境和高效率的工作团队 执着是成功者的通行证对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要 相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的随时还有自己始终如一的执着执着 就是要对组织的长远目标清楚熟悉，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各 项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和 所在部门设定的目标要自始至终的保持，面对诸如市场状况的变化、组织结构 的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不 放弃个人和组织既定的目标。

睚眦必报者不能管理所以，作为中层管理者还要有必不可少的宽容之心这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至 妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹 牢骚的工作态度予以宽容方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍在 必要的宽容中，以极大的耐心帮助四周的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳 那些态度倾斜的人不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才 华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬， 其实必需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就 中层管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼 百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作所以，要在工作中以革新的 思维开革新鲜的思路和方法，但不能过分的追求革新的程度和数量，保持合理 适度的革新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间把革新交给钻 研革新的人去，把精力放在耗费精力的事上 近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝管理者，管人理事也管人无 大事，理事不可轻对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是“不放过任何一个细节〔松下幸之助语〕，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析 任何一件事务的处理方法和效果。

关于企业制度的建设、企业文化的锻造、突 发事件的处理、危机管。