《质量术语大全》ppt课件.ppt

青岛成一电气 质 量 术 语 大 全,术语解释目录,不良率 ----------------------------------------------------------------1 OEM ----------------------------------------------------------------2 PPM-------------------------------------------------------------------3 CS10000------------------------------------------------------------4 RS10000------------------------------------------------------------5 Warranty Claim --------------------------------------------------6 SPC--------------------------------------------------------------------7 FMEA-----------------------------------------------------------------8 MSA ------------------------------------------------------------------9 ISIR -------------------------------------------------------------------10 3定 --------------------------------------------------------------------11 5S ----------------------------------------------------------------------12,术语解释,不良率－1,不良率：生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比； 不良率的表示一般按照百分比（%），或者是PPM(每百万的不良率); 例如：我司 A-LINE，生产Φ100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA, A-LINE不良率：（50÷5000）×100%=1% ； 按照PPM计算： （50÷5000)×1000,000=10000PPM;,,-1-,术语解释,OEM－2,OEM是Original Equipment Manufacture(原始设备制造商)的缩写，它是指一种“代工生产“方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术“，负责设计和开发、控制销售“渠道“，具体的加工任务交给别的企业去做的方式; 通俗点讲：指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和产品配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产.即可代表外委加工,也可代表转包合同加工.国内习惯称为协作生产； 例如：青岛成一是北京现代和东风悦达起亚的OEM供应商； OEM不良率：就是我司生产的产品在北京现代和悦达起亚的厂内发生的不良率；,,-2-,术语解释,PPM－3,PPM是part per million的缩写(百万分之几) ，它是不良率的另一种表示方法；生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比； 我司 A-LINE，生产Φ100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA, A-LINE不良率： 按照PPM计算： （50÷5000)×1000,000=10000PPM;,,-3-,术语解释,CS10000－4,CS10000是Customer Satisfaction per 10000缩写; 它是指 6个月内生产的车辆，末月销售，每万台车发生索赔的件数/金额； 我们公司一般统计3CS10000(简称3CS)和6CS10000(简称6CS)； ① 3CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内生产的车辆，末月销售，使用3个月内，每万台车发生索赔的件数/金额。

② 6CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内生产的车辆，末月销售，使用6个月内，每万台车发生索赔的件数/金额 例如：11年1月份的3CS 指数意义：10年10月销售的，6个月(180天)以内生产的车辆，使用3个月（90天） 内，每千台车发生索赔的件数/金额 11年1月份的6CS 指数意义：10年07月销售的，6个月(180天)以内生产的车辆，使用6个月(180天) 内，每千台车发生索赔的件数/金额4-,术语解释,RS10000－5,RS10000是Reliability Satisfaction 10000缩写(每万台耐久索赔件数) 它是指生产后6个月以内销售车辆，售出后经过10～12个月（3个月）期间发生的索赔件数除以销售台数乘以10000算出； 例) 2014年1月YFc, 销售台数为5,000台, 10 ～ 12个月期间索赔为250件 ⇒ 250/5,000 × 10000 = 500,,-5-,术语解释,Warranty Claim －6,Warranty Claim是索赔的英文词语； 它是指公司生产、销售的车辆在正常使用后（在产品质量保证期间），发生的部品缺陷引起的无偿给顾客更换的行为；,,-6-,术语解释,SPC－7,SPC: 是 英文Statistical Process Control缩 中文意思：统计过程控制； 主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。

SPC非 常适用于重复性的生产过程，它能够帮助组织对过程作出可靠的评估， 确定过程的统计控制界限判断过程是否失控和过程是否有能力; 为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况，以防止废品的产生，减少对常规检验的依赖性，定时以观察以及系统的测量方法替代大量检测和验证工作 1. 通过管制图, 监控生产中中产生的特殊变异,并采取局部措施解决它; 2. 通过减少制生产中的普通变异, 从而提升制能力.,,-7-,术语解释,FMEA－8,FMEA(Potential Failure Mode and Effects Analysis) 即潜在的失效模式及后果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段, 对构成产品的各子系统、零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动 ⊙FMEA种类: 按其应用领域常见FMEA有设计FMEA(DFMEA)和过程FMEA(PFMEA)，其它还有系统FMEA，应用FMEA，采购FMEA，服务FMEA。

8-,术语解释,MSA－9,MSA:Measurement System Analysis的简称 测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析， 以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份9-,术语解释,ISIR－10,ISIR:Initial Sample Inspection Report的简称 中文意思：初期样品检测报告 内容包括初期质量保证书,开发现代起亚承制的图纸及相关ES/MS规范,以此为依据所做的质量数据检验表格,所得的样件检验数据,材质检验报告,性能检验报告等 在零部件正式投产前提交并附相关文件,需方以及供方相关机构判定合格后才可导入正式生产,以后的检验标准都以此为依据.,,-10-,术语解释,3定5S－11,■3定(3정) 1.定位置（정위치) ▲指定摆放产品的位置，让员工能够清楚地辨认 ▲场所标记和品种标记 2.定物品（정품) ▲指定的位置摆放产品 ▲品种标记：要标记摆放的是什么产品 ▲维持看板的机能可以随时更换标记 ▲可以更换位置 3.定量（정량) ▲确保指定的位置，有指定的产品，有指定的数量 ▲限制场所和货架的大小。

▲标记最大承载量和最小承载量 ▲一眼要能看出来承载的数量11-,术语解释,3定5S－12,■5S的定义就是5个英文单词的缩写，详细内容如下： 整理 : （Seiri） 把 “要 ” 与 “不要 ” 的东西清楚的 分別出来 , 然后將不 要的东西处理掉，长期不用的放进仓库 整顿 :（Seiton） 安排规划厂区 , 使要用的东西能立 取得 , 追求安全﹑质量﹑效 率的东西放置方式 清扫 :（Seiso） 把物品 , 机具弄干净 , 把环境打扫干净, 并经常保持這种狀态, 做到无垃 圾无污秽的工厂 清洁 : （Seiketsu） 维持整理﹑整顿﹑清扫﹑( 3S )的成果 习惯化 （Shitsuke） 养成遵守既定事项(规定)的习惯 11-,。