招商的标准流程.doc

1、招商流程:整体招商方案设计——招商人员准备一一设置招商机构——招商广告创意、媒体选择与发 布——1次信息处理（來电、來函）——2次信息处理（书面冋复）——邀请一一签约—— 督促履约——移交物管部——进入止常经营环节2、招商方式1） 访问招商，主动上门拜访相关的投资者和客商，开展招商活动；2） 广告招商，利用各种形式的广告（报纸、电视、电台、杂志、户外广告、宣传册、海报、 DM单等）招商；3） 会议招商，利用行业会议、经销商会议、企业家会议等招商；4） 展会招商，在各种汽车、汽车配件及相关产业展览会、展销会上招商；5） 活动招商，设计举办各种相关的活动（如休育活动、文艺演出活动、公益活动、社会活 动、各类大奖赛、比赛等）招商；6） 管理招商，在招商的区域内，请政府合作，通过加强管理，引导相同业态的客商进入市 场或开发区、园区；7） 效益招商，在招商区域内，形成产业规模，创造赢利模式，形成产业集群效应，以良好 的经济效益示范吸引客商8） 服务招商，通过対市场和开发区、园区内客商精心和周到的服务，利用丨1碑传播效应招 商9） 网络招商，利用网站、网页、网上商店招商；10）撤迁招商，利用城市改造、街区撤迁的机会进行招商；11）培训招商，利用行业内外各种培训的机会招商；12）专家招商，邀请行业多•家介绍新的客商；13）连锁招商,请C经合作的投资者和客商介绍新的投资者、客商；14）边缘招商，寻找相似或相近行业，如汽车、汽车配件和农用装备、工程机械、摩托车、 电动车、自行车等。

15）跨行招商，市场或开发区、园区寻找配套或其他业态进行招商，如酒丿占、银行、娱乐、 服务、商场、医院、学校、加工厂、仓库等等；16） 联合招商，根据投资者和客商的需求，和他们联合招商，如品牌店招商售后服务，桀车 商招商车辆美容清洗，配件经营户招商维修厂家等等17） 预定招商，対一些潜在的客商，口J以在他们的租厉到期之前，先请他们预定在市场的经 营用房，而且给予适当的优惠18） 销售招商，在市场商铺销售的过程中，鼓励购买商铺的投资者自购自营3、 招商手册在招商Z前，可以设计印刷完备的《招商手册》招商手册主耍内容如下：1） 企业（市场）实力、荣誉和发展历史2） 卖点提炼：市场特点和优势3） 市场现状介绍4） 给投资者和客商的支持：（8大支持）⑴政策：争取相关的优惠政策；⑵管理：物业管理和市场管理；⑶信息：提供产业和市场信息；⑷网络：建立市场或开发区、园区的网络，共享网络资源；⑸培训：定期或不定期纽织相关的培训，提高投资者和客商的素质；⑹服务：提供安全、物业、生活等各种配套服务；⑺宣传：帮助投资者和客商策划并开展广告宣传和促销活动；⑻费用：减免相关的费用，支持投资者和客商的发展5） 合作协议。

6） 签约程序4、 招商丿告目前，主流的媒休为电视、广播、杂志、报刊、户外而新兴媒体主要有短信、黄页、互联 网络、社区广告、DM直邮等等曲于各种媒体不同的性格及特性，血有着各自独特的吸引 性、传达性、及时性这些不同点，变构成了各类媒体的特点如电视广告效果好、覆盖面 广、对树立品牌有良好的效果，但是却价格昂贵；报刊、杂志能读不能听，便于保留、理解, 但却做不到生动活泼要针对不同市场的情况，依据当地的广告资源、广告到达率、而对的消费者群体、企业的经 济实力、等相关因素，综合评价以后，精心选择合适的广告媒体，采用合适的广告宣传方式 进行招商广告的发布5、 招商活动根据帀场所在地的实际情况，可以设计系列的、各种形式的招商活动，促进招商工作的顺利 进行通常的招商活动有：介绍会、座谈会、展销会、行业论坛、高峰会等等四、客商分类法招商有很大的随机性和不可控性，一般來说，招商的“应招者”对市场乞项资源的关注如下: 要素排序及权重“应招者”关注要素1（10%）市场背景及实力 2（20%）市场阳牌力及市场容量3 (30%)将来获利空间 4 (30%)竞争状况5(5%)市场广告宣传力度6(5%)后继市场服务上农仅是按一般的招商惯例的提示性分析，实际运作当中各项耍素的排序及权壷会因市场和 "应招者”不同条件与心态血发生较大的变化。

但上述六点无疑是"应招者”最关心的问题, 因此帀场应根据自C的资源最大可能的完善各项资源，力求达到‘应招者”满意的状态 在实际操作中，可以根据"应招者”不同的情况采用有针对性的方式开展招商活动 我们推荐一种客商分类法：把所有的招商客户分为五类：第一类，签约客商；第二类，即将签约客商；第三类，潜在客 商；第四类，一般客商；第五类，尢希望客商给五类客商制定不同的策略：对■于第一类客商，经常走访，了解经营情况，保持友好关系，提供各种服务.对于第二类客 商，重点拜访，反复宣传，耐心说服对于第三类客商，以关心为主，经常打、寄送资 料，通报市场发展情况，努力把他们发展成为第二类客户对于第四类客商，顺其自然，有 机会决不放过对于第五类客商，一般关注，观察有无可能转变对以上五类客商必须进行详细登记，每月分类整理，不断地把第四类客商上升到第三类，把 第三类客商上升到第二类，把第二类客商上升到第一类如果招商部门随时贮备50-100个三类以上的客商，就会每天工作忙碌，每月进展神速公司规章制度一、公司形象仁员工必须淸楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司 情况2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。

3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声嗔哗4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐吋间）办公室内应保证有人 接待5、 接听应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重耍作好接听记录，严禁占用公司时间太长6、 员工在接听、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一•的名片、公司标识及落款7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌8、 员工要注重个人仪态仪表，工作吋间的着装及修饰须大方得体二、生活作息1、 员工应严格按照公司统一的工作作息吋间规定上下班2、 作息时间规定1） 、夏季作息时间表（4月——9月）上班吋间早& 30午休 12： 00——14： 00下班时间晚18： 002） 、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9： 00午休 12： 00——13： 30下班吋间晚17： 303、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍纽成部分5、 员工如因事需在工作吋间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【谙假申请单】，经批准后方可休息8、 员工享有国家法定节假日止常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工 作时间内做好本职工作如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行 要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班1） 、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小吋；2） 、加班费领取加班费领収时间为每月24日（工资发放日）三、卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理3、 员工在公司内接待來访客人，事后需立即清理会客区4、 办公区域内严禁吸烟5、 止确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 一切公司内应该关闭的设施6、 要爱护办公区域的花木四、工作耍求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安 静有序2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评详见《员工试用期 考核表》3、 公司内所制定的《员工日程衣》是衡量员工完成工作昴的依据，要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

4、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进 行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行 签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）6、 经帘总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动一经发现， 给予警告，情节严重者，公司将予以辞退10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用晶，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品10、员工耍保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日滋维护，如发生故障应 及时报告综合管理部，曲公司安排修理五、保密规定1、 员工须严守公司商业机密,妥善保存重耍的商业客户资料、数据等信息2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令并向 总经理提交完整的网络口令淸单3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案， 如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究英法律责任。

六、人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况3、 员工有关业务方而的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的止泊运作，视情 节严重程度，给予处理6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握 员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。