2022年最新银行支行信用卡营销经验分享资料.docx

　　ⅩⅩ银行支行信用卡营销经验　　截止到6月30日，ⅩⅩ支行太平洋信用卡净增数574张，完成计划82%，只差126张完成年计划，而7月23日该支行已经进表112张，接近完成全年计划为学习、推广先进作法，我们请罗莹总结了在信用卡营销方面的经验，现转发你们　　从罗莹经理的营销做法看，太平洋信用卡营销的成功并不需要太高深的技巧，也不需要投入太大成本，更不是指望上级搞突击性地营销，而是全行重视，认真对待客户、平实有序地抓住商机，早作安排早行动，把太平洋信用卡营销作为支行的一项日常工作来做，才能取得信用卡营销的主动要，为更好地完成其它指标，腾出时间和精力　　为此，分行也将采取进一步的观摩交流措施，希望各经营单位以此为契机，做好信用卡营销工作，努力创造出更为生动、鲜活的先进经验，及早完成今年分行渠道的信用卡发卡计划　　[正文]　　各位领导、各位同事　　大家好！　　我是ⅩⅩ支行的罗莹，现任客户服务经理很高兴能在这里和大家我们支行在信用卡营销方面的经验　　首先，前提是“领导重视”　　其次，我们把信用卡营销总结为“动起来”——宣传启动、培训调动、内外联动、奖惩激动　　1、宣传启动　　从开门红工作初始，我们支行就组织制订了“早部署，早落实，早行动”的实施方针，统一思想认识，提高服务意识，加大宣传力度。

　　首先，我们在网点进行宣传为突出信用卡特点，制作了精美的展示牌以及礼品展示处，让每一位光临本网点的客户都能第一眼看到，吸引客户眼球　　其次，充分利用世博概念目前正直世博期间，我们对每一位申请信用卡业务以及购买世博门票的客户，推荐办理“珍藏世博”信用卡，把合适的产品推荐给合适的客户，成功率较高　　第三，由“点”带“面”地营销对于办理信用卡的客户，顺藤摸瓜地看看客户在的单位有没有办卡需求，并提供上门办理服务，因为网点人员比直销人员上门营销多一个可靠度的优势；对每一位办卡客户，我们一定会多说一句“请下次推荐您的朋友来办理信用卡，同样好礼相送”一句话的事，为扩大客户资源，有时会带来意想不到的效果　　第四，高柜每天都会接触大量的信用卡还款客户，利用信用卡三年有效的特点，对于即将到期的客户推荐其在网点更换新卡　　第五，进表及时处理，减轻月末工作压力网点几乎每天都有进表，如果能及时处理及时反馈，能够提高进表的效率　　第六，做好“售后服务”在办理信用卡时，我们会告诉客户“如您方便可以来网点激活”，即可以体现贴心服务，又可以做二次销售比如新开借记卡自动还款、开通个人网银等，以点带面，完成多项指标　　2、　　3、培训调动。

　　因为信用卡的知识不断更新，营销活动的丰富多彩，使得我们每　　月针对不同的活动利用晨会、周会开展全员学习，增强了员工营销信用卡的自学性另外，我们还给保安人员等其他人员进行简单培训，让他们也了解一些信用卡的常识，比如申请信用卡的条件，填写要素，注意事项等等因为客户填写信用卡需要一定的时间，如果能够有人指导，会大大缩短填写时间并减少错误或者遗漏信息　　4、团队的内外联动　　团队协作在信用卡营销中显得尤为重要我们永远不是一个人在战斗”员工分工协作，高柜、大堂经理、客户服务经理、沃德客户经理、零售信贷客户经理内外联动，相互配合，充分发挥团队效应　　当客户进入营业大厅，大堂经理较高的服务意识能够第一时间发现客户，并主动进行交流，通过大堂经理第一步对信用卡的宣传预热，　　可以激发潜力客户的兴趣，提高销售的成功率高柜是办理现金业务的场所，通过系统477401的识别可以准确识别交叉销售客户，通过简短的话术进行信用卡推荐，捕捉到有需求的客户，进而转介给客户经理，进行后续的促成　　另外，我们非常注意与零售信贷客户经理进行信息对接，信贷客户经理与企业有密切联系，通过其了解到企业的经济状况以及需求，从而锁定批量目标客户。

　　4、有效的激励机制　　有激励才更有动力我们针对信用卡制定了专门的激励措施，核定信用卡的奖励标准每周进行信用卡业绩通报，兑现奖励，每季度进行业务表彰，对于业绩突出的进行通报表扬并奖励　　以上四点是我们网点总结出来的一些小经验，和大家，希望能够共同进步　　谢谢大家！。