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    导师下市场工作流程2800字    ＊美容导师下市场工作流程1、 出发之前打给加盟店作沟通，以下几个问题要从对方处了解：1） 基本库存量是多少？2） 对方有多少个顾客？3） 对方店面有多少品牌？我司品牌所处的重要程度？4） 公司品牌在近三个月的销售情况如何？（从2个方面了解：在公司的财务部要对方3个月的汇款数字；询问对方的回款情况）5） 对方已经接受过公司培训的技术人员工作情况如何？（在对方主管处了解：能否独立培训？独立有几个顾客？）6）店内是否有纹绣合作项目？2、 到加盟店后工作步骤：1） 查公司产品库存量，具体到每个单品的数量（库存是要求对方进货的一个理由），要求对方进何品种？数量多少？（除新签约市场）2） 对方目前在操作上存在的问题是什么？（产品反馈情况——记录，书面文字向经理反映技术方面——对对方美导每一个人进行细节了解并记录，这样可以有针对性的进行培训和解决业务方面——业务人员在谈判时，是否全部掌握了谈判话术？现场考核）*而后设定培训计划提交给店面经理，并就本次培训进行协商常规培训可按培训前、培训内容、培训后设定）3）工作重点是对店面美容师的培训；（即培训的实操话术）*这是重点4）了解询问现有店面顾客的具体情况（做记录），找出重点客户，协助美容师计划及拓展工作。

5）亲自打至重点顾客（清晰的报出自己的姓名和负责的区域、职责），了解公司品牖、技术在该店的推广效果如何？美容师掌握方面有什么问题？（告诉对方培训的目的就是为解决这些问题）如果对方有，则把培训的详细课程给对方；如果对方没有，则在里详细给对方逐一讲清楚3、 店面集中培训工作细节：1） 与店面人员共同准备培训需要物品（无论如何要把培训所需要的辅助工具准备齐全，这些关系到培训的效果和质量就算对方不重视，我们都要强烈要求，我们重视！）2） 正规列出培训具体内容，详细到每一堂课内的小标题，帖出课程表（最好打印出来）定出培训具体时间，如果需要等重要的客户，则最多1天的调整，否则别的美容院有意见掌握培训时间（美容院的员工不能经受太长时间的培训，否则老板有意见，培训的压力就重了，掌握好度）4、 学会保护自己：（做聪明的老黄牛）帮助店面工作就是帮助自己工作双方良好的沟通是第一位的，沟通解决不好、关系处理不好，就算自己工作做到位了，有可能对方还是不认可所以，给自己定好位，拿行动力和工作热情说话切记：“黄金连锁效应”——有些事情是间接完成的，有可能不是自己亲手做的所以一定要和代理商的重点、有工作效率的人员保持良好的关系！（比如：与有关人员经常保持联系，即使自己回到公司了，也和他们保持或者信息的往来）我们刚到一个市场，对方很可能由于不了解，在接待、配合、交流等问题上发生不周到的地方。

切记：对方是我们的客户！我们是下去工作的！对方不理解或不周到，不要紧！我们拿自己的行动打动对方！一个人做不了时，明确要求对方某某人员的配合，而且拿出自己的工作计划记着：提着方案见老板！我们的态度、工作热情、有套路的方法是会打动代理商的，最终是会受到尊重争取做到是“大国公民”，而不是还没做事情就处处高姿态我们的工作目的是——教会加盟店的人员，由加盟店员工帮我们开发新客户所以，无论如何要让加盟店的重点人员一定要学会、学透！这样不仅能够体现自己的教学水准，更重要的节省了自己和公司的时间和费用有方法、轻松的去工作）5、 导师也需了解3种会议基本流程：招商演示会；店长会；终端促销会如果加盟店需要开招商演示会，可配合做如下工作：1）会前准备！基本定于何时？邀请函制作了没有？文案具体化没有？（招商演示会的邀请函上边一定要写清楚开会的内容：经营由谁来讲？销售由谁来讲？技术由谁来讲？店务由谁来讲？等等）横幅、展示牌制作了没有？（横幅为开会主题展示牌为：技术图片、销售方法、店务管理、产品广告画等）具体的接待、演讲、谈判的人员落实到个人没有？哪些人员需要下市场进行邀约、多长时间进行、初步统计会有多少家参加？邀约由谁来做？（邀约的话术要准备好）技术展示几个人来做？模特有没有？技术演示的用品准备如何？2）会中准备！对重点目标顾客紧跟不放。

谈判讲究配合！自己不能全面的介绍时，一定要别人的配合！3）会后跟踪！有意向的目标顾客不努力跟踪时，一切努力都是白费！会前谁跟踪，会后就是谁继续，将顾客跟踪分配好，千万不要发生重叠不仅要跟踪（注意：跟踪的频率高时，话术一定要进行练习），必要的时候店老板上门拜访，或者技术人员带产品下店演示、讲解4）会后总结！本次会议的投入与产出的效益计算，对效果进行评估，什么地方做的好？什么地方做的不足？6、 美导与公司信息连接：下市场后立即在第一时间将自己在什么地方，用发短信息汇报给部门领导人：1）在哪个市场，在哪家美容院？2）对方现在库存数量3）店面有几个品牌？店面所处位置？店面装修情况？店面面积？4）有多少客源？老板配合程度？老板重视程度？7、 美导工作规范：下市场后每2天以书面形式将自己的“工作呈报”回公司（否则扣除2的工资）内容：1）加盟店目前目前营运状况？老板配合度？2）诊断哪些问题！制定何种解决办法？效果？3）每日工作及行程安排？落实了哪些事情？4）市场反馈信息如何？哪些方面需要配合？5）是否有对公司创意性的意见？（采纳有奖）6）每月28号将自己本月“工作总结”上交美容总监，没有交“工作总结”不发工资，直到上交“工作总结”时发放。

8． 美导报销流程出差前前些出差申请----到当地店面用座机报平安----开展工作-----每隔2天或短信回报具体工作-----回公司（或去另一市场）用当地座机申请部门领导人经允许后方可------回公司后填写驻店表-----填写车票-----前台审核-----部门经理签字-----总经理签字------财务签字-----领取现金9． 美导被店家投诉投诉分类：1．工作热情不够 散漫 2 培训不认真 不透彻 不仔细3 工作时间内上网 4 经常性工作时间内那发短信和长时间打 5 利用对方店里长时间通话（打或接） 6 私自用店面里的产品 7 和美容师说店经理的不好 8 说公司不好9 下班后长时间出门不归 10 专业度不够 装大牌的关于投诉处理意见：1234 当月第一次被店老板投诉视情况公司可口头警告 当月第二次遭投诉公司处100元罚款警告 当月第三次遭投诉公司处200元罚款警告 当月超出三次遭投诉公司劝自动离职并扣除当月工资10．美导被店家表扬：（以书面形式为准）1. 当月被表扬一次公司奖励50元现金2．当月被表扬二次公司奖励100元现金3．当月被表扬三次公司奖200元现金第二篇：导购员日常工作流程 1100字1、导购员提前20分钟到商场，进行个人形象整理。

2、由商场楼层主管开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今天工作的改进与安排；同时检查导购员着装和精神面貌3、9：15分——10：15分导购员打扫各自区域卫生，整理床上用品以及装饰品的摆放，检查价签与商品是否统一，检查卖场的货品是否齐全，射灯有没有损坏或需更换、宣传资料的摆放；5、准备好接待工作必须品、纸、笔、卷尺、计算器6、10：30分——11：00由部门负责人检查各区域卫生，作卫生考评，有顾客要主动迎接只要是非公司人员都在礼貌上前询问、引导）7、当顾客买下商品时，产品规格、型号及尺寸要写清楚，要主动引导顾客到收款台，认真仔细的填写好送货单，一定要写清楚客户预付的定金金额，货到客户需付余额的基本金额8、商定送货时间时，及时向售后服务部了解车辆调度信息和成品库存状况，送货单及时交负责人，由负责人安排送货车辆和时间，并告知顾客9、中午值班人员在没客人时可关灯休息，客人来时应马上开灯，带客参观，留守展厅人员应积极配合值班人员工作10、6：30——7：00由展厅负责人组织导购人员进行一天工作总结，以及对导购员一天的考评11、下班后，由值班人员检查门锁、水电、音响、空调、灯光是否关好，方可下班。

导购员应注意事项：1、接待客人应注意：①精神充沛②主动迎接顾客，微笑服务，迎客时面带微笑，用普通话致欢迎词：“您好！欢迎光临”，客人离去时面带微笑，“请慢走，欢迎下次光临”！③以娴熟的推销技巧向客户进行推介；2、区域卫生①地面卫生与产品本身清洁、饰品的清洁；②灯光是否完好；③缺货是否补上；产品有无损坏；④饰品摆放是否合理，价签摆放与商品是否统一；⑤床单是否清洁展厅营业员注意事项1、见到顾客要主动打招呼，态度要热情、礼貌，不得对顾客爱理不理，态度冷淡2、不能因做其他工作而怠慢顾客，一般情况下应立即暂停工作去迎客，如一时走不开，也应向顾客打招呼，请顾客稍候3、严禁在展厅吃东西或当众化妆、修指甲、理头发、嘻笑打骂等4、前台应随时坐1人，并面带微笑，随时准备迎接顾客5、有外来人员进入展厅时，营业员应主动迎上前，并跟随其后，除非人员提出不需要的要求（外来人员指本公司非展厅人员）6、前面座位不能聚积营业员，营业员无顾客接待时，要不断整理自己卖场和整理顾客信息资料7、见到垃圾，应随手拾起，卫生应随时保持清洁8、随时注意展厅中自身的态度、姿势、用语、真诚亲切的微笑9、不可在顾客面前打哈欠，保持仪容仪表的端庄高雅。

10、展厅内不能堆放杂物（不成套板材、清洁用具等），与销售无关的东西禁止放在展场11、主管要随时随地观察自己卖场和营业员情况，发现问题及时指出并带领营业员改正、提高，营业员无条件执行＋   -全文完-。