物业公司小区报修服务指南.docx

物业公司小区报修服务指南嘉豪物业管理有限公司维保部维修班现有员工6名，主要负责本小区内水、电等设施设备的维护合修缮工作，保障小区生活的正常供给维保部执行24小时值班制度，随时接待您的报修事宜，并保证自规定时间内按质按量完成维修任务日常报修请直接联系我们，紧急报修可拨打紧急业主和使用人均使用报修，也可直接到物业公司办公室报修报修地址及后附）物业公司现有员工40名，主要负责小区内的治安、保洁、水电设施设备维护和日常修缮工作，并按领导责任制要求安排节日工作计划，调配足够人员完成日常维修、保洁、保安、公共设施、设备维护等工作一、 报修范围急修项目分为：（1） 物业公共部位、公用设备、公共设施损坏发生危险；（2） 因室内线路故障而引起停电和漏电；（3） 因水泵故障和进水表内的水管爆裂和龙头严重漏水；（4） 雨漏管、下水管堵塞和水盘等设备漏水；（5） 电梯故障、不能正常行驶；（6） 楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；（7） 其它属于危险性急修项目一般项目分为：（1） 各类钢、木门窗损坏；（2） 水卫设备零件损坏；（3） 屋面渗漏水；（4） 其它属于小修养护和便民服务范围的项目。

业主自用部位的原有自用设备的损坏，业主可以向物业公司报修，可以直接向其它相关维修单位报修二、 维修费用急修以及维修项目的维修费用，由报修人认可签字后，按规定列支；除此之外，公用部位、公用设备维修且维修费用在500元以上的，需经业主委员会认可后予以维修，费用按规定列支物业修理项目竣工后，以业主验收签字为准其中，疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准，筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准，因修理质量引起的返修不再收费三、 服务承诺：业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目本物业公司接到业户急修项目报修的，应在15分钟内赶到现场，30分钟内修理；接到一般项目报修的，应在20分钟内修理报修值班：0415-000000紧急报修：0415-000002。