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物业社区打架斗殴处理工作程序制度（标准版）.docx

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常见问题

物业社区打架斗殴处理工作程序制度物业社区打架斗殴的处理1. 工作目标: (1)接报后就近当值队员及机动人员、领班需在2分钟之内至现场控制; (2)确保无因采取措施不力、不果断而致双方继续打斗甚至升级的情形出现 2. 工作流程: (1)接到报告后就近当值队员、机动力量、当值领班、主管迅速赶往现场; (2)立即劝阻打斗,收缴打斗用的凶器,组织人力疏散劝离围观人群; (3)如有重伤者,应拨打120,送医院救护; (4)可根据双方当事人意见及现场情况决定是否报警:a:情节轻微未造成严重后果与伤害,且未持凶器,双方当事人自愿协商解决,可以不报警; b:其中一方要求报警,应协助报警; c:造成人员伤害、公司物品被毁或第三方财物被毁、持有凶器明显属预谋行凶斗殴或带有恶性暴力倾向,出现以上三种情形之一,均应报警; d:事态严重,难以控制之时,应迅速报警; (5)协助公安机关勘察打斗现场,辨认首要分子或主要参与者; (6)记录事件经过并报至办公室备案 3. 注意事项: (1)处理争端时应注意自身及队员安全,切忌不可将矛盾引致己方人员身上; (2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及时交由警方处理(无法控制时应记住首要分子特征); (3)处理该类突发事件应以劝解、平息、稳定情绪为主,不可使问题再次升级或将矛盾激化。

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