小区护卫人员仪容仪表言行举止标准范本.docx

工作行为规范系列小区护卫人员仪容仪表言行举止标准（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-17932 小区护卫人员仪容仪表言行举止标 准Standards for Behavior and Behavior of Community Guards说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写小区护卫人员仪容仪表、言行举止标准本岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨， 表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，严肃风纪1、仪容仪表要点(1) 讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁； 常理发、修面、勤剪指甲；头发常洗，梳理整齐；男性头发前 不遮眉侧不盖耳，发脚不得盖过后衣领；女性长发需束起内 外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口干净2) 上班期间及参加重要会议、 大型集体活动、要求着制服时，必须按规定穿着公司统一制式的护卫服装 ；制服保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；衬衫下摆塞在裤腰 内，系好领带；帽徽、肩章、大盖帽保持端正；制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好，工作牌端正佩戴在制服左前胸口袋 盖上沿，右侧与右袋缝平齐 ；门岗护卫员对讲机统一佩在腰间皮带左后侧，巡逻岗护卫员对讲机和巡查记录板夹放在自 行车篓内；耳机塞在左耳，话筒别在外衣左领上。

3) 不留怪异发式、染黑色以外的头发 ；不得纹身、蓄胡须、留长指甲、染指甲；女性头饰不宜过大、 过多上班前不 饮酒、不吃刺激性及异味食物；上班前、下班后，不得穿拖鞋、 背心及短裤进入小区衣服袖口和裤管不翻卷 ；内外衣口袋内不得放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上除 对讲机外不得挂其他挂件；穿大衣不得披在肩上；严禁制服、 便服混穿或将制服穿离保安区域 (特殊情况需经批准)除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜2、言行举止要点(1)站、坐姿态端正，肩平、头正、收腹，跨立时，两手后背于腰带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后；立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤 的齐缝中间；行走迅速，靠边而行；上身挺直，步伐稳重，双 臂自然摆动；与客人迎面相遇应主动避让并点头问好 ；使用 礼貌用语、普通话；遇客户询问，耐心仔细地回答；与人交流， 保持眼神与对方接触；为对方指路应五指并拢指小方向，指 向明确；骑车巡逻时，眼睛注视前方，兼顾左右，随手捡拾周 围垃圾；与人交流、处理事务，应主动下车，对讲通话时必须 下车，不得跨坐在车上；用对讲机通话时，统一用左手持对讲 机，对讲机和通话音虽适当；自行车停放应不妨碍车辆、 行人 通行。

不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要举止行为规范， 三人成列，两人成行，精神饱满，姿势端正，工作态度不卑 不亢2)当班期间禁止行为：随地吐痰，乱扔垃圾；执勤中擦 鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西等不雅行为；弯腰曲 背，倚墙靠物；行走搭肩挽臂，嬉戏打闹，精神倦怠 ；手插衣 袋或裤袋；抽烟、闲聊、阅读书报、私自接打或接待因私 来访客人、大声喧嚷或做与工作无关的事 ；用对讲机讲与工作无关的内容；骑车巡逻戏车玩要， 单手扶把、敲打车铃、紧 急刹车或在公共区域内随意穿行 ；手拿与工作无关的物品在物业管理区域内请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。