市场营销-家电连锁企业的物流现状及对策分析—以苏宁电器为例论文.docx

摘 要近年来，伴随着我国经济迅速发展的趋势，家电的需求量从供不应求转变为产能过剩，家电连锁企业为了降低成本，提升顾客满意度，增加自身的竞争力，就纷纷将盈利视线看向了物流配送层面本文采用了文献分析法，资料整合等方法，以苏宁物流为研究对象，首先对家电连锁企业所采用的三种物流配送模式进行介绍；然后应用SWOT分析方法对苏宁目前的物流配送模式开展剖析，了解了苏宁物流配送的模式及存在的问题；最后对影响苏宁配送模式的关键影响因素提出相对应的措施这对于提高苏宁配送的效益、降低苏宁物流配送成本具有重要的意义关键词：家电连锁；物流配送；配送模式；现状；AbstractIn recent years, with the rapid development of Chinas economy, the demand for home appliances has changed from oversupply to overcapacity. In order to reduce costs, improve customer satisfaction, and increase their competitiveness, home appliance chain enterprises have looked at the level of logistics and distribution. This paper uses the methods of literature analysis and data integration, and takes Suning logistics as the research object. Firstly, it introduces three kinds of logistics distribution modes adopted by household appliance chain enterprises; secondly, it analyzes Sunings current logistics distribution mode by SWOT analysis method, and understands Sunings logistics distribution mode and existing problems; finally, it analyzes the key factors affecting Sunings distribution mode Corresponding measures are put forward for response factors. This is of great significance to improve the efficiency of Suning distribution and reduce the cost of Suning logistics distribution.Keywords: appliance chain; logistics distribution; distribution mode; status quo;目 录1 引 言 61.1选题背景及研究意义 61.1.1 选题背景 61.1.2研究意义 71.2国内外研究现状 71.2.1国内研究现状 71.2.2国外研究现状 81.3研究内容及方法 81.3.1研究内容 91.3.2研究方法 92我国家电连锁企业物流配送基本模式 92.1自营配送模式 92.2第三方配送模式 102.3 共同配送模式 103 苏宁家电连锁物流配送模式及SWOT分析 113.1苏宁的自建物流体系 113.2苏宁家电物流的SWOT分析 11 3.3苏宁家电物流配送模式SWOT矩阵优化 123.3.1增长型战略（SO） 123.3.2多种经营战略（ST） 123.3.3扭转型战略（WO） 123.3.4防御性战略（WT） 134 苏宁物流配送模式的不足 134.1 专业化人才缺乏 134.2整体配送功能低 144.3设施与信息系统建设不够全面 144.4选址不科学 145 解 决 建 议 155.1建立人才培训制度 155.2完善干线运输的物流功能体系 155.3 完善企业物流的信息化建设 155.4科学的选址，提高配送效率 166 结论 17参考文献 18致谢 19IV1 引 言1.1选题背景及研究意义1.1.1 选题背景近些年，伴随着在我国经济进到普通高中速提高的环节和高新科技信息科技的持续发展趋势，老百姓对生活水平的要求的持续提升，大家针对家用电器的要求的持续增加。

也促使在我国的家用电器零售业连锁经营业的掘起并迅速的扩大，并获得了很多的销售额和攻占了很多的市场占有率苏宁易购一直以来全是坚持不懈建造货运物流管理体系的派送方式，，确保了产品能立即的送至目标客户的手里，另外也确保产品在派送全过程中的品质，提升了苏宁易购的服务水平苏宁的物流围绕着提高顾客的满意度和提高顾客的忠诚度，把物流配送作为企业发展的供应链的重要组成部分，将更多的时间和管理投入到物流供应链上，形成协调的企业战略规划，通过先进的信息技术、科学的管理技术、和机械化作业平台对物流进行资源 的有效整合，为顾客提供更优质的产品和更好的服务水平现如今，苏宁在全国内建立了196个配送点保证商品的及时送达，93个配送中心，以及5000台专门从事物流配送的自有车辆、超过6000人的物流配送配送人员；并且有着多种的运输方式、为了顾客更好的体验的零售配送、最后一公里配送形式；苏宁易购在全国的12个地区都设定了物流配送中心，基本遍布中国大陆地域全部的第一线二三线城市，同时也有1800多个县级城市和500个发达乡镇的终端网络布局但是在苏宁的庞大的自建物流体系下，对于企业的成本的消耗也是巨大的，为了节省企业的经营成本，追求企业更大的利润，就急切的需要解决企业物流配送过程中产生的过高的成本问题。

1.1.2研究意义在我国经济快速发展的背景下，企业的服务质量和服务理念决定着一个企业的成长周期和成长速度，所以苏宁作为一个迅速发展起来的家电行业，想要提高7企业的核心竞争力和抢占更多的市场份额来巩固企业自身的发展和壮大，除了需要优质的产品外，还需要有区别于同行业其他商家的服务；因此，物流配送的能力就强弱就直接决定着苏宁家电的盈利能力和企业竞争力的强弱在连锁经营行业中，物流配送是贯穿企业经营活动的始终，从商品的采购供应开始到把商品送到顾客的销售服务过程中都有着物流活动的产生在连锁经营的活动中，物流和企业店铺之间的联系的强弱也直接影响到企业的对市场的反应速度，以及影响到企业的服务效率和顾客对于企业的满意度和顾客对企业的忠诚度1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状国际电子商务的发展趋势在中国的发展过晚，相比于海外在对电子商务平台物流运输方式的理论与实践落伍了很多，有关中国科学研究国际电子商务自然环境下配送方式提升的专家学者相对性较为少且没有产生详细管理体系，关键还是以海外的基础理论定量研究为基本根据对中国有关参考文献的收集和梳理，能够看得出在我国目前的物流运输方式的健全与提升不行电子商务行业的发展趋势。

欧阳俊[1]、王婷[2]（2014）在“国际电子商务与电子商务发展的关联科学研究”中强调货运物流 是国际电子商务主题活动的关键构成部分，在完成国际电子商务买卖中与物流外包、现金流和信息流广告 紧密结合具备不可替代的功效沈浚（2019）在国际电子商务与电子商务发展的关联科学研究中通 过运用分位数回归因果检测与向量自回归预算法得到二者发展趋势相互之间分位数回归逻辑关系，并在这个基础上对国际电子商务及物流行业明确提出发展趋势提议[3]1.2.2国外研究现状在现阶段国际电子商务与货运物流相互发展趋势发展的新式易贸环境下，对货运物流方式种类的科学研究随 着电子商务的迅猛发展使电子商务企业正亲身经历着持续调节和提升的全过程因为信息科技下的国际电子商务慢慢变成流行，在短期内发展趋势速率过快，世界各国专家学者对物流运输方式 的理论与实践远落伍于实践活动的发展趋势速率，并没有一个相对性详细的思想体系 物流运输是国际电子商务全部交易方式的终端设备阶段，摆脱了网上与线下推广的界线，是整个国际电子商务活动全过程的最后关键构成部分[4]日本国的货运物流专家学者场钱和夫[5]在自 己的经典著作IT 物流》中强调：国际电子商务和货运物流的关联是紧密联系的，有别于传统式住 宅派送的含意，国际电子商务根据互联网销售方法普遍地拓宽了物流运输的包括了。

此外， 经济师 Colin [6]强调了国际电子商务与货运物流中间的相互影响，即国际电子商务怎样在货运物流配 送层面所充分发挥的关键功效及其物流运输对国际电子商务的危害1.3研究内容及方法1.3.1研究内容第一部分是前言，主要是对文中的选题背景及科学研究意义开展论述，为文中科学研究苏宁易购的货运物流方式开展科学研究出示了原因第二部分是苏宁物流的三种配送模式的介绍第三部分对苏宁易购的配送运作模式的介绍并对其进行SWOT分析第四部分分析苏宁的配送模式的选择，以及对影响苏宁的配送模式的因素进行分析第五部分针对苏宁家电物流的不足，提出针对性的建议第六部分是本文的结论和不足之处1.3.2研究方法本文主要通过文献分析，资料整合法等多种途径进行资料收集，并对资料进行整合，并以这些途径收集起来的资料为事实根据，采实际与理论相结合的思想主张进行深度研究1)文献分析法通过查找大量的文献资料，了解为过家电连锁经营的物流配送的现状模式和发展现状，提出家电连锁企业在物流配送上的不足，并提出相关建议2)资料整合法通过搜集论文相关的资料数据来加以整合分析，通过所收集的资料来为本文的论证做出一定的理论依据或数据支持2我国家电连锁企业物流配送基本模式我国家电连锁企业目前物流配送的基本模式一般有三种类型:自营配送模式、第三方配送模式、共同配送模式。

2.1自营配送模式自营物流是连锁企业根据自身的经营规模大小以及连锁店的商品出售量的多少以及结合各种社会经济等多种因素选择适当地点建立配送网点，然后根据实际情况建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心对各门店或者网上销售的配送服务自营物流配送能减少不必要的支出，降低企业的经营成本、避免企业商业秘密的泄漏；不仅如此，自营物流的配送能更好的为顾客提供优质满意的服务，降低由第三方物流配送引起的不必要的投诉以及差评，这样不仅能提高顾客的满意度，还培养了顾客的品牌忠诚度2.2第三方配送模式三方平台派送方式便是连锁加盟公司不创建自身的物流配送中心，只是以签合同的方式将各连锁加盟店的集货、货车配货和配送等派送业务流程授权委托给主要从事该项业务流程的社会性货运物流公司或派送中担负据2019年艾瑞网统计统计分析，第三方物流占总物流配送服务市场份额的占比为12.5%，现阶段其需求仍呈提高发展趋势，因此能够看得出第三方仓储能够算作公司挑选数最多的一类物流运输方式第三方仓储派送方式的便捷性就取决于不要求公司自身创建物流配送中心，能够灵活运。