海尔物流配送模式.doc

１,配送方式答:所有商品均提供送货上门服务根据商品生产和配送规定的不同，、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到顾客;冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商(海尔专卖店）或物流中心直接配送到顾客目前使用的快递供应商有两家，分别如下：邮政快递（EMS)：  嘉里大通快递物流： 2,配送区域答:、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品：省会都市、地级都市、县级都市均可送达,乡镇都市以邮政快递(EMＳ)网络为准,香港、澳门、台湾地区不能送达冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理,地、县、乡镇都市的配送以本地经销商（海尔专卖店)配送网络为准，也许存在部分偏远区域不能达到,请与客服人员确认 ３,货到付款区域答：基地直发的、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持货到付款本地经销商（海尔专卖店)直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品所有为货到付款4、配送时效答：商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商(海尔专卖店）安排配送，货品发出后,一般需要1~5日送达，偏远地区及乡镇都市顺延1~２日5,配送费用答:根据地区和产品不同，运费会有所不同,具体如下:收费类别省会都市地级都市县级都市乡镇地区合用商品类别IT数码类一档免费￥10￥20￥30、血压计、体温计IT数码类二档免费￥4０￥70￥１00DVD、投影仪、数码摄像机、数码相机、音响家电类免费（仅限市区)￥60￥80￥100冰箱、冷柜、空调、洗衣机、热水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、彩电小家电类￥8￥8￥10￥1５电磁炉、豆浆机、电饭煲、电压力锅、电熨斗、电水煲、电吹风、空气清新机、饮水机、不锈钢精品、吸尘器、钢琴烤漆精品免费类笔记本、台式电脑免费配送区域涉及直辖市、省会及海尔销售分公司所在都市。

 6，商品验货与签收６．1检查商品外包装：商品达到,请先检查外包装与否完好,如果外包装破损、变形,您可以选择拒收商品,也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货； 6．２开箱验货：开箱验货时必须规定送货人员在场,重要检查商品型号与否对的、商品与否存在表面质量问题、备件与否有短缺等,如果存在异常请在送货单上注明，同步您选择拒收或与海尔客服中心联系;6.３对于您已经打开包装的商品则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外；６.4如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明，后续再投诉商品有误或有损坏,恕我们不能受理· 一、代购点送货· 为了更好的解决网上购物货款支付、诚信及配送等问题,让更多会员享有更放心、更贴心的服务，尽情体验网上购物的乐趣,２６8８网店推出了“代购点筹划”２688代购点提供送货上门、货到付款的服务26８8网店代购点就设立在您的身边,如果您在代购点服务范畴内，不管订单金额大小,均可享有免费送货、货到付款以及贴心、以便的售后服务目前我们设立了5000余家代购点分布在全国各地您可拨打客服:或发送短信至征询您身边的代购点! · 同步，通过2688网店的查询系统,可以查询到您所在区域与否在代购点的服务范畴之内，您也可以选择离您近来的代购点上门自提货品,享有免配送费用的服务。

如果您所购买的商品浮现质量问题，您可通过身边的代购点进行退换,售后服务会更加以便、快捷· 二、自提· 为了以便会员，我们提供了自提的服务方式您可以到您附近的代购点或服务中心提取您的货品目前我们在北京、天津、上海、杭州、南京、沈阳、太原、福州、广州、深圳、哈尔滨、武汉、长沙、成都、济南、昆明、西安、郑州、青岛、重庆、贵阳、乌鲁木齐、呼和浩特都设有服务中心(自提不收取配送费用） · 三、快递方式送货· 如您所在区域,不在２68８代购点服务范畴内;选择快递的配送方式也可以享有送货上门的服务购物买100元免５元配送费,有关配送费用的详情请查询下图或征询客服)· 四、平邮方式送货· 如果您所在的地区不在2６８8送货上门范畴内,您可以选择邮购的方式来购买平邮的邮费是 5元，满10０元免平邮费用平邮一般需要10-15天左右 注:商品将通过包裹的方式发货，邮局会把告知单送给您,需要您自己去取自己的包裹如果您选择平邮方式,在下订单后一种月仍然没有收到货，请及时联系我们,我们将到邮局进行查询，查询一般需两周左右;我们将根据查询成果给您一种满意的答复,充足保证您的利益此外，对于超重大件，会根据邮局收费，酌情加收一定的费用；2688对此享有最后解释权，如有疑问,敬请联系26８8[各地分公司服务中心］。

客服或发送短信至进行有关征询· 五、ＥMS方式送货· 全国所有地区均可以通过EＭS发送，一般需要2－5天时间，即可收到货 根据中国邮政EＭS资费原则,2688网店新的EMS资费如下：ＥMS价格=ＥMS基本价+EMS商品单价*订购数量 ＥＭS基本价为20元/单 EMＳ商品单价：数码5元／个,化妆品５元/个,软件3元/套,音像3元/套 举例阐明：如果能一种订单订购了２个化妆品,1套软件，那么您的ＥMＳ运费是20+２*5+3＝33元 注:满100元可以免5元的ＥMS运费 您可以联系我们索取 EMＳ号码,以便您随时查询包裹状态· 六、送货特殊阐明· 对于某些送货上门,货到付款的都市;如果您在签收前发现商品有运送损坏问题，可直接拒收并与我们获得联系,２６８8网店会重新安排为您配送外地订单在您签收前,如果发现商品有运送损坏问题，您也可以拒收包裹,写明因素,通过邮局把货返回到2688网店,我们在收到您退回的包裹后,会征求您的意见决定与否重新安排邮寄 由于２6８8网店所有商品是通过配送公司配送到您手中的，因此请您务必当场检查商品与否有破损、渗漏、缺少等现象，若浮现此种状况,请拒收或立即与客服获得联系在您签收后发现上述现象我们将不负责退换货事宜。

优惠条件解释：　ﻫ　 1．只有单个订单达到100元以上条件方能享有免５元费用,免除的费用不随订单金额累加ﻫ 　2．如减免配送费的订单,产生部分拒收后不满足减免配送费的条件，则将不免配送费 ３.如果产生售出后退货行为（ 非质量因素 ）后,须返还2６88为您免除的配送费用 　 免除的配送费用解释： 　 1.订单一般在 1-２ 天内可以解决完毕, 缺货产品将及时告知您　 ２.配送时限是以订单状态解决为正在送货后次日开始计时不同的配送方式会有不同的配送时限，请仔细阅读有关配送方式的时限阐明或短信的次日开始计时不同的配送方式会有不同的配送时限，请仔细阅读有关配送方式的时限阐明ﻫ 　3.如您提供的联系方式或送货地址不对的,将会影响我们配送的速度为了加快配送速度，请您提供尽量精确的送货地址信息和联系方式；对于需要送货上门服务的,请不要仅提供信箱号,否则无法为您进行配送如果您留的送货地址为单位地址，请特别注明您可以收货的时间,如遇到国家法定假日，无特殊阐明则送货期限顺延　ﻫ 4.本页面仅属于概述,具体到某个商品的发货方式,详情请查阅商品资料页面的发货方式阐明物流配送模式：第三方,第四方，自营配送。