网络市场调查与消费者行为分析.doc

课程标准江苏省徐州财经高等职业技术学校商贸系《网络市场调查与消费者行为分析》课程标准一、概述（一）课程性质（课程性质和价值）本课程是五年制高职电子商务专业的一门主干专业核心课程网络市场调查与消费者行为分析课 程是市场营销专业的必修课，是一门探索市场调查与预测规律，阐述市场调查与预测理论，介绍市场 调查与预测技术，分析及预测市场发展前景的专业基础课程通过本课程的学习，使学生在掌握基本 理论的基础上，掌握市场调查和分析的相关知识、技能，能独立地开展市场调查工作和预测工作，使 学生毕业后走向工作岗位能在短时间内胜任市场调查和预测相关工作二） 课程基本理念《网络市场调查与消费者行为分析》是营销专业的基础课程，该课程的理论性、实践性、应用性 很强，其基本概念和基本理论的学习，既是为后续的课程学习奠定基础，更是要求学生利用调查与预 测方法切实解决问题课程目标体系追求基础和应用并重的理念：（一） 注重课程核心内容的教学，要从适用性角度，系统、全面、准确地阐述市场调查与预测的基 本概念与基本方法二） 采用案例教学法，增加案例教学的比重，尤其突出典型的、成功的案例教学，加强学生对市 场调查与预测重要性的认识，调动学生学习的积极性、主动性和创造性，提高学生分析问题和解决问 题的能力。

三） 强化实践性教学环节，实践教学是实现培养目标的重要手段，加强市场调查实践活动，充分 利用所学的市场调查与预测方法解决实际问题，（三） 课程设计思路（课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议）本课程学习对象是五年制高职市场营销专业学生，在教学中坚持“实用为主，鼓励实践”的方针, 学习的基本概念和基本方法要具有适用性，要能全面提高学生市场调查和预测的基本技能，能为学生 将来开展市场调查和预测工作打下扎实的基础教学方法上，以调动学生积极性为核心，通过设计情 景显现、仿真模拟及参与社会实践等活动项目，构建参与式、互动式、阶段实践与综合实践结合的教 学模式，倡导学生在项目活动中学会分析研究的技巧，培养学生具备市场调查与预测的基本职业能力 课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议：理论内容理论学时实验学时学分市场调查概述64市场调查方案策划42市场调查方法46抽样调查4调查问卷的设计技巧42市场调查资料整理与分析44市场调查报告的撰写44市场预测的基本原理6市场定性分析预测法42市场定量预测法44合计4424二、 课程目标（一） 、总目标通过本课程的学习，让学生充分认识市场，明确市场调查与预测在市经营管理和组织工作中 的地位和作用，了解有关市场调查与预测的基本概念和理论，熟悉市场调查与预测策划的基本程 序，掌握运用市场调查技术和市场预测技术的主要方法，培养学生注重深入实际调查研究问题、 分析问题和解决问题的能力，为学生今后从事营销管理工作打下基础。

二） 、具体目标1、 素质目标：竞争意识：具有风险意识，责任意识,有严谨，认真，细致的工作作风协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力探索改革精神：有锐意改革，勇于创新的精神,有本专业领域的预测能力遵守职业道德，在金钱，利益面前不动摇，坚持公平，公正的工作原则，保守职业秘密2、 知识目标：了解市场调研概述、市场调查报告等内容熟悉问卷调查法、访问法、抽样调查法内容掌握现代信息技术市场调查、市场调查数据的分析等内容3、 能力目标：培养学生市场调研的组织协调能力培养学生的问卷调查的组织与协调能力培养学生市场调查数据的分析的能力学会基本的市场调查和预测方法，具有市场调查与预测认识能力具有调查方案设计、信息搜集、调查资料整理与分析能力运用已掌握的营销知识，开展市场调研和预测活动具备市场的洞察力，综合进行市场调查与预测的能力三、 内容标准模块一市场调查概述目的与要求了解市场的基本含义、构成与类型，掌握消奏者市场、产业市场与中间商市场的含义与各自的特点, 对市场形成初步认识；市场调查的基本含义、特征、类型，理解探测性调查、描述性调查与因果性调 查；理解市场调查的程序、内容，能够对市场调查的内容进行初步分析。

教学内容任务一市场与市场的基本知识1、 主要内容市场的基本含义、构成与类型；消费者市场、产业市场与中间商市场的含义与各自的特点2、 基本概念和知识点市场、消费者市场、产业市场与中间商市场，市场的基本含义、构成与类型；消费者市场、产业市 场与中间商市场的含义与各自的特点3、 问题与应用（能力要求）了解市场的基本含义、构成与类型，掌握消赛者市场、产业市场与中间商市场的含义与各自的特点, 对市场形成初步认识任务二市场调查的含义与特点1、 主要内容市场调查的基本含义、特点2、 基本概念和知识点市场调查的基本含义、特点3、问题与应用（能力要求）理解市场调查的基本含义、特征任务三市场调查的类型1、 主要内容市场调查的类型2、 基本概念和知识点探测性调查、描述性调查与因果性调查3、 问题与应用（能力要求）理解市场调查的类型，重点理解探测性调查、描述性调查与因果性调查任务四市场调查的程序1、 主要内容市场调查的程序2、 基本概念和知识点市场调查的程序3、 问题与应用（能力要求）理解市场调查的程序任务五市场调查的内容1、 主要内容市场调查的内容2、 基本概念和知识点市场调查的内容3、 问题与应用（能力要求）理解市场调查的内容，能够对市场调查的内容进行初步分析模块二市场调查方案策划（一） 目的与要求理解市场调查方案策划的含义、意义及原则；掌握市场调查方案策划的基本程序，具备设计市场 调查总体方案的能力，了解市场专业调查机构和企业内部调查机构，重点掌握市场调查人员的选择和 培训，培养市场调查人员应有的素质与能力。

二） 教学内容任务一市场调查方案策划的意义1、 主要内容市场调查方案策划含义、意义与原则2、 基本概念和知识点市场调查方案策划含义、原则3、 问题与应用（能力要求）理解市场调查方案策划的含义、意义及原则任务二市场调查总体方案设计1、 主要内容市场调查方案策划的基本程序2、 基本概念和知识点市场调查方案策划的基本程序3、 问题与应用（能力要求）掌握市场调查方案策划的基本程序，具备设计市场调查总体方案的能力任务三市场调查组织策划1、 主要内容市场调查机构的主要类型2、 基本概念和知识点选择市场调查专业机构应考虑的因素，企业内部的调查机构，市场调查人员的选择与培训3、 问题与应用（能力要求）掌握如何借助市场调查机构进行调查的能力，培养市场调查人员应有的素质与能力模块三市场调查方法（一） 目的与要求了解文案调查法、定性调查方法、实地调查方法及网络调查法含义和特点，掌握文案调查法、定性 调查方法、实地调查方法及网络调查法方法、程序，能灵活动用各种调查方法进行调查二） 教学内容任务一文案调查法1、 主要内容文案调查法含义和特点；掌握文案调查法的方法、程序2、 基本概念和知识点文案调查法含义、特点、作用；文案调查资料来源，文案调查法的方法、程序。

3、 问题与应用（能力要求）了解文案调查法含义和特点；掌握文案调查法的方法、程序，能够进行文案调查任务二定性调查法1、 主要内容小组座谈法、深层访谈法、投影技法2、 基本概念和知识点小组座谈法、深层访谈法、投影技法特点实施步骤、要点、优缺点与应用3、 问题与应用（能力要求）了解小组座谈法、深层访谈法、投影技法的特点、实施步骤，适应范围，能灵活动用定性调查方法 进行调查任务三实地调查法1、 主要内容访问调查法、观察调查法、实验调查法2、 基本概念和知识点访问调查法、观察调查法、实验调查法的特点、优缺点，适用范围，调查技术、实施步骤3、 问题与应用（能力要求）了解各种实地调查方法的特点，各自的优缺点，适用范围，掌握调查技术、实施步骤，能灵活动用 定性调查方法进行调查任务四网络调查法1、 主要内容网络调查方法、内容、步骤、注意事项2、 基本概念和知识点网络调查含义、方法、内容、步骤、注意事项3、 问题与应用（能力要求）理解网络调查的含义、类型、特点和主要内容；掌握网络调查的方法模块四抽样调查目的与要求理解抽样调查的含义、特点、抽样调查常用的概念，掌握抽样方法与抽样调查样本的选取，能够进 行样本量的计算，能够针对企业调查进行抽样设计。

教学内容任务一抽样调查的基本概念与特点1、 主要内容抽样调查的含义、特点，抽样调查法的基本知识2、 基本概念和知识点抽样调查的含义、特点，总体与样本、总体指标和抽样指标、全及总体方差和均方差、重复抽样和 不重复抽样、抽样框和抽样单元、抽样误差与非抽样误差3、 问题与应用（能力要求）理解抽样调查的含义、特点、抽样调查常用的概念任务二、抽样的分类1、 主要内容随机抽样、非随机抽样方法2、 基本概念和知识点简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、分群随机抽样、任意抽样、判断抽样、配额抽样3、 问题与应用（能力要求）掌握抽样方法与抽样调查样本的选取，能够针对企业调查进行抽样任务三样本量的确定1、 主要内容样本量的计算、抽样设计的步骤2、 基本概念和知识点总体方差、抽样估计精度要求、置信概率、抽样方式、抽样方法3、 问题与应用（能力要求）能够进行样本量的计算任务四抽样设计的步骤1、 主要内容抽样设计的步骤2、 基本概念和知识点抽样设计的步骤3、 问题与应用（能力要求）能够进行抽样设计模块五市场调查问卷目的与要求了解调查问卷的含义，理解调查问卷的设计原则；掌握问卷的基本结构与设计步骤；掌握问卷设计 技术，能够进行问卷设计。

教学内容任务一：调查问卷的含义及设计原则1、 主要内容市场调查问卷的含义、问卷设计的原则2、 基本概念和知识点市场调查问卷的含义、目的性原则、可接受性原则、顺序性原则、简明性原则、匹配性原则3、 问题与应用（能力要求）了解调查问卷的含义，理解调查问卷的设计原则任务二：问卷的基本结构和设计步骤1、主要内容问卷的基本结构、问卷设计的步骤2、 基本概念和知识点问卷的基本结构、问卷设计的步骤3、 问题与应用（能力要求）掌握问卷的基本结构与设计步骤任务三问卷设计技术1、 主要内容问题的类型、问题的表述、信息的测量尺度、问题的编排2、 基本概念和知识点封闭式问题、开放式问卷、量表式问题、问题的表述、信息的测量尺度、问题的编排3、 问题与应用（能力要求）掌握问卷设计技术，能够进行问卷设计模块六调查资料整理与分析目的与要求理解调查资料整理的含义、意义与基本条件，掌握市场调查资料整理的基本方法，掌握调查资料分 析的方法，能灵活运用统计分析、定性分析与定量分析进行调查资料分析教学内容任务一市场调查资料整理与分析概述1、 主要内容调查资料整理的含义、意义与基本条件2、 基本概念和知识点调查资料整理的含义、意义与基本条件3、 问题与应用（能力要求）理解调查资料整理的含义、意义与基本条件。

任务二市场调查资料的整理1、 主要内容资料整理的步骤、调查问卷的整理、二。