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目录第一章 总体目标………………………………………… （3）第二章 组织实施………………………………………… （3）第三章 培训教材及课程设置…………………………… （4） 一、培训教材………………………………………… （4） 二、学时与学制（参考）…………………………… （5）第四章 培训管理………………………………………… （6） 一、培训计划………………………………………… （6） 二、教材征订………………………………………… （7） 三、培训建档………………………………………… （7） 四、学员档案和学籍管理…………………………… （7） 五、教学管理………………………………………… （8） 六、讲师聘任与培训效果评估……………………… （8） 七、培训督导………………………………………… （9）第五章 报名条件………………………………………… （9）第六章 考试与证书发放…………………………………（12）第七章 奖惩制度…………………………………………（13）附 录：1. 全国药品流通行业“十二五”人才培训各岗位资质（结业） 证书统一编号管理规定 ……………………………………（14）2. 各岗位资质（结业）证书编号说明 …………………………（16）3. 培训基地授课教师推荐表…………………………………… （22）4. 授课教师评价表……………………………………………… （23）5. 商务部药品流通行业人才教育培训基地名单……………… （24）6. 商务部药品流通行业人才教育培训基地联系人名单……… （26）7. 中国医药商业协会培训部联系人名单 ……………………（27）12第一章总体目标根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010--2020 年）》、《国家药品安全“十二五”规划》、《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划实施方案》和《全国药品流通行业发展规划纲要（2011--2015 年） 精神，》在全国范围内培养一批高水平、专业化的药品流通行业人才队伍，提高药品流通行业整体素质和企业经营管理水平，不断开创我国药品流通行业发展的新局面。

面向广大药品流通行业管理人员、技术骨干等从业人员，到“十二五”末，累计培训中高级职业经理人、药学技术人员、药店经理、运营管理经理、零售药店健康咨询管理岗位等约 52000 多名从业人员，并根据行业发展需要，开展总裁培训、中药材鉴定等有关专业人才培训第二章组织实施商务部市场秩序司负责：( 一 ) 对培训工作进行指导、监督和评估；（二）遴选药品流通行业人才教育培训基地，并对培训基地进行指导、监督和评估；（三）制定和修订《全国药品流通行业“十二五”人才培训方案》；（四）组织编写和修订《全国药品流通行业培训系列教材》各地商务主管部门负责指导当地有关协会、培训基地开展招生及培训工作，并对区域内培训实施情况进行监督指导和考3核评估中国医药商业协会等相关协会负责组织培训师资及印制颁发结业证书，统一组织教材征订与供应，协调解决培训基地在组织实施过程中遇到的问题，支持培训基地师资队伍建设培训基地需按照《全国药品流通行业“十二五”人才培训方案》的要求，落实好师资聘任、学员招生、教学管理及考试考核等具体工作，以《全国药品流通行业培训系列教材》为统一教材，对各单位选派参训的行业从业人员进行统一、规范的培训高级职业经理人培训由中国医药商业协会和国资委职业经理研究中心组织实施。

中级职业经理人的培训由各培训基地提出计划后，由中国医药商业协会和国资委职业经理人研究中心组织各地协会和培训基地实施执业药师考前，由中国医药商业协会和中国执业药师协会牵头，各地协会和培训基地具体组织实施药品流通行业其他重点岗位人员培训由各地协会和培训基地负责组织实施第三章一、培训教材培训教材及课程设置《药品流通行业通用教程》主要内容包括：医药卫生管理体制改革和新医改方案、医药产业政策、药品管理法律法规、职业道德准则等《药品流通行业中级职业经理人教程》，主要内容包括：4药品流通企业经营管理基础理论；职业经理人的职责定位、工作角色、行为角色、素质要求及中级职业经理人通用能力等《药品流通行业高级职业经理人教程》，主要内容包括：药品流通企业战略管理、资本运营和发展新型流通方式的国内外新理论、新方法和典型案例分析，高级职业经理人通用能力等《药品流通行业标准解读》，详细解读商务部制定的《药品批发企业物流服务能力评估指标》、《零售药店经营服务规范》、《药品流通企业诚信经营准则》、《药品流通行业职业经理人标准》《药品流通企业通用岗位设置规范》、等行业标准《药品流通行业药学服务指南》，主要内容包括：药物政策简介、药学技术人员职业道德准则、特殊药品质量安全要求与适应症用药规范和禁忌、医药消费心理、与患者沟通艺术等。

《药品流通行业重点岗位人员教程》，主要内容包括：企业管理基础、新型现代流通方式和技术手段，分别针对运营管理经理、采购经理、统计与物价主管、物流服务经理、客户服务经理、供应链管理经理和零售药店店长等重点岗位要求，编写相应培训内容《药品流通行业营养健康指导教程》，主要内容包括：经济社会发展与人类健康和营养的关系、我国民众营养状况、职业道德准则和应具备的知识与能力、营养消费需求与消费心理、营养咨询沟通艺术与技巧等二、 学时与学制（参考）5培训项目高级职业经理人中级职业经理人药学技术人员中药技术人员药店经理运营管理经理采购经理统计与物价管理主管物流服务中心经理客户服务经理供应链管理经理执业药师考前培训总学时965664646464646464646472学制两个月两个月三个月三个月三个月三个月三个月三个月三个月三个月三个月三个月第四章一、培训计划培训管理各培训基地应根据培训项目制定相应的培训计划每年10 月组织培训需求调查和综合分析；11 月制定下一年度培训6计划；12 月 15 日前将下年度培训计划报中国医药商业协会备案如执行过程中需调整计划，应及时进行沟通二、教材征订各培训基地根据下年度培训计划，于每年 12 月 20 日前向中国医药商业协会报送下年度教材征订情况，由中国医药商业协会统一组织教材征订与供应工作。

三、培训建档培训基地应按照培训计划组织实施培训，详细记录培训过程，建立培训档案培训工作完成后，应及时将培训档案报中国医药商业协会备案培训建档工作主要内容包括：1. 培训日程安排表 ;2. 培训通知单、培训签到表；3. 培训课程计划及课程记录，包括：培训课程名称、培训时间、培训地点、课时数、讲师资料、学员资料、参加人数、出勤率、培训班照片等；4. 课程教材、讲义：包括纸质版、电子版、课程相关的其他资料，如案例、讨论、表格等；5. 培训总结报告培训结束后要对本次培训课程进行总结，包括出勤情况、学员满意度情况、学员的反馈、培训工作存在的问题以及改进措施等四、学员档案和学籍管理为每位参加培训的学员建立独立的学籍档案，按顺序编号，封存于独立档案袋中档案内容包括但不限于：71、报名表；2、2 寸彩色照片 3 张（2 张用于证书，1 张由中国医药商业协会留存） 寸照片 4 张；1（用于申请表、学员证、准考证、学籍档案），照片修剪整齐并在背面标明工作单位及姓名；3、身份证、学历、学位、职称证复印件各三份（其中一份由中国医药商业协会留存）；4、工作单位出具的工作表现及业绩证明；5、各科考试成绩单；6、岗位资质（结业）证书复印件一份。

五、教学管理各培训基地根据本年度培训计划安排教学开班后选派班主任，成立班委会，建立健全培训管理制度，监督学员出勤情况，确保培训质量对培训过程要进行记录，保存过程资料（如电子文挡、PPT 课件，在征求授课教师同意后收集录音、录像资料）培训结束时，一并存入培训档案做好学员对各位教师授课的评价与反馈，课程结束时，学员要认真填写《授课教师评价表》，并将评价表汇总分析，作为对聘任讲师的考核依据六、讲师聘任与培训效果评价各培训基地要在培训工作启动前，做好师资配备与聘任工作一）聘任条件：1、在教学岗位工作十年以上；2、具有大学本科以上学历；具有副高级以上技术职称83、如教学经验丰富、业绩突出并获得本单位认可的（由单位出具证明），其学历、职称和工作经历年限可适当放宽二）凡申报或受聘讲师须填写《培训基地讲师推荐表》附（后），由所在地的商务主管部门审核审核同意后，于 2013年 11 月 30 日前报中国医药商业协会备案中国医药商业协会将统一组织授课教师岗前培训，建立健全各岗位的培训师资库三）为确保授课质量与教学效果，授课前，培训基地应组织各任课讲师进行试讲，以便对所聘讲师的教材设计、授课风格、语言表达、讲授水平全面了解和掌握。

四）凡在培训基地任课的讲师，要填写《兼职讲师年度考核表》，基地每年要组织一次评审同时，基地应结合每个学员填写的《授课教师评价表》（附后）的统计结果，对每个讲师的授课效果进行评估对连续两次抽查得分低于 80 分的讲师，暂停安排授课五）培训基地的讲师聘期为一年期满后，经双方认可可续聘；续聘聘期为两年七、培训督导商务主管部门每年组织工作人员或专家对培训基地的培训工作进行督导评价，督导结果记入培训基地年终考核第五章报名条件除“药品流通企业高级职业经理人”培训工作由中国医药商业协会指导有关单位组织招生外，其他岗位的培训招生工作9均由各培训基地负责落实具体报名条件如下：【中级职业经理人培训报名条件】1、具有较强的敬业精神和事业心，良好的职业操守、职业道德及专业技能，管理才能；2、大学专科以上相关专业毕业，具有初、中级专业技术职称；3、具有中层副职或主管级（含零售药店店长）一年以上工作经历，或有 5 年以上医药行业工作经历4、如业绩突出并获得本企业认可，招生条件可适当放宽重点岗位培训报名条件：【药店经理岗位培训报名条件】1、爱岗敬业，有良好的职业操守、职业道德和个人素质，具有一定的领导能力、组织能力，管理素质突出。

2、大专以上药学相关专业学历，具有执业药师资格证书或具有初、中级药学专业技术职称运营管理经理岗位培训报名条件】1、爱岗敬业，有良好的职业操守和职业道德熟悉岗位职能的业务运作流程，具有一定的组织、计划、协调、调配等综合能力2、具有大专以上相关专业学历，具有药学专业技术职称采购经理岗位培训报名条件】1、爱岗敬业，有良好的职业操守和职业道德初步掌握专业的采购知识和产品知识，有一定的业务能力和沟通能力102、大专以上药学相关专业学历，具有药学专业技术职称统计与物价管理主管岗位培训报名条件 】1、爱岗敬业，熟知行业相关政策和法规思维敏捷，工作严谨，有较强的分析能力和综合能力有一定的政策水平和专业技能2、大专以上学历，具有初、中级专业技术职称。