宜必思经济型酒店服务质量满意度调查.docx

编号：时间：2021年6月3日宜必思经济型酒店服务质量满意度调查宜必思经济型酒店服务质量满意度调查 欢迎参加本次答题 Q1：您目前从事的职业 （___ ） 政府职员（___ ） 教师（___ ） 工人（___ ） 学生（___ ） 其他 Q2：您的年龄段 （___ ） 18-25（___ ） 26-35（___ ） 36-45（___ ） 46-55 Q3：您能够接受的经济型酒店价格 （___ ） 100元内（___ ） 100-200元（___ ） 200-300元（___ ） 300元以上 Q4：您入住过的经济型酒店（可多选） （___ ） 锦江之星（___ ） 汉庭（___ ） 七天酒店（___ ） 宜必思（___ ） 如家（___ ） 速8（___ ） 其他 Q5：您知道宜必思酒店吗 （___ ） 知道（___ ） 不知道 Q6：您是如何了解宜必思品牌酒店的 （___ ） 朋友推荐（___ ） 媒体宣传（___ ） 其他 Q7：您认为宜必思经济型酒店在方面让您最满意 （___ ） 价格实惠（___ ） 酒店房间的设计风格（___ ） 员工的服务质量（___ ） 交通便捷（___ ） 其他 Q8：您认为宜必思经济型酒店应提供的服务（可多选） （___ ） 无线网络（___ ） 商务（___ ） 特色餐饮（___ ） 衣物清洗（___ ） 会员服务（___ ） 行李托运（___ ） 其他 Q9：您对您入住的宜必思经济型酒店整体服务感觉 （___ ） 非常满意（___ ） 比较满意（___ ） 一般满意（___ ） 不满意（___ ） 很不满意 Q10：您对宜必思酒店预定的方式哪个最满意 （___ ） 旅行社（___ ） 旅游网络（如携程）（___ ） 预定（___ ） 官网预定（___ ） 其他 Q11：您对于宜必思经济型酒店周边的环境哪些较满意（可多选） （___ ） 安静（___ ） 近旅游区或景点（___ ） 离办公地点近（___ ） 购物方便（___ ） 在商务区域内（___ ） 交通便利（___ ） 其他 Q12：您入住的宜必思酒店给您怎样的感觉（可多选） （___ ） 临时住的地方（___ ） 温馨如家（___ ） 体现宾客身份和地位（___ ） 其他 Q13：当您选择经济型酒店时，下列因素您最优先考虑的是哪些（请按您的需求重要程度先后选择，不需都选）○ 1交通便利条件○ 2价格因素○ 3服务质量○ 4卫生状况○ 5安全问题○ 6餐饮质量和硬件设施○7免费送餐○8酒吧○9提供报纸○10书吧○11租车、叫车服务○12咖啡厅○13免费打印、复印、等服务○14自助洗衣○15提供城市地图○16商务会客厅○17电脑○18无线网络，宽带○19其他设施 （___ ） 选项1 （___ ） 选项2 （___ ） 选项3 （___ ） 选项4 Q14：Q10：您对您入住的宜必思经济型酒店的知名度和美誉度的满意度 （___ ） ____________ Q15：您对您入住的宜必思经济型酒店的住宿有什么要求 （___ ） ____________ Q16：您对您入住的经济型员工的仪容，服务态度有什么需要加强的 （___ ） ____________ Q17：您认为宜必思在您的生活中扮演什么角色 （___ ） ____________ 第 7 页 共 7 页。