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为了赢得潜在客户，当当和亚马逊做了哪些努力亚马逊：依靠收集追踪顾客数据获得潜在竞争优势与其他网上零售商相比， 亚马逊有一个潜在的优势： 能够知道一些客户自己可能都不知道的信息 尽管很多网络公司有追踪客户习惯的的系统， 但是，亚马逊追踪的时间更长，使用的也更多，甚至在追踪信息方面有专利亚马逊认为，收集数据是保持客户满意度和忠诚度的最佳方法，分析师们认为，这是超过竞争对手的重要武器亚马逊首席技术官威纳 -沃格尔斯表示： “ 我们尽量多地收集信息，这样就能提供最好的反馈 ” 但是，主张保护隐私的人相信，亚马逊距离信用卡数据等信息已经很近了亚马逊最近推出的 搜索引擎 A9 能够记住用户曾经搜索的一切， 而且获得了与亚马逊零售网站分享这些信息的认可 亚马逊还资助建立了名为 “ 43 Things ”的网站， 它将有类似目标的人结合在一起雅虎、 微软 、 Google 等也在开发社区技术随着竞争愈演愈烈， 能预测客户的最大需求将是很重要的， 但是亚马逊必须避免激怒客户 A9 首席执行官乌代 -曼波表示， A9 收集数据是为了改善搜索结果，这包括服务于亚马逊 A9 增添了一些亚马逊的功能，如评论和推荐。

但是， A9 现在还不打算将顾客的搜索习惯与在亚马逊的购物习惯联系起来，尽管目前两种数据都储存在一个用户名下当当推出 Adsmart 广告促销系统 瞄准潜在客户据微博网友报料，当当推出一款名为当当 Adsmart 的广告促销系统，支持多种广告类型，包括：图文混排广告、纯图片广告、邮件广告、包时广告等主要面向白领，公务员及其他网购爱好者据介绍，当当 AdSmart 可自由选择广告发布类型和目标页面，并可随时修改广告内容和预算依托全球最大中文书店 &网上商城当当网， AdSmart 可以帮助客户进行最有效的市场推广， AdSmart 能把商品展示在用户寻找的类似产品附近，展示页面包括搜索，分类列表等通过精准匹配，客户能更方便的找到他们想要的商品，从而提高商品的流量根据艾瑞咨询发布的《 iResearch- B2C 电子商务网站市场影响力评估研究报告》的数据显示：当当网品牌影响力、用户购买转化率、重复购买率最高，综合评分位列第一近日，当当网宣布 4 月 1 日起停止百度广告和搜索投放，有分析人士指出，当当此举是不明智的， 是给自己 “ 断奶 ” 当当推出 Adsmart 广告促销系统或为弥补终止向搜索引擎投放广告带来的损失。