日本商务礼仪.ppt

日本商务礼仪（日本のビジネスマナー）日语教研室　日语：ビジネスマナービジネスマナー ビジネスビジネス : businessマナーマナー : manner一、什么是商务礼仪？ ビジネスマナービジネスマナーって何ですか？一、什么是商务礼仪？ ビジネスマナービジネスマナーって何ですか？ 是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪二、日本商务礼仪的基本思想ビジネスマナービジネスマナーの基本となる考え方 1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备提升第一印象五个要点：1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆四、仪容仪表姿态身だしなみ 四、仪容仪表姿态身だしなみ 1.服装、发型 西装：スーツスーツ 衬衫： シャツシャツ 领带：ネクタイネクタイ 1.服装、发型化妆：メークメーク鞋：靴（くつ）靴（くつ）指甲：爪（つめ）爪（つめ）四、仪容仪表姿态身だしなみ 四、仪容仪表姿态身だしなみ 1.服装、发型发型：髪型ヘアスタイル2.明朗的表情笑容：笑顔笑顔　　　　（えがお）　　　　（えがお）四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态身だしなみ ×3.端正的站姿：女性四、仪容仪表姿态身だしなみ ×四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿：站着与人说话时，身体稍微向前倾斜10度，给人以在与其交流的感觉。

四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-1m左右四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿：如果把重心偏向一边或者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印象×3.端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态身だしなみ 四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的坐姿（面试时）×3.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的姿势：鞠躬：お辞儀 （おじぎ）①轻度鞠躬：遇见同事、顾客，出入公司等打招呼时四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的姿势：鞠躬②中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顾客、访问顾客时使用上司也适用四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的姿势：鞠躬③敬礼式鞠躬： 一般在红白喜事，和表示感谢或歉意时使用对重要的客人也适用四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的姿势：鞠躬:哪个正确？四、仪容仪表姿态身だしなみ ×○3.端正的姿势：注意打招呼时，用心去表达，使用合适的语言，面带微笑，勤打招呼四、仪容仪表姿态身だしなみ 4.声调的抑扬常用日语寒暄语：おはようございます。

早上好こんにちはありがとうございますすみませんお疲れ様です您辛苦了失礼（しつれい）しますお邪魔（じゃま）します四、仪容仪表姿态身だしなみ 5.说话要麻利、干脆：说话简单扼要，同时要间隔一段时间回应对方四、仪容仪表姿态身だしなみ １．玄米茶　　　　　　　　　　 等待 20-30秒　五、沏茶 お茶を入れるとき２．紅茶首先，用开水温茶壶其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶第三，在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水，盖上盖，闷上2-3分钟后，倒入茶杯五、沏茶 お茶を入れるとき3.托盘的拿法五、沏茶 お茶を入れるとき五、沏茶 お茶を入れるとき4.递茶的方法○×5.茶具的摆放五、沏茶 お茶を入れるとき1.会客室六、各种场合的座次 各場所での席次2.在职员办公室时六、各种场合的座次 各場所での席次3.在会议室六、各种场合的座次 各場所での席次4.有主持人的会议室六、各种场合的座次 各場所での席次5.出租车六、各种场合的座次 各場所での席次6.非出租车的情况下六、各种场合的座次 各場所での席次六、各种场合的座次 各場所での席次7.火车上8.飞机上六、各种场合的座次 各場所での席次9.电梯六、各种场合的座次 各場所での席次10.餐厅（中式）六、各种场合的座次 各場所での席次11.西洋餐厅六、各种场合的座次 各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）六、各种场合的座次 各場所での席次六、各种场合的座次 各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）课后思考题在学习本课之间，你对日本的商务礼仪有怎样的印象？通过本课的学习，你对日本的商务礼仪有了怎样的新认识？请用200-300字表述。