工单信息管理系统技术方案.docx

工单信息管理系统技术方案硬件部分网络优化与设计中心软件开发项目组2010. 8. 26硬件实施方案背景网络维护做为移动网络正常运行重要保障之一，而我公司作为山西移动网络维护-员，为更好地服务好移动网络特针对网络维护开发一套工单信息管理系统开发平台及数据库基于WEB方式B/S架构，采用微软.NET开发平台、SQL SERVER 2005数据库三、系统概述丄单信息系统构架图系统软件平台（操作系统、数据用、动态链接炸、Web Service）匸单信息管理后台（派单模块、境单模块、皋础信息采集模块、査询统让模块、案例分析模块）应用集础平台（用户权限管理.短信平台、T单信息模块、站内搜索引擎）此系统共分为五部分：维护工单、巡检工单、资料库、知识库、查询和统计维护工单：此部分包括基站维护工单、数据维护工单、传输设备维护工单、传输线 路维护工单、核心电源维护工单五部分巡检工单：此部分包括基站巡检工单、数据巡检工单、传输设备巡检T单、传输线 路巡检工单、核心电源巡检工单五部分资料库：此资料库包括：基站、数据、传输设备、传输线路、核心电源等各种基础 资料知识库：将日常维护中的典型案例根据关键字划分输入数据库，通过定期不断更新 來提高系统的白学能力。

查询和统计：户对数据库中的资料进行查询和统计四、 系统平台构建我司网络维护业务现状：数据维护（3）：临汾、运城、长治基站维护（9）：临汾、晋中、长治、晋城、河南（三门峡、南阳）、内蒙（通辽、锡林 郭勒盟）、阳泉（应急维护）、朔州（应急维护）、大同（应急维护）传输设备（6）：临汾、晋中、长治、晋城、吕梁、忻州传输线路（8）：长治、晋城、晋中、临汾、吕梁、运城、忻州（晋北线维）、河南（商 丘）核心电源（1）：临汾（侯马二客服）以临汾为例：所有派单部分同时派单可产生10人次的并发访问对资料库所有基 本内容进行更新可产生5人次并发访问查询统计因需更加一•级权限每一分公司同时访 问约5人次所以最人值每一分公司并发访问为20人次正常情况下分公司并发访问 值为5人次（每一部分一人访问）最小值为业务较少情况下分公司1人访问1、 网络带宽（页面初步估值大小为50KB）最大值:以每分公司同时20人计算,（20*14*50）/128=110*所需带宽110Mo 实际值：以每分公司同时5人计算，（5*14*50） /128二27M;所需带宽27M最小值：以每分公司同时1人计算，（14*50） /128 = 5M;所需带宽5M。

目前务宽带服务提供商现有业务较为可选的分别为专线独亨10M、20M、30M.50M、100M,共享10M、lOOMo现提带宽服务提供商分别有:移动、联通、电信综合口前市场情况來看，服务器可以选用的带宽业务分别为独亭式、共享式、独亨 和共亨同时使川等情况各分公司网络确保最小1M带宽接入WEB就可以进行访问 方案：服务器采用独亨10M,共亨100M方式（具体价格见附表1）2、 服务器选用因为需要频繁地数据库进行操作所以对服务器性能要求颇高，特别是处理器、 内存容量、磁盘速度三个方而因为执行数据的sql查询操作时，当数据量人了以3/11厉，非常占川CPU的计算性能而内存容量也是-•个重要参考依据，因为当数据内 容都在内存时，它可以直接通过内存把数据传递给CPU计算，当内存不够时，需要 反复的清空内存，把数据从换盘读取写入内存，再传递给CPU计算，性能就骤降， 速度慢很多所以内存需要4GB-8GB硕盘选用15000rpm的SAS企业级换盘，在 执行sql全表扫描之类的人数据量操作吋，速度比7200转的换盘快很多类型：根据现阶段服务器市场的分为：机架式、塔式、刀片式服务器综合能耗、 延展性、维护及管理等综合考虑选用机架式服务器。

CPU:根据最人人数所产生的数据流量理论上2. OGHZ以上CPU皆可适用；如果单纯用作运算的话可以考虑AMD浩龙系列毕竞AMD以运算快出名，且性 价比较高，但是稳定性比不上INTEL的XEON系列；考虑未来服务器功能 增加，且一旦运行开始需耍提供较髙的稳定性选用Intel Xeon四核心处理 器内存：因服务器的特殊性，对数据流处理要求非常高、且需要提供一定的纠错功能 选用4G以上带有ECC、ChipKill. Register.热插拔技术等内存硬盘：服务器因为经常需要对数据进行•高速处理运算，因此需求接口速度快、缓存 人的硬盘來支持，当下换盘对分为IDE硬盘和SCSI硬盘，前者在普通PC 上应用广泛厉者常用于服务器，选用两块以上大于500G的SCSI硬盘方案1;服务器采用IBM System x3850 M2服务器（详情见附表2）方案2 :服务器采用惠普ProLiant DL58O G5 （详情见附表3）3、服务器备份目前针对服务器比较流行的备份方式主要有双机热备、RAID备份，双机热备 需配置两台服务器主要工作方式是，通过一台节点A （应用服务器），和节点13 （备 机）通过主备方式检测，节点A和节点BZ前分别有数据的镜彖，实时备份，通 过2种或以上的心跳检查节点A是否正常运作，当节点B检查到节点A宕机后， 便在儿分钟之内接替节点A的所有应用。

并运作起来，以保障业务的连续性RAID 是“Redundant Array of Independent Disk”的缩写，中文意思是独立兀余磁盘阵 列，RAID备份首先需要主板支持T作原理是：在提高磁盘读写效率的情况下提供 数据冗余备份，同一•个文件分块存放在N个硕盘上，其中任一硕盘出现问题也不彫 响数据的完整性常用的RAID级别有以下几种:XRAID, JBOD, RAIDO, RAID1, RAIDO+1, RAID3, RAID5 等常使用 RAIDS 和 RAID （0+1）方案1：采用RAID （0+1）备份方式对服务器进行备份（结构示意图见附表4） 方案2 ；采用双机热备4、 并发访问、访问人数、数据流量预测根据前期估算最人并发访问、人数280.最人数据流最约14M/S5、 服务器运行方式目前服务器运行方式主要有白建、托管、租用三种，自建服务器指通过独立超 设不依附于任何公司，不委托他人代管完全白主经营特点是独立性强，可控性 强，数据保密性能高，但是需要比较专业的机房环境且前期投入较大托管服务器 指购买服务器后将服务器宜于其它专业托管公司机房，特点是需依附于所托机房， 受机房因素影响较人，但服务器所运行环境比较专业。

租用服务器指通租借别人服 务器或磁盘部分空间來使川数据保密性不强，依附度高，前期投入较少 方案：托管服务器方式（托管价格见附表1）6、 短信模块工单系统的功能以及未来在短信模块上的延展，所选用的短信模块须支持二次 开发日前审而上短信模块芯片人都采用西门子和wavecom两家产品，根据反馈信 息对知wavecom产品虽说价格偏低，但山•场上型号比较多而且杂，性能层次不齐， 稳定性不及西门子,所以采用西门子芯片目前西门子芯片有TC和MC系列,其中 MC支持针对彩信和WAB用户，TC支持短信故短信模块采用西门子TC系列芯片 而且系统要求实时性较强、稳定性能好，须采用多口设备方案1：诺亚短信/彩信猫池（8 口-GSM/GPRS/CDMA）（具体参数见附表5）方案2：金笛MODEM池（RS232串口和RJ45网口）（具体参数见附表6）五、工单信息系统基础流程图丄单在工作流中所处状态耒接孔产生3也丄眼任务木开始、未完成L1接祇、欣樓丄氟未境丐°仔务进行中(2接单、承接址未珀‘丐°任务进行中已垓单、卓接I单未填写任务瓷成丁車补允中任务完成匸乩填写完应（附表1）运营商宽带资费名称移动联通电信专线10M4. 8万元/年3万元/年2. 6万元/年20M7. 2万元/年6万元/年5万元/年30M7. 5万元/年50M12万元/年10万元/年托管（以2U服务器为例）独享10M3500元/年2.1万元/年共-享10M800元/年4500兀/年4600元/年独享100M3. 5万元/年4万元/年3. 6万元/年共享100M1700元/年1. 3万元/年7800元/年（附表2）基本类别类型企业级类别机架式结构4U处理器CPU类型Xeon E7420CPU频率2130MHz处理器描述标配2个Xeon E7420处理器最人处理器数量4制程工艺45纳米三级缓存8MBCPU核心四核(Dunnington)主板FSB (总线)1066MHz扩展槽总共7个内存内存类型DDRII内存大小4GB内存带宽/描述PC2-5300 DDR2 SDRAM内存插槽数量32最人内存容量256GB存储硬盘人小标配不提供硬盘类型SAS硬盘最人容量584GB最人热插拔硬盘 数支持4个热插拔磁盘阵列卡集成 RAID -0、T,可选 RAID -5光驱CD-RW/DVD-ROM Combo网络网络控制器集成双千兆以太网接口显示性能显示芯片ATI RN50 16MB Video接口类型标准接口2个USB 2. 0 (前面),1个系统管理接口 (RJ-45), 2 RJ-45 (ethernet), 3 USB 2. 0 (后面),KSA serial其他参数散热系统6个冷却风扇服务3年部件和人力现场保修管理及安全性管理工具Alert on LAN 2.服务器自动重启、IBM Director> IBMServerGuide、 Remote Supervisor Adapter IISlimLine.光通路诊断（单独供电）、适用于硬盘驱动器 /处理器/VRM/风扇/内存的预测性故障分析、Wake on LAN®、动态系统分析（DSA）安全性无人干预启动、可选引导顺序、加电口令、Password protection电源性能电源数量2电压220V功率1440W外观特征尺寸172.8X443.6X720. 2mm重量43. 2Kg软件系统系统支持32 位和 64 位 Microsoft Windows Server 2003 （标准 版、企业版和数据中心版）32 位和 64 位 Red Hat Enterprise LinuxSUSE Enterprise Linux (Server 和 Advanced Server)VMware ESX Server附表3基本资料产品型号ProLiant DL580 G5(E7430)产品类型机架式产品结构4U处理器处理器Intel Xeon MP E7430 2.13G处理器主频(MHz)2130MHz处理器三级缓存(M)12M L3标配CPU数日。