外贸英语函电03第三单元询盘与回复.docx

第三单元 询盘与回复概述在国际贸易中，进口商和出口商必须在签订合同之前进行商务谈判谈判的过程包括询盘、报盘、还盘和接盘询盘在商务信函中最常用的类型，也是商务谈判的开端答复应回答所有问题，并应尽快将样品寄给潜在买家→1.询盘询盘指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件有时候，询盘被视为邀请对方发盘 有两种询盘：一般询盘和具体询盘进口商或出口商都可以询盘，但进口商询盘较常见　　一般询盘时，进口商可能只要求出口商提供目录、价格表、样品或其他参考资料如果双方之前从未做过交易，进口商一般应在信的开头告知对方获取对方信息的来源此外，进口商最好做个公司介绍，以便对方了解这类信被称为“第一次询盘”　　具体询盘时，进口商可能需要一些特定的信息如价格、规格、折扣、数量、付款方式、装运日期等和其他参考资料　　询盘意味着潜在的业务，进出口双方都应该认真对待询盘方应确保所提要求合理、准确、具体且简明，行文有礼貌，以便尽快获得到所需的信息同时还可紧扣主题使信件的内容更清晰且要点明确　　如果是老客户询盘，信件的内容应包括以下几点：1）表达你对贵方产品或服务非常感兴趣2）询问产品目录，价格表，样品或其他一些特定的贸易术语3）表达希望对方立即处理该询盘的期望　　如果是新客户询盘，信件的内容应包括以下几点：1）告知对方获悉信息的来源2）介绍公司或业务3）表明感兴趣的产品4）询问商品目录，价格表，样品或其他一些特定的贸易术语5）表达希望对方立即处理该询盘的期望→2.回复　　回复询盘时，应仔细答复并及时地处理。

特别要注意的是第一次询盘应给对方留下好感如果询盘来自老客户，应表达你的感谢如果是新客户，表明你很高兴收到对方询盘，并希望建立长久友好的业务关系然后应确保已经回答了客户的所有问题在回复中还可以补充说明你方的产品或服务，以赢得客户信任与此同时，你也可以介绍一些其他询盘方可能感兴趣的产品如果询盘方咨询的产品正好脱销，你方应作相应解释说明为了抓住潜在的商机，你还可以提供替代品或建议推迟交货日期示例1敬启者：我方对今年广州春交会上贵方在展台上所展示的毛线衫留下了深刻印象我方是毛线衫的大型批发商，正在寻找能为青少年市场提供各类毛线衫的生产商因为我方长期大量定购，所以我方希望除了20%的折扣外还能获得数量折扣另外，我方通常是通过不可撤销的信用证来完成支付如果贵方对这些条件感兴趣的话，贵方将能一次获得1000打以上的订单请寄给我方目前的价目单和目录署名示例2敬启者：非常感谢贵方9 月15 号对我方毛线衫的询盘随函附上我方目前的目录和价目表此外，我方给贵方另寄了一些样品我方相信在查阅了我方的样品之后，贵方一定会发现我方的产品物美价廉通常对于数量超过100打单个产品的大量订单我方会给予10%的折扣遗憾的是不管订购的数量多大，我方不提供数量折扣。

至于支付方式我方接受不可撤销的信用证我方的毛线衫是专为青少年设计的，在青少年市场上广受欢迎我方相信产品的物美价廉一定会有助于贵方扩大市场的署名示例3敬启者：从最新的一期《对外贸易》的杂志上我方了解到贵方的床单产品我方认为贵方的产品可以满足我方客户的要求，因此我方获得有关贵方产品的更多信息请贵方回复如下问题：1.如果订购100打单个产品，将花费多少？2.能否给予折扣？如果能，是多少？3.采用什么样的支付条件?4.收到我方订单之后，最快多久能发货？如果贵方有介绍描述贵方床单和枕套的小册子，请尽快寄给我方署名示例4敬启者：我方很高兴得知贵方对我方的产品感兴趣按照要求，我方随函附上一份小册子供贵方参考我方回复贵方的问题如下：1.我方的床单的单价是每件10美元，100打要花费12000美元2.我方很乐意对数量超过100打的订单给予贵方5%的优惠3.我方通常是通过保兑的，不可撤销的信用证完成支付4.我方收到贵方信用证后一个月将会发货我方希望这些信息对贵方有所帮助如果贵方还有任何问题，请随时联系我方署名示例5敬启者：我方是本地一家主要的自行车的经营商我方客户有意购买贵方的凤凰牌自行车，并且询问贵方M204型号自行车。

假如贵方产品的质量和价格都让人满意的话，我方预测在我方市场上贵方产品将会有光明的前景在正式订单之前，请给我方寄来贵方各类产品的详细情况，包括尺寸、颜色和价格署名示例6敬启者：非常感谢贵方询问我方M204型号凤凰牌自行车遗憾的是由于圣诞购物潮这种型号暂时没有库存如果贵方不急需这种产品的话，我方可以在1月底发货，并给予2%的季节折扣我方还有其他的型号可以立即发货比如说M206，这种型号已成为我方最受欢迎的产品之一，因为该型号自行车重量很轻而又很牢固，尽管价格比M204稍贵一点如果贵方有意需要这种产品并于圣诞节发货或是对随函附上的小册子中的任何一种型号的产品感兴趣的话，请告知我方我方希望这些信息对贵方有所帮助，并保证一定会在此事上和贵方全力合作署名练 习 答 案Ⅰ.Answer the following questions.1.To make a purchase of some goods and get information about the price,samples,catalogues,discount,delivery date,terms of payment,insurance,claim and other terms. 2.First,inform the supplier how you obtain his name and address.Then introduce some detailed information of your own business to him,such as your business scope,quantities needed,usual terms of payment and any information that is related to the supplier to decide what he can do for you. 3.To the company.Because if you address the letter to an individual the letter may be delayed due to his or her absence.Or you may make a mistake and send it to the wrong person who is not in charge of the matter. 4.To inform the buyer of the reason and when the goods will be available. 5.The name of the article and the quantity and other particulars as well.Ⅱ.Choose the best answer.1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.A 7.C 8.C 9.D 10.BⅢ.Translate the following sentences into Chinese.1.我公司是本地最大的百货公司之一，深信价格适中的人造革手提包在本地会有良好的销路。

2.我们希望获得下列一批中国羊毛衫，请报盘 3.若能开报此种型号和其他适合我们需要型号的价格，我们将不胜感谢4.我方看中贵方产品中的一种，现将其图片寄回请详报该产品的价格、付款方式及装运条件 5.请寄送产品的详细资料，包括尺寸、颜色和最低价格，并附寄用各种料制成的样品 6.如果质量好价格又符合我方市场的话，我方可以考虑和贵方签订长期合同 7.由于对这种商品的需求不断增长，我方不得不向贵方要求特别折扣 8.请对贵方以下每件产品报出西雅图最惠到岸价，包括我方5%的佣金 9.既然我方已对贵方产品询盘，请在月底前做出报盘 10.所报价格包括保险费及到温哥华的运费Ⅳ.Fill in the blanks with the proper forms of the given expressions.1.dealers 2.descriptions 3.grateful 4.quotations 5.samples6.stateowned 7.confidence 8.moderate9.promising 10.articlesⅤ.Fill in the blanks with proper words.quantities quotation sample purchase companysupply at quality Ⅵ.Translate the following sentences into English.1.We would like to have samples of various sizes of your shirts together with the best prices.2.If you quote reasonable prices,we shall place large orders with you in future.3.Enclosed are our quotations,which are open for two weeks only.4.Your inquiry of July 1st regarding the above subject has been received.5.As requested,we are sending you our latest catalogue today.6.If your quality is good and the price is suitable for our market,we would consider signing a longterm contract with you.7.We also manufacture a wide range of fine leather belts and gloves in which you may be interested.They are fully illustrated in our catalogue.8.When you see them,we think that you will agree that only the best quality materials are used,and that the high standard of workmanship will appeal to the most discriminating buyer.9.In order to promote business between us,we are sending you samples by separate mail for your reference.10.Please send us your catalogue and lowest q。