建康医院社会监督制度汇编（8篇范文）.docx

建康医院社会监督制度汇编（8篇范文） 目录 1.社会监督制度有哪些 2.社会监督制度管理规范 3.社会监督制度重要意义 4.社会监督规章制度 5.建康医院社会监督制度（8篇范文） 有哪些内容 建康医院社会监督制度，主要涵盖了以下几个核心方面： 1. 公开透明的信息发布：定期公布医疗服务质量、收费标准、医生资质等相关信息 2. 病患满意度调查：通过问卷、评价等方式收集患者对医疗服务的反馈 3. 社会组织参与：邀请社区、行业协会、媒体等第三方进行监督，确保公正公平 4. 投诉处理机制：设立专门的投诉渠道，及时解决患者及家属的不满和问题 5. 定期评估与改进：根据社会监督结果，定期评估医院运营状况，并制定改进措施 管理规范 1. 制定明确的监督流程，确保每个环节都有明确的责任人 2. 保持监督的独立性，避免利益冲突，保证公正性 3. 对于社会监督反馈的问题，需及时回应并采取行动，防止类似问题再次发生。

4. 建立内部自查机制，配合外部监督，强化自我监管能力 5. 加强员工培训，提升服务质量，提高对社会监督制度的理解和执行力度 重要意义 建康医院的社会监督制度对于提升医疗服务质量和公众信任具有重大意义： 1. 提升医疗服务质量：社会监督能促使医院持续改进服务，满足患者需求 2. 增强公众信心：公开透明的信息和有效的投诉处理，能增强患者及家属对医院的信任 3. 维护医患和谐：通过及时解决纠纷，有助于建立良好的医患关系，维护社会稳定 4. 促进行业自律：社会监督推动医疗机构自我约束，促进行业健康发展 规章制度 1. 制定《社会监督实施办法》，明确各项操作规程和责任追究机制 2. 设立社会监督委员会，负责协调、指导和监督工作 3. 制定投诉处理规则，规定处理时限和反馈方式 4. 实施年度社会监督报告制度，公开监督结果和改进措施 5. 对违反社会监督制度的行为，依据相关法规进行处理，保障制度的权威性 通过以上内容，建康医院的社会监督制度旨在构建一个公平、公正、公开的医疗环境，以患者为中心，不断提高医疗服务水平，为公众健康保驾护航。

建康医院社会监督制度范文 第1篇 建康医院社会监督制度 第三人民医院社会监督制度 1、医院内要设立社会监督和意见箱,有专人负责管理 2、建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见 3、不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查 4、聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见 第2篇 某医院社会监督与沟通制度 1、目的 为建立社会信息反馈渠道,不断改进医院的工作,完善医院的社会监督体系,进而提高医院的社会声誉及品牌影响力,制定本制度 2、职责 由医院院办(人事行政部)负责建立、组织、维护社会监督与沟通体系 3、形式 3.1社会监督、信访和意见箱 对外公开设立,安排院办(人事行政部)专人管理对来电、来信要逐件进行登记(包括时间、事项、处理结果、承办人等),将问题转到相关部门按职责权限处理,超出权限的问题要呈请院领导批示,或商请有关部门协办院办(人事行政部)对转办、交办的信访事项要及时跟踪及催办重要事件的处理结果,要整理出材料归档备查。

3.2医院领导与所在地区联系制度: 院领导应主动了解分析所在地区的政策导向与医疗市场需求,定期与当地政府及卫生行政主管部门进行工作联络,并了解所在地群众的反映和意见 3.3患者满意度调查: 不定期(每年不少于两次)向患者发放“征求意见卡”,进行满意度调查 3.4聘请社会义务监督员: 每年召开一次会议,由院办(人事行政部)负责安排,院领导和有关职能科室负责人参加;通报医院工作和发展建设情况,征求对医院工作的意见和建议;对提出的意见和建议要认真研究,凡能办到的尽快落实,一时不能解决的,要做好解释,取得谅解 3.5社区单位代表座谈会: 每年召开一次会议,由院办(人事行政部)负责安排,院领导和有关职能科室负责人参加;通报医院工作和发展建设情况,提出合作设想,征求意见和建议,共商合作互利事宜;对代表提出的意见和建议,要认真研究、尽快解决对达成的合作意向,要认真论证,抓紧落实 3.6工休座谈会: 临床科室每月召开一次,医院每季度召开一次病区可行动的患者或陪护人代表参加;科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持医院召开的工休座谈会由院领导主持,有关职能部门负责人参加。

座谈会内容:学习住院事项,宣传保健知识,征求对医护质量、服务态度等方面的意见每次工休座谈会应做好记录,对提出的意见及时做出处理 3.7医院须实施下列公开制度: 3.7.1上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡; 3.7.2公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范; 3.7.3公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准,公开常用药品价格和自费药品品种; 3.7.4对出院患者出具其费用结算凭证; 3.7.5公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等; 3.7.6公开重大检查和手术的时间安排; 3.7.7公开张贴致患者及家属的公开信,阐明医院优质服务的宗旨,明确优质服务的有关规定 第3篇 医院社会监督员制度 为广泛接受社会各界对我院工作的指导与监督,进一步端正行业风气,树立行业形象,提高服务质量,切实加强行业作风建设进一步建立健全制度、监督并重的惩治和预防腐`体系,提高医务人员恪守职业道德和廉洁行医的自觉性,多方面了解社会各界对医院行风状况的客观反映,促进医院党风廉政和效能建设,更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。

特制定本制度 一、社会监督员的聘请由医院从有关单位聘请有一定文化水平和政策水平的关心医院发展、具有责任心的人员,医院颁发聘书 二、社会监督员实行聘任制,每届任期3年,特殊情况可提前或推后,如工作调动,身体健康或其它原因不能胜任工,经医院与社会监督员所在单位协商,可更换或增补,同时原聘书自动作废 三、医院每年召开社会监督员会(活动)1―2次,会议(活动)议程:医院领导报告工作,对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言,或医院组织监督员深入病区了解情况,再反馈意见、建议或医院写出主题,社会监督员广泛征求意见,并反馈会议时间由医院确定 四、社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用,加强和身边的人员联系,获取信息若遇重大线索,应及时反馈医院,并协助调查和解释说明对监督员提出的意见和建议,要有记录,并逐条落实提出整改意见,及时反馈给有关人员对意见中属于情况不明或一时解决有困难的应做好解释工作,以求得共识和谅解 五、社会监督员职责与权利 (一)学习党的路线、方针、政策,了解卫生工作方针、医院管理规定及物价政策,并向社会宣传。

(二)主动了解医院情况,对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督,并提出改进意见 (三)以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任,向社会介绍医院情况,协助医院做好宣传解释工作,促进医院与社会各界的相互理解 (四)了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价,广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议,及时通过口头、或书面形式向医院反馈 (五)对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议,一年两次向医院反馈 (六)反映、传递社会各界对医院各部门和医务人员违纪违法的检举和控告 (七)对医院贯彻落实国家有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督 (八)对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督 (九)积极认真的参加医院组织的各类活动,并能为医院发展提出合理化建设性意见 (十)医院办公室具体负责和社会监督员联系,随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。

六、监督内容: (一)医院开展医德医风、职业道德、反商业贿赂教育和树立先进典型的情况 (二)医务人员着装仪表、文明用语、服务态度、医患沟通、服务技能是否让广大群众满意情况 (三)医疗流程是否合理、便捷及便民服务措施推广等情况 (四)医院是否存在“滥检查、滥开药、滥用材、乱收费”等损害病人利益的情况 (五)医务人员有无收受患者“红包”和药品、器械、耗材经销商“回扣”、“提成”及其他不正当利益等违纪违规情况 (六)医院是否按有关规定对医务人员违反行业纪律行为进行严肃处理情况 (七)医院卫生部、省卫生厅要求向社会公示的医疗服务项目和内容是否执行情况 (八)医院是否按国家和卫生厅有关药品集中招标采购规定,对中标药品按合同采购,合理使用 (九)医院综合管理,包括环境治理、后勤保障等综合管理情况 七、监督范围和方式 (一)医院聘请的社会监督员,凭社会监督员证在医院各科室开展监督检查 (二)社会监督员对医院行业作风建设的意见和建议,群众的举报、投诉等,原则上采取书面形式向医院行政职能部门反映,行政职能部门的调查处理情况除向当事人回复外,应通报给社会监督员。

(三)社会监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行,也可以召开病人及陪人座谈会,约见有关医务人员,查阅医院有关信息等 第4篇 某医院社会监督制度 社会监督制度 1.医院要设立社会监督和意见箱,有专人负责管理 2.建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见 3.不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查 4.聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见 5.医院须实施下列公开制度: (1)上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称和职务等内容的胸卡; (2)公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法; (3)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准1公开常时药品价格和自费药品品种; (4)对出院病人出具其费用结算凭证) (5)公开专家门诊姓名、职称、专科、,时间、挂号费标准等; (6)公开重大检查和手术的时间安排 第5篇 医院社会监督制度-2 医院社会监督制度2 (一)医院要设立社会监督和意见箱,有专人负责管理。

(二)建立医。