海尔在怎样孵化创客.docx

          海尔在怎样孵化“创客”                    如今，走进海尔时，你会发现海尔的“创客”几乎无所不在采访/本刊记者 庄文静 朱丽 文/本刊记者 庄文静是生产产品，还是“生产”创客？“海尔选择的是，从一个封闭的科层制企业，转型为一个开放的创业平台，从一个有围墙的花园，变为万千物种自演进的生态系统近日，海尔集团董事局主席张瑞敏的一段言论在网上广泛流传现在，海尔的名字叫做“创客公地”2014年12月4日，从《中外管理》记者走出青岛流亭机场的那一刻，就开始与海尔的“小微”打交道——海尔的礼宾车队，已经是“车小微”了（礼宾车队搭建了平台，车队司机每天都通过平台抢订单）在海尔，几乎所有部门都在“小微”化，连负责本次媒介沟通的企业文化中心也不例外海尔的“员工创客化”战略落地到无处不在在海尔创牌大楼的一层，顺着六层高的天井中垂下的红色条幅上，皆是“创新无尺度”之类激荡人心的标语而具体的落实，就在这些“小微”和“小微”中的“创客”身上今天，海尔的每一个细胞都在分裂、新生小微正在海尔内部日渐成长，并且有的已经开始结出果实让人颇为好奇的是，身处制造业的海尔，为何将“员工创客化”落实到无所不在的地步？从“串联”型企业，到“并联”型企业海尔正在革自己的命，颠覆传统制造业的思维和流程。

作为空调产品线的“平台主”，海尔空气产业平台主王友宁为许多优秀的“小微”提供资源，像天樽、地樽、空气魔方等智能家居产品，均出自他的平台按照海尔原来的做法，传统制造业的工作流程，首先是由第三方机构调研用户需求，之后做一个立项书，按照立项书再去开发产品然后再经过制造、市场推广、销售、送货、安装等环节，过去是一个“串联”的过程而在互联网转型、“小微”化以后，串联模式已经不再适用，必须转而升级为并联模式所有的节点，都要在第一时间开展工作，并且实时围绕用户进行交互王友宁对《中外管理》描述以前，同所有的传统制造业一样，研发人员不直接接触用户而现在，海尔任何一个节点都必须时接触用户，时时与他们交互只要方案出来，必须和用户沟通，是否满足用户需求，如果不行马上改模型出来后，用户会第一时间进行体验，经过再次修改，产品才会推向市场整个开发过程实际上就是用户全流程参与的过程实际上用户的角色，从原来的购买者变成了全流程参设计者王友宁颇有感触地说如今，王友宁的家用空调产品平台上，已有海量的用户流量，随之而来的就是世界一流资源的蜂拥而至在这个平台上，员工不断地与用户进行交互，了解用户共性的痛点，然后协同资源与之一同交互。

当创意交互出来之后，就需要有一个内部创业团队来承接这个项目这个项目团队即“小微”事实上，这样的模式已摆脱了原先的产品思维，转而全流程地都在以用户思维做产品传统制造业关注产品开发出来后能卖多少台现在，海尔关注的是，用户的流量（反映着用户关注度）到底是多少用户流量有了之后，现实销量才会成为必然我们看一个“小微”项目的关键点，是看这个“小微”是否研究了用户流量王友宁说当一个产品有了用户流量，实现销售就会水到渠成同时现有流量和销售还会促进产品的升级、迭代，因为在持续与用户的交互过程中，“小微”可以不断通过用户反馈去改进例如：雷神“游戏本”电脑，就是以用户的三万条差评作为研发的突破口从2013年底问世至今，雷神已经完成了天使融资阶段，进入A轮融资阶段；而刚刚出炉的空气魔方，同样也是通过对数十万用户的交互，找到用户的痛点，之后便开始“引爆”——就在2014年10月29日，空气魔方在京东启动众筹项目，两周内筹资逾600万元，一个月内共筹资1195万元这样的“小微”案例，目前在海尔还有不少动态诞生的“小微”当一个项目累积了很多用户流量时，必然会获得更多资源方的支持，各个资源方都迫不及待地想接这个单那么，这个项目该由谁来成立“小微”？透明化是互联网时代的标签。

一个项目不再是领导说给谁干就派给谁，而是员工要通过“抢单”（或称“竞单”）才能获得资格参与抢单者需要拿出出色的方案，相当于做一次路演，海尔邀请内部和外部的人当评委，评估方案是否能满足用户需求然后经过综合考量后得出竞标结果竞单成功者将成为这个项目的“小微主”，然后组建自己的“小微”海尔称这个模式为“官兵互选”同时，“小微主”的人选也是动态调整的，通过用户评价，每一个“小微”成员都可能成为‘小微主’王友宁补充道让用户考核“小微”让员工有足够的创新激情，好的激励机制是重要的引擎海尔目前的所有考核都是基于是否以用户为中心王友宁说考核方式是“二维点阵”，有两条轴线组成一个坐标，横轴是传统的销量指标，纵轴是用户流量的价值如果只有横柚的销量，没有与用户交互，就会认为这个“小微”不能给市场、用户创造新的价值再者，海尔原来用的是内部360度考评，而“小微”化以后，用户参与考评比如，抛给用户5个评价指标，让用户来打分目前，有一类“小微”已经从海尔内部完成孵化，直接剥离出去创业，经营上实现了完全独立核算；还有一类，是在内部独立核算，“而未来的目标是‘小微’成为一个个独立的创新体王友宁说他所在平台上的“小微”，现在全部都实现了独立核算，“只有独立之后，每个人才会把它当成自己的事业。

在海尔内部，“小微”的薪酬会从有客户预约，到有一定市场地位，乃至能吸引到投资，在不同阶段将获得不断攀升的利益分享当然，既然是创客，就一定会面临创新失败的风险尽管海尔目前还没有宣告失败的小微项目，但其中有一些项目推进速度较慢当你达到一定利润目标时，就可分享一定收益王友宁说，如果用一定的机制来推着员工走，将潜力完全释放将会是超乎想象的如今，海尔已经有200多个自主经营的“小微”，并且已经有不少产品成功落地每周、每个月，无论是在海尔集团内部还是小微平台上，都会定期举行经验分享会，不断地有“小微”分享他们与用户交互的宝贵经验现在，海尔“员工创客化”已没有内外部之分外部优秀的创业者，如果有创客梦想，同样可以加入到海尔对于完全从外部引入的独立创客，他们可以在海尔的平台上做大，海尔将实行持股或利润分享开放，决定着“小微”的生命力事实上，海尔的内部平台是为“小微”吸引用户流量和全球一流资源而开发的，“小微”其实变成了接口人小微实质上是基于用户交互的动态“资源组合”因此，海尔的“小微”意味着价值创造的“新起点”和“资源的新组合”而小微的实践，实际上去掉了层层束缚，自上而下地激发员工创造性，使得海尔变成了一个员工自主创业的新平台。

一个产品的诞生，需要集合很多资源去研发、制造，和用户交流；而一个产品的改进，也需要通过接口人将这些消息来回传递，从而不断满足用户的需求，将这些需求转化成方案海尔内部有用户小微和节点小微之分，他们之间是市场关系比如说，一同承接一个项目，提前约定好对应的不同目标，这个目标是大家一块儿来承接和实现的如果承接了却无法胜任，那就不能在这个团队里生存下去尽管有些残酷，但却激发了小微必须去创新的意识王友宁说作为海尔空气产业的“平台主”，王友宁的工作就是一方面吸引用户，同时又吸引资源在这个开放性平台上，资源和用户就会越来越多，从而形成一个生态圈这个生态圈里不光有海尔内部的人，外部的相关资源也可在此施展拳脚只有将平台开放，才能找到更有竞争力的资源海尔的制造业优势不能丢，现在要解决的是利用互联网思维不断放大我们的优势王友宁说实现这一切的深层意义，一如张瑞敏所说：“海尔向社会开放供应链资源，每一个供应商和用户都可以参与到海尔全流程用户体验的价值创造责任编辑：朱丽  -全文完-。