我国农村社会工作技巧.ppt

概述概述 本章将讲授农村社会工作介入农村社区的几种方本章将讲授农村社会工作介入农村社区的几种方 法；介绍如何建立农村社会工作者与农村社区村民之法；介绍如何建立农村社会工作者与农村社区村民之 间的关系间的关系 学习目标： 1、简介农村社会工作介入农村社区的几种方式 2、掌握工作者和村民之间建立关系的过程 目前，根据人类学田野工作的介入方式，把农 村社会工作介入农村社区界定为以下五种方式，每 种方式将通过优势和不足两个视角进行分析 1、村民身份介入 2、农村社区组织介入 3、农村社区事件介入 4、以公务员身份介入 5、以第三部分工作身份介入 1、容易获取村民对工作者身份认同 2、工作者知晓当地村民之间复杂的人际关系，有助 于工作者在农村社会工作开展过程中少走弯路，提升 工作效率 3、工作者可以更好运用在社区中的人际关系资源， 较好地开展工作 （一）优点（一）优点 1、工作者容易陷入人情关系和工作原则之间的两难 处境，可能使工作较为被动 2、因为工作者曾在这个农村社区生活几十年，对社 区有着刻板印象，这些印象可能造成工作者对农村社 区的片面认识 （二）缺点（二）缺点 所谓通过农村社区组织介入，是指农村 社会工作者以指导者、组织者、协助者的 身份进入农村社区。

在这种模式中，以指 导者和组织者的身份介入有如下优点： （一）优点（一）优点 1、工作者的身份明确，村民对工作者的认同和容易 达成 2、工作者以农村社区组织的专业身份介入，在许多 有关农村社区组织发展的工作中可以得到村民的认可 和积极参与 3、通过社区组织的培育和发展，为农村社会工作开 展奠定了基础 因在村民眼中，工作者是具有专业知识和技术的专 家，或者有权力和资源的人，所以这种模式的缺点表现 为： （二）缺点（二）缺点 1、工作者只是因当地农村社区组织建设和发展的需 要而介入当地，村民很容易对工作者产生依赖，可能 影响到村民自身能力建设目标的实现； 2、因工作者和村民关系的不对等关系，容易减弱村 民的自信心 在这里所指的社区事件包括：农村社 区留守儿童、老人照顾、家庭暴力、青 少年犯罪、村民需求、突发事件等 （一）优点（一）优点 本模式是以解决农村社区问题而介入，工作者目标明确 1、工作者以直接解决农村社区问题为工作目标，其身 份是专家，村民希望通过工作者的“特殊身份”，解决社 区问题，其身份容易得到肯定； 2、工作者通过解决某些社区问题，为继续在此农村社 区开展工作提供了基础 3、工作者可以以社区事件为契机，引导村民参与，提 升村民对农村社会工作的认同 （二）缺点（二）缺点 1、如果各种原因，工作者不能完全解决某农村社区问 题，可能降低村民对农村社会工作的认可 2、很大程度上，农村社区事件都与资源短缺有很大的 关系，村民往往对资源的期望比较高，容易使村民对农 村社会工作产生片面认识，如果不能有效找到合适的资 源，就很难在当地继续工作。

（一）优点（一）优点 以公务员的身份介入当地农村社区，一方面工作者身 份的合法性得到保证，工作者也可以利用在政府部门的 资源，致力于为当地社区服务，赢得村民的支持和信任 ，为农村社会工作奠定群众基础； （二）缺点（二）缺点 另一方面，因工作者是以公务员身份介入村庄，村民 可能会认为工作者是政府下派到当地执行政府工作任务 的，从而不太积极主动参与一起工作 所以，农村社会工作者以这种模式介入时需要谨慎处 理与村民的关系 （一）优点（一）优点 工作者以第三部门在农村社区项目负责人的身份进入 ， 一方面，因每一个农村社区项目都是为了解决当地村 民生活中存在的困难，工作者很容易得到村民的欢迎， 为工作者更好地通过农村社会工作方法和理念为当地服 务，同当地群众一道寻求发展之路创造条件 （二）缺点（二）缺点 另一方面，因工作者受聘于第三部门，一定要遵循这 些部门服务宗旨和工作任务，工作可能只是为了完成部 门而开展，村民的真实需求则不能得到实质性的回馈 而且第三部门的项目都有严格的项目计划，工作者在 当地开展工作会因项目的结束而终止这也是农村社会 工作需要探索解决的问题 自从我国农村实行家庭联产承包责任制以后 ，农村家庭之间的联系开始变弱。

随着我国经济体制改革的深化，市场经济不 断冲击原有“差序格局”中的乡村社会和家庭，独 立的个人不可能在强大的市场面前取得胜利 所以农村社会工作需要建立两种关系，即工 作者与村民的关系，以及村民之间的关系 1、更好的融入社区： （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 创造机会，尽可能多地让村民了解社会工作者， 例如，让村民知道社会工作是可信的，了解社会工作者是怎样 看待他们生活的社区；他们面对的问题；社会工作者的性格、信仰 和价值等方面，为较融洽的进入社区奠定基础 社会工作是做人的工作为此，农村社会工作者与 村民建立关系是农村社会工作实践的良好开端 所有社会工作者都要有一个好的计划或活动来确定 自己与村民之间的关系 2、拉近村民之间、工作者与村民之间的关 系 （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 当涉及到利益问题时，村民时常会考虑成本和风险如何才能 让村民在成本和风险面前与社会工作者一起行动，那就需要社会工 作者个人的魅力和村民对社会工作者的信任、了解 3、重建村民之间的集体精神 （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 需要帮助社区村民理解他们身边存在的问题，并思考通过团结 解决这些问题的可能性。

激励村民集体精神需要农村社会工作者有下 面这些特别的技巧和方法： （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 （1）倾听和理解： 与村民有好交往，愿意倾听他们所面临的困难和对生活的理解 ，并表示尽力为他们分忧解难，但切忌随意承诺自己没有把握的事 情 （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 （2）澄清问题： 要村民加入到共同谈话中来，话题应该是他们所感兴趣的或大 家关心的事情通常是他们邀请他们共同来讨论大家都关心的问题 ，如孩子上学、家庭负担重或对他们生活带来威胁的问题 需要在大家讨论的过程中不断提问来澄清问题，避免村民扩大 问题本身，导致没有信心面对问题 （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 （3）相信村民有能力解决问题： 村民可能有自己的办法解决所面临的问题或想不到解决问题的 途径，活着是他们根本说不清楚问题是怎样产生的 这时候需要引导村民做出具体的行动方案，使其看到希望 （一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 （4）将问题具体化： 通常人们会有许多抱怨，诸如，家里的孩子无人照顾、村里治 安越来越不好 这时候社会工作者可以提出一些可行的办法，如是否要加强治 安巡逻，是否需要有人来专门照管村里的小孩，是否需要当地教育 部门为当地学校教育提供帮助等，将村民的视角从问题转移到具体 事情上来。

（一）关系建立的（一）关系建立的 目的目的 （5）优势视角： 所谓当局者迷，旁观者清 可以列举出有助于他们解决问题所拥有的资源和能力，从而增 强大家解决问题的信心 （二）关系建立的（二）关系建立的 过程过程 建立关系的过程有三个阶段： 第一阶段：策划工作 预设通过建立关系要达到的工作目标 例如，通过收集社区有关的资料，使自己作为一个感兴趣和提 供资料的工作者出现，或者是想对本地家庭有更多的了解；设定通 过建立关系要完成的工作内容；做好较合理的工作时间表；多设计 一些与村民碰面的工作环节，从而促进社会工作者与村民之间的互 相了解；选择适当的工作手法 （二）关系建立的（二）关系建立的 过程过程 第二阶段：实施工作 本环节主要体现为通过实际行动来实践策划的工作内容其中 ，这些环节需要特别注意： （1）选择适当的机会，表明自己，让村民对社会工作者个人、社会 工作者的工作以及机构有一个初步的认识； （2）选择恰当的处境，谈论不同的话题比如，有一农户家庭的成 员外出务工不行伤残，社会工作者则可能需要避免在人多的地方谈 论伤残补助的问题； （3）适当地暴露自己的底线在通过彼此之间相互了解到一定程度 时，社会工作者需要让村民看到社会工作者的最大能量是什么。

这 对建立彼此信任的合作关系十分宝贵 （4）注意观察 （二）关系建立的（二）关系建立的 过程过程 第三阶段：后续工作 本阶段需要社会工作者较为详细地记录下建立联系过程中已经 做了什么，那些还没有做，需要继续跟进； 哪些已经讨论过，哪些意见已经达成，哪些意见还需要进一步 讨论； 那些关系建立得比较成功，那些关系好没有完全形成，还需要 下一步作出努力等 （三）关系建立的（三）关系建立的 方法方法 农村社会工作遇到当地村民建立关系的常用方法有： 1、田间地头工作 田间地头工作的目的是获取资料，使人们开始有兴趣组织起来 工作者和村民在经常聚会的田间低头都可以与当地人建立关系， 也可以利用这些开放的空间进行会面、讨论、娱乐和其他需要行动 （三）关系建立的（三）关系建立的 方法方法 2、入户谈话 工作者可以跟村里的小孩交朋友，让小孩带自己到他家，活 着可以通过村里共同宣传到每户家庭，还有可能是村民邀请社会工 作者去他家 （三）关系建立的（三）关系建立的 方法方法 3、拜访社区内有名望的人物 工作者进入某社区时，可能需要拜访受村民尊敬的老人和权 威人士得到支持和肯定，对工作者今后开展工作将有很大帮助 （三）关系建立的（三）关系建立的 方法方法 4、开展各种服务活动 工作者可以利用服务和活动，例如当地卫生院、教育站、派出所 等部门所开展的活动以便与村民建立联系，并了解他们对某些社会 部门的需求和对社区先关事务的反映。

借这些部门的权力，可以为村民提供有价值的服务，同时也可以 让农村社会工作者了解当地村民关注的中心，诸如儿童服务、老人 照顾、娱乐活动等 （三）关系建立的（三）关系建立的 方法方法 5、社区调查 运用问卷调查的好处是工作者在开始联系时已成为受广泛关注 被接纳的角色 可以有侧重点例如，调查农村医疗卫生状况时，可以把问题 集中在医疗条件的改善和健康知识培训问题上 调查孩子上学情况时，可以把问题集中在如何改善家庭经济收 入上 （三）关系建立的（三）关系建立的 方法方法 6、小组工作的应用 工作者可以以对某些问题或事件有不满的村民为对象开展小组 工作可以通过这些小组而工作，以促进与社区中绝大多数村民的 联系，以及加强村民间的互动 建立各种社会支持网络和社区资源网络是村 民组织发展的重要方式这种支持可能是物质的 ，如物资、人力、信息、资金等；也可能是精神 的 当工作者介入社区后，可能会通过其所在的 机构为社区提供资源但是，农村社会工作的社 区服务计划不可能是无限期的，有时会停止 对村民组织而言，要学会在没有工作者和服 务机构的支持下，也能在社区正常发展，这是关 键的，因此，建立农村社区村民组织之间的关系 就显得十分重要。

什么是五缘？ （一）建立农村社（一）建立农村社 区关系的原则区关系的原则 血缘、姻缘、地缘、业缘、神缘 在你自己的朋友关系中可以怎样归类你们间的缘分 ？ 1、建立农村社区关系是一个理解和选择的过程 农村社会工作者应帮助村民组织之间团结互助，彼此学习，相 互交流工作经验，共同面对问题 （一）建立农村社（一）建立农村社 区关系的原则区关系的原则 2、建立农村社区关系是一个长期、积累和交换的过程 建立组织间的彼此信任和理解关系需要一段时间； 从其他组织获得支持，也应高向其他组织提供帮助和支持 3、建立农村社区关系要坚持平等和尊重的原则 无论组织的资源如何，人员多寡，它都是一定村民利益的代表 （一）建立农村社（一）建立农村社 区关系的原则区关系的原则 4、建立农村社区关系应坚持当地村民广泛参与的原则 避免将社区关系只集中在一个人会少数人身上，这对组织和村 民个人发展是不利的 一般情况下，村民组织要通过以下途径来接触其他 组织，并通过互动活动来建立组织之间的互助关系 （二）建立农村社（二）建立农村社 区关系的途径区关系的途径 1、探访一个农村村民组织 在一个组织成立初期，探访组织或组织领袖。