电大供应链管理专科期末重点复习资料考试参考答案精华直接打印版.doc

电大《供应链管理》专科期末复习考试小抄一、重点名词解释1．供应链：2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB／T18354—2001)中对供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构2．供应链设计：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型3．虚拟企业：我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业4．供应链合作伙伴关系：供应链合作伙伴关系一般是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商一买主关系、供应商关系5．核心企业：核心企业是供应链中的核心除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心6．有效客户反应：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

7．商品分类管理：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商(主要是指零售商)或供应商(主要指厂商)的商品类别效率与赢利能力，是EcR的核心组成部分8．安全库存：安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货安全库存用于满足提前期需求在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述9．再订货点：再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数一旦存货量低于再订货点即补给订货当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素10．信息集成：信息集成除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要 11．供应商关系管理：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式12．客户价值：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。

客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算13．客户关系管理：客户关系管理是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系客户关系管理旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段14．敏捷制造：敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术15．业务流程重组：业务流程重组的基本内涵是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的其核心是“过程”观点和“再造”观点16．供应链产品质量：供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标17．满意度指标：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度18．供应链的标杆管理：供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

19．电子供应链管理：电子供应链管理就是利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制20．绿色供应链管理：绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用1.客户关系原理：通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系客户关系管理旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段2.业务流程重组：是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的其核心是“过程”观点和“再造观点”二、单项选择题1．供应链的概念是在(C．20世纪80年代 )提出来的 2．根据供应链存在的( A．稳定性)划分，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链3．供应链管理是一种( A．集成 )的管理思想和方法。

4．供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用( A．集成 )的思想和理念指导企业的行为实践5．供应链管理是采用( A．系统 )方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程6．供应链管理必须以( B．客户)为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉7．供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到(B．集约化 )阶段的产物8．以下不是供应链管理特征的是( D．管理系统的复杂性增加，系统边界日益清晰)9．供应链(A．设计 )是实施供应链管理的基础10．不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般( B．不同 )11．可以通过对( A．供应链总成本 )的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计低成本的供应链12．从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的(B．供应链体系模型 )13．一个企业应尽可能考虑(D．多级 )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态14．供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的(D．服务)15．建立供应商与制造商之间的战略合作关系能给( C．各方 )带来利益。

16．对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择( A．战略性合作伙伴关系 )17( A．纵向 )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择18．供应链是围绕( C．核心企业 )建立起来的19．快速反应(QR)是零售商及其( C．供应商 )密切合作的策略20．ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以(A．客户需求 )为基础的系统21．( C．CM )又称品种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法22．CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种( B．协同式)的供应链管理方法23．以( A．供应链管理 )为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPIIo24．ERP立用成功的前提是( B．企业必须实施业务流程重组，使企业业务处理流程趋于合理化)25．信息( A．多源化 )是供应链管理环境下的主要特征26．传统的制造资源计划MRPII$~．f企业资源这一概念的界定是局限于企业( A．内部 )的27．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是(C．网络式 )传递的28．( B．非中心化)协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。

29．严格控制供应链的( B．生产节奏)对供应链的敏捷性是十分重要的30．面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式，企业之间最重要的联系纽带是( A．订单 )31．研究供应链上的( C．库存管理 )，就是要研究如何按照需求合理地降低整个供应链上的库存量，获得最优的订货策略32．用MRlz’批量订货出现的需求( A．放大 )现象，称为“MRP紧张”33．需求放大效应是需求( B．信息 )扭曲的结果34．为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的( D．安全库存)，这是企业采取的一种应急措施35．供应链成本在企业的运营费用中占有很高的比重，有一项调查表明，在某些行业可以占到( C.75％ )以上36．实施联合库存管理需要(D．经销商 )之间建立相互联系的信息系统37．( A．VMI )是指供应商在用户允许的情况下来管理用户的库存38．在供应链管理中j处于核心地位的( A．成本管理 )是分析企业运作绩效的最佳突破口39．克服空间距离所发生的成本称为( A．移动成本 )40．( D．中转库存)代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货41．( B．相关库存需求 )指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。

42.( A．物流一体化策略 )其实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的因素，降低供应链运行成本43．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到( C．拉动 )作用44．信息流是供应链管理中的关键因素，(A．信息技术 )已经被看成是提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源45．(C．射频技术 )的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远46．( C．：EDI )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式47．DES算法是由( B．IBM )公司在20世纪70年代发展的，于1976年11月被美国政府采用48．供应链上有效的( C．关系管理 )成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素49．在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为(D．客户)50．在现代客户管理中，( B．过程管理 )是非常重要的部分，营销过程决定营销结果51．供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于( D．Internm)建立了具有共同远景、双赢的利益共同体52．与客户关系相比较，供应商关系是处于第( B．二)位的53．最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是(A迈克尔·波特 )。

54．( A．“再造” )观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破55．业务流程重组的英文缩略词为( D．BPR )56．供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而( C．改变 )57．衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的( A．整体绩效 )58．( B．战略性标杆)是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较59．基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的( B．电子供应链 )60．产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送这是全球供应链中的(C．离岸加工 )形式 1．供应链的管理目标呈现出( C．多元化)特征 2．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是( B．分布式)的群体决策过程三、多项选择题1．以下对供应链管理的认识中错误的是(B．供应链管理是老概念新包装C．供应链管理是物流管理的同义词D．供应链管理只关注供应)2．供应链管理的特征主要有( B．。