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酒店健身房服务工作流程.docx

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卖家[上传人]：cn****1

文档编号：458439825

上传时间：2023-11-03

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酒店健身房服务工作流程（doc 2页）酒店健身房服务工作流程具体内容及程序（1）上岗前做好自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求工作前准备（2）仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全可靠，并做好场地和设备的清洁工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品3）站立于门口，精神饱满作好迎客准备，亲切有礼貌地接待每一位客人1）面带微笑，主动招呼客人迎接客人（2）询问客人是否预订3）登记客人姓名、房号，并引领至健身房，发放钥匙、毛巾，并告知更衣室方向宾客喜爱又适合的健身活动项目，主动讲清要领，并做示范2)细心观察客人运动状态,及时健身服务(3)对不熟悉器械的客人，一要服提醒客人注意事项,当客人要变更和加大运动量时, 特别要测试一下锁扣是否插毕, 必要时应主动为客人换档务热诚，二要耐心指导,三要以身示范若客人要求陪练，要精神饱满，动作一丝不苟4) 客人运动过程中，应为其播放符合节奏的音乐，运动休息间隙，主动递送毛巾，并主动征询客人的意见，按客人要求提供饮料、茶水等服务5) 如客人要求帮助制订训练计划，应视其体情况，合理制订，并为客人做好每次训练记录。

6) 客人运动结束，服务员应引领客人至更衣室7) 客人离别，主动提醒客人不要遗忘物品，并亲切告别1) 健身房营业时间为每天上午X X至晚上XX宾客须知(2) 预约的宾客及持会员卡的宾客优先3) 进入健身房，请穿运动衣和运动鞋，并请勿大声喧哗、说笑4) 敬请谅解，请勿自带饮料和食品5) 健身房不保管客人的贵重物品，如有遗失，酒店概不负责。

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