电信农村市场促销指引.pdf

1 电信农村市场促销指引一、目的针对电信农村市场相对分散，固话存量客户不多的市场环境，以及农村客户赶圩、 从众的习惯 制定农村促销指引， 以规范电信农村促销方式，建立一套新的农村促销模式，进而推动电信农村市场业务的发展二、适用范围自然村人口较小，住户相对分散，固话等单产品存量客户不多的电信农村市场三、电信农村市场促销模式A.“圩日”促销模式：通过发放小礼品，与圩日街头卖艺的人合作等方式集聚人气再由主持人介绍送机活动与群众互动，刺激群众立即购买的营销模式B.“四位一体” 促销模式：主要通过客户经理到村张贴海报、横幅、传单等方式吸引客户，10000 号外呼他网客户到指定地点领机，代理商承办业务，装维人员跟踪服务的农村促销模式四、 “圩日”模式的促销要点1)物料准备：柜台、桌子（二选一） ；位于空旷处，用帐篷，位于营业厅门口，有条件的营业厅可制作气球拱门；X 展架、宣传海报、手绘POP、横幅等宣传，通过宣传吸引客户注意2 力；机模、礼品需开放式展示，让客户跟直观注意到有条件的营业厅可放音响：放音乐和录音，从听觉上吸引客户2)人员准备宣传岗：通过发小礼品的宣传吸引客户或与街头艺人合作，吸引客户。

主持人：通过互动性方式介绍赠机活动（客户聚集较多时用）营销人员：一对一营销（客户聚集较少时用），配合主持人，接待并受理意向客户的需求（客户集中办理时用）秩序维护人员：要求人员排队领机3)目标客户圩日赶集的所有客户4)主推产品天翼易通卡：400 元=400 元话费+ 一台 3G 700 元=700 元话费+ 一台 3G 5)宣传横幅用 400 元换 1000 元，话费低至 7 分钱6)现场营销话术主持人话术：a)各位老乡，各位朋友们， 今天中国电信 30 台 3G 免费大派送啊，走过路过千万不要错过啊今天只限 30 台，仅限 30 台机会不等人，预购从速3 各位老乡，各位朋友们， 现在已经领走了 10 台，剩下 20 台，仅剩 20 台了，各位老乡加快您的步伐，加快您的速度，先到先的啊！B） 各位老乡，各位朋友们，特惠活动今天来袭啦， 用 400 换 1000元了， 400 换 1000 了，走过路过，听一听，看一看啦想要省钱的老乡，想要省钱的朋友过来听一听， 今天中国电信大特惠了！备注：主持人要求讲话激情热烈，激发客户围观情绪营销人员话术：a）400 元易通卡你好，请问您平时月消费是多少钱？这类活动是针对您这样的村民特惠活动，你交 400 元，我们给您回馈1000 （400 元话费+ 零售价） 元。

1000 元包含 400 元的话费和一台 3G ，其中 400 元话费 100 是自由话费， 300 元分月返还给您相当月您以后每个月只需要交10 元就有 150 分钟本地通话时长 相当于 7 分钱/分钟 你现在办理还有 100 元自由话费，如果您不超过150 分钟的话前面 10 个月都不用交钱了呢！现在我帮您办理吧！后面还有很多客户等着办呢，数量有限，今天错失就要等下一次了b)700 元易通卡你好，请问您平时月消费是多少钱？这类活动是针对您这样的村民特惠活动，你交 700 元，我们给您回馈4 1300 （700 元话费+ 零售价） 元1300 元包含 700 元的话费和一台 3G ，其中 700 元话费 100 是自由话费， 600 元分月返还给您相当月您以后 每个月只需要交20 元就有 350 分钟本地通话时长相当于 6 分钱/分钟 你现在办理还有 100 元自由话费，如果您不超过150 分钟的话前面 5 个月都不用交钱了呢！也就是说免费打现在我帮您办理吧！后面还有很多客户等着办呢，数量有限，今天错失就要等下一次了秩序维护员话术：大家请到这边排队，今天数量有限，先到先得啊！请遵守排队秩序，让前面的客户快速领机，很快就轮到你们了。

7)注意事项给客户一张温馨提示；活动结束后统一录入预受理单五、 “四位一体“促销模式1）物料准备：柜台、桌子（二选一） ；，数量不少于邀约客户的25% 优质号码，数量不少于邀约客户的25% 礼品，可有可无客户签到表（见附件）5 位于空旷处，用帐篷，位于营业厅门口，有条件的营业厅可制作气球拱门；X 展架、宣传海报、手绘POP、横幅等宣传，通过宣传吸引客户注意力；机模、礼品需开放式展示，让客户跟直观注意到有条件的营业厅可放音响：放音乐和录音，从听觉上吸引客户2）人员准备营销人员：客户签到表、预受理单、白纸、笔、优质号码（每个营销人员均分现有号量）秩序维护人员：要求人员排队领机、一句话营销3）目标客户它网目标用户4）主推产品畅聊套餐：交 400 元=400 元自由话费 +一台 3G （酷派 S180+ ） 【保底消费 30 元/月打 250 分钟本地通话】宣传口径：400 元送 3G ，全年免费打乐享 59 元档套餐（聊天版）交 800 元=650 元自由话费 +一台智能 3G （中兴 N700 ） 【保底消费 59元，每月包含 160 分钟本地通话， 60M 国内上网流量， 10 小时 WIFI, 全国接听免费】6 宣传口径：400 元送 3G ，全年免费打。

5）外呼话术您好，请问您是ⅩⅩⅩ先生/小姐吗？我是中国电信的客户经理， 我姓 X中国电信为了迎接5.17 的到来， 特举行 “电信有礼活动”，所有电信的用户都可以到电信领取礼品和明天带上您的身份证到活动现场即可免费领取礼品，体验 3G， 拿精美礼品跟您确认一下明天活动的时间是早上8：00-12 ：00 ，地址是： XXX 感谢您接听我的来电，明天我们恭候您的光临祝您生活愉快，再见6）现场营销话术a）400 元畅聊卡你好，请问您平时月消费是多少钱？你平常打市话多还是长话多？这类活动是针对您这样的村民特惠活动，你交 400 元，我们给您回馈1000 （400 元话费+ 零售价） 元；1000 元包含 400 元的自由话费和一台3G ；只需要每月交 30 元即可打 250 分钟本身通话，特别适合您这种平时话务量少，且打市话比较多的客户现在办理更有 400 元自由话费， 如果每个月都不超过250 分钟的话，你有一年都不用交话费了呢！也就说一年免费打现在我帮您办理吧！后面还有很多客户等着办呢，数量有限，今7 天错失就要等下一次了b)800 元乐享 3G 聊天版 59 元档你好，请问您平时月消费是多少钱？这类活动是针对您这样的村民特惠活动，你交 800 元，我们给您回馈1500 （650 元话费+ 零售价） 元。

1500 元包含 650 元的自由话费和一台3G ；您以后拿着这个全国接听都不要漫游费了呢，每月 59 元包含 160分钟国内通话、 60M 上网流量和 10 小时全国 WIFI 日后如果您需要办理宽带，那您这个号码来办理4M 宽带只需要 50 元呢！现在我帮您办理吧！后面还有很多客户等着办呢，数量有限，今天错失就要等下一次了秩序维护员话术：大家请到这边排队，今天数量有限，先到先得啊！请遵守排队秩序，让前面的客户快速领机，很快就轮到你们了附近：客户签到表日期时间客户姓名联系咨询信息办理业务赠送礼品签名8 。