门店员工手册.pdf

200北京物美大卖场商业有限责任公司 门店员工手册 第一章 政策 第一条 人事政策 1. 努力建立并维护公司与员工及厂商，员工与消费者之间的和谐关系 2. 以人为本，视每位员工为公司的主人 3. 选拔和培养优秀员工担任要职 4. 为员工提供良好的培训，不断提高他们的技能和工作效率 5. 为员工提供合适的工作环境 6. 确保员工的工作安全 7. 给予员工合理的工资和社会福利 8. 向员工通报公司的重大决策及经营发展情况 9. 鼓励和发挥员工的聪明才智 10. 与员工共同创造令人自豪的商业企业品牌 11. 贯彻并执行团结意识，提高工作效率 12. 员工必须严格遵守员工手册内的各项规定 第二条 宗旨 本手册旨在通过宣导公司的人事政策及规章制度，帮助建立良好的工作环境及工作秩序，确保公司的经营与发展， 为顾客提供优质的服务， 为员工的发展提供良好的条件 手册将指导一切与公司 （指物美大卖场商业有限责任公司或其关联公司）工作有关的事务 第三条 生效与解释 本手册自公布日起生效并由人事行政部负责解释 201第四条 修改与补充 人事行政部有权对本手册内容进行修改或补充修改及补充的内容将通过员工信息专栏张贴公布。

第二章 聘用条件与程序 第一条 聘用与人事记录程序 1、 员工在被录用之前，须将以下资料呈交人事行政部审核： a.身份证复印件 1 份 b.个人履历表 1 份 c.各种证书复印件 1 份 d.体检证明/健康证 1 份 e.一寸近照 3 张 如需其他资料，公司有权提出要求 2、 求职申请表中，不得故意隐瞒任何可能对本人受聘有影响的事实真相，一经发现，即会被解雇 3、 职工如有地址变迁，婚姻状况异动，子女出生或其他有关的变更信息，须在七日内通知人事行政部以便资料更新 4、 员工的个人档案由人事行政部指定的劳动中介机构保管 5、 员工在雇佣期间的所有违纪处分都将保留在个人档案中，直到雇佣关系解除为止 6、 员工个人资料属员工个人及公司机密，只有人事行政部及有关主管才可取阅 7、 在雇佣期间，除兼职员工外，公司是员工的唯一雇主，员工应尽力为公司服务，不得为其他任何单位，个人或商业活动进行有偿或无偿的兼职或全职工作，一经发现，公司有权解除雇佣关系 8、 员工的亲属（父母，子女，兄弟，姐妹等）原则上不得被公司聘用。

情况特殊者须经店长及人事行政部主管书面同意 9、 如果员工与另一名员工结婚，公司有权对任何一方的岗位或门店进行调整 第二条 用工及劳动合同类型 1、 雇佣合同清楚列明了员工受雇于公司的各项条件，员工须了解这些条件，如有疑问，可向人事行政部或部门主管咨询 2、 正式工：签定《劳动合同》 ，合同期一般为一年，其中包括试用期二个月（个别人及个别岗位除外） 公司按政策为正式工缴纳所有国家规定的福利费用 2023、 劳务工：签定《劳动协议》 ，协议期一般为一年，试用期为二个月公司不负责劳务工任何社会保险福利 4、 实习生：与用工学校签定《实习协议》 ，协议期到实习结束为止，试用期为一个月公司不负责实习生任何社会保险福利 第三条 用工体检 卖场所有员工都必须经过卖场所在地卫生防疫站体检后，方可上岗工作健康证分两种：公共场所健康证和食品卫生健康证除百货部员工可进行公共场所健康证检查外，其余人员都必须进行食品卫生健康检查 1. 所有员工来公司报到之前，必须前往公司指定的卫生防疫站做用工体检，并在报到时将有效健康证或体检报告交人事行政部保存，不合格者，公司有权不予聘用 2. 体检费用由员工垫付，从报到之日起，工作满六个月者，才能在第七个月凭原始单据至人事行政部进行报销。

3. 员工必须每年在公司指定的卫生防疫站进行一次体检，以确保公司全体人员及顾客的健康安全 4. 员工如患有传染病，将视病情程度调整至其他岗位或部门，或暂停其工作进行治疗 第四条 试用期 公司应在员工试用期满前七天评估决定能否被正式录用，评估内容主要包括：工作表现、业务水平、服务态度、劳动纪律及出勤率等公司经过评估认为符合正式录用条件的，则在试用期满后，以公函方式通知本人 1、 试用期自正式上班日起计算 2、 公司有权根据员工在试用期间的评估结果延长试用期，但最多不超过三个月延期的通知将提前三天通知员工 3、 在试用期间，公司及员工任何一方如果想终止雇佣关系，均可以书面形式提前七天通知对方 4、 试用期的结束，由人事行政部在结束前以书面形式通知员工 5、 试用期间暂不办理福利费用的缴纳，该期间的福利费用（公司及个人）于转正后补交 6、 试用期间员工工资按九折计算（实习生除外） 第五条 晋升 1、 公司的快速发展有赖于全体员工的努力公司鼓励员工在工作中加强学习，不断提升自己的管理水平与业务能力 2、 公司需要不断补充新鲜血液，将具有远见和管理能力的员工提拔到重要工作岗位上来 2033、 公司的晋升政策首先考虑内部员工。

4、 在提升员工时，公司将针对以下几点进行评估： a. 业绩 b. 对公司的忠诚度 c. 团队精神 d. 服务意识 e. 积极主动性 f. 工作表现 g. 专业技能与知识 h. 适应能力 i. 机动性 j. 其它考核标准 第六条 调动 1、 为了配合公司业务发展的需要，公司有权调动员工的工作岗位，这意味着有些员工的工作地点、部门乃至住所都将有所变化除特殊情况外，员工应服从公司的这种决定，并在新的岗位上发挥自己的作用 2、 被调往外地工作的员工，公司将支付其临时住宿费、交通费、托运费等，但必须事先以书面申请形式经主管上级批准 3、 此类员工还将享有一定额度的住房补贴，具体额度由主管上级批准后实施 第七条 辞职 1、 试用期结束后，在雇佣合同有效期内，任何员工辞职，都须提前三十天提出书面申请报其上级主管公司对此无义务支付任何补偿金 2、 员工提出书面辞职后，公司有权根据情况决定员工的具体离职日期不按批准日擅自离职者，期间的工资、奖金及其他费用将按缺勤天数予以扣除对拖欠公司费用或尚未退还其他应退物品者，公司有权进行追索，情节严重者公司将诉诸法律 3、 具体实施办法，参见《员工辞职管理办法》 。

第八条 辞退 对违反员工手册及规章制度的员工，公司有权予以辞退有关的规定请参见本手册第六章的相关内容被违纪辞退的员工，公司将不支付任何补偿金 204第九条 培训 1. 目的 培训的目的在于规范员工的行为， 提升员工的专业技能和知识， 维护和加强公司的专业化、正规化形象 2. 种类 公司的培训分为职前培训与在职培训两种，其内容又分为共通性主题与专业性主题 3. 公司在雇佣合同期间，将根据不同岗位的员工需要，安排必要的培训课程 4. 对公司而言，给予员工培训是一种投资，公司有权要求员工给予相应的回报，回报的具体表现则在于把培训中所学到的东西运用到日常工作中去 5. 对员工而言，公司提供的培训是一种资源，应当善加利用培训时应认真参与，力争取得较好的成绩 6. 人事行政部将为每位员工建立培训档案，员工所接受的每一项课程及费用都将被记录存档 7. 公司将对员工的培训进行考核，不合格者将再次培训 8. 凡根据本章第八条或第五、六章的有关规定所辞退的员工，必须在离职前按照签定的培训协议偿还公司为其支付的培训费 第三章 工作时间与假期 第一条 工作时间 1、 员工每周的工作时间总时数为不超过 40 小时，每月工作总时数为不超过 176 小时，其中不包括工作餐及工间休息时间。

2、 由于公司的性质所定，周六，周日或法定假日为员工的正常工作日，其休息时间则安排在周一至周五期间 3、 员工每周的休息日由主管上级安排，主管上级必须在每月最后一周结束前，公布其员工的下月排班及休假表，如有变动，双方均须提前一周通知对方，并送交人事行政部备案 4、 员工在无异议情况下，必须严格遵守排班及休假表中的安排，违反安排者将受到违纪处分 第二条 加班 1、 门店副科长/助理（含）以上人员属管理层/经理级干部，没有加班报酬 2、 公司有权根据工作的进度需要，要求员工加班 3、 在正常营运期间，员工的加班每日不得超过三小时，每月不超过 36 小时 4、 在非正常营运期间，例如开业前后一至二个月，员工的加班将由部门主管与员工协商后另205订 5、 所有加班都须由部门主管填写《加班申请表》 ，经店长签字同意后方能生效，并送交人事行政部备案 6、 员工于当日或规定的时间内未完成任务而导致工时延长的，如无正当理由，不能视为加班 7、 部门主管须提前二天通知需要加班的员工，否则，员工可以拒绝加班 8、 关于加班工资的计算方法请参阅第四章第二条 第三条 缺勤 1、 经申请批准的缺勤 员工必须提前七天向部门主管申请不带薪缺勤，缺勤日的工资将予以扣除，详细内容请参阅本章第五条。

2、 未经批准的缺勤 凡未经部门主管（或其职务代理人）的同意而缺勤者，公司将扣除相当于三天的岗位工资 3、 若未经批准连续缺勤三天，公司有权解除与该员工的雇佣合同，并扣除其当月薪资 4、 员工的所有缺勤都会被记录在考勤表中以备日后核查 第四条 普通假 普通假是指员工每周的正常带薪休息日 部门主管必须每周为员工安排一天半、每月六天的休息日，每周的休息日不得少于一天每月最后一周结束前，员工必须知道其下月的正常休息安排 第五条 事假 1、 员工请事假需填写《员工请假单》 ，必须提前三天向主管提出申请并获批准，经主管上级批准后交人事行政部备案 2、 超过一天的事假，按下述办法处理： 一天：扣除当月的全勤奖 二天：扣除当月的全勤奖及事假奖 三天：扣除当月的考勤奖 三天以上按所缺天数计算从岗位工资中扣除 3、 公司鼓励员工利用普通假处理个人事务 206第六条 病假 1、员工请病假必须事先填写《员工请假单》 （急诊除外） ，经主管上级批准后交人事行政部备案 2、若遇急诊，员工需在恢复上班的当天向主管出具由公司指定医院所开具的诊断证明，诊断证明须列明伤病情况，对健康的影响和建议病休的时间，诊断证明必须经医生签字，医院盖章，并注上日期和医院地址等。

3、开具人情病假，伪造病假证明者，一经发现即被解雇 4、超过一天的病假，按下述办法处理： 一天：扣除当月的全勤奖 二天；扣除当月的全勤奖与病假奖 三天：扣除当月的考勤奖 三天以上按所缺天数计算从岗位工资中扣除 5、 经常请病假的员工，公司有权要求他/她到指定的医院作体检，检查结果如证明他/她确实不适合目前的工作，而他/她又无不良记录，公司可以调动其岗位 6、 经公司指定医院证明，员工如不幸患重病或传染病需长时间修养者，可向公司申请康复病假 7、 凡申请康复病假的员工必须是在公司连续服务半年以上者康复病假最长不超过 2 个月，员工在这两个月内仍享有 50%的工资，但不享受其他待遇 8、 员工在康复病假结束后，仍不能上班者，他/她的工资及其他待遇将被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位，但这一时间最长不能超过三个月，否则公司有权解除与他/她的雇佣关系 9、 如遇工伤，其病假按国家有关规定办理 第七条 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假年假需在公司服务满一年后才可享用享用年假需提前 4 周向人事行政部申请《年假申请表》 ，经其主管经理或主管副店长批准后交人事行政部备案。

科长/经理由店长审批；副店长/店长由区营运总监审批 1、年假的具体标准： a. 科长级/经理（含）以上人员 12 个工作日 b. 其他员工在公司工作：第一年-第三年 5 个工作日 第三年-第六年 6 个工作日 第七年起 7 个工作日 2、年假应尽量避开业务繁忙阶段 年假不能累计或转移到下一年度 公司鼓励员工休年假如因工作需要，不能按计划休假者，经人事行政部备案、店长批。