卖手机用这样的销售话术 简直就是印钞机.docx

卖用这样的销售话术 简直就是印钞机 　　卖用这样的销售话术简直就是印钞机 　　一般顾客都是进门就问："这个多少钱？";"1888";"廉价点吧！";其实问价时很多顾客连产品都没看完，只是看了个大略顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏 　　【分析】 　　首先我们不能说："不能！";强烈的拒绝会让顾客对你恶感当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接答复，因为只要一进入价格谈判我们都会比拟被动此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充沛了解产品 　　任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲 　　【应对】 　　1、周期分解法 　　"小姐，这款卖2000元，至少可以用一年，一天才花五元钱，很实惠了！"; 　　"小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！"; 　　2、用"多";取代"少"; 　　当顾客要求价格廉价的时候，不少效劳参谋会这样说"你少买件衣服就过来了";其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦正确的说法应该是"就当您多买几件衣服";，防止了痛苦，转移成了高兴。

　　问题二 　　顾客：我认识你们老板，给我打个折吧 　　【分析】 　　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价 　　【应对】 　　我们可以这么说："能接待我们老板的朋友，我很荣幸";，成认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折："只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感激！";就可以了 　　问题三 　　顾客：老顾客也没有优惠吗？ 　　【分析】 　　20%的老顾客发明80%效益，千万别宰老顾客当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝有些效劳参谋会说"您是老顾客更应该知道这里不能优惠！";这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想："我来这么屡次了，难道我不知道不能优惠吗？";直接打击顾客对店面的好感 　　【应对】 　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说："感激您一直以来对我这么关照，能结实您这样的朋友我感到很快乐，只是我的确没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个";就可以了 　　问题四 　　顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？ 　　【分析】 　　第一个问题，我们可以直接答复她，但第二个问题我们怎么答复都不对，因为只要你答复了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他称心为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

　　【应对】 　　先反问顾客"您什么时候注意到我们品牌的？";没听说的顾客大多会答复"今天刚注意到";效劳参谋即可讲一句"那太好了，正好了解一下";直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠 　　问题五 　　顾客：我再看看吧 　　【应对】 　　按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值 　　问题六 　　顾客：你们质量会不会有问题？ 　　【分析】 　　一些效劳参谋面对这个问题会直接答"我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多店都会有";但是顾客问出第二句话的时候："万一有问题怎么办？";不少效劳参谋就接不下去了 　　【应对】 　　效劳参谋可以先问顾客："小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？";顾客一般会说："有";效劳参谋那么可追问一句："是什么产品啊？";顾客往往就会开始诉苦了："我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了"; 　　当顾客答复没有的时候，效劳参谋又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情："小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。

怎么怎么样，气死我了";说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客 　　最后再说："所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好"; 　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品可以这么说："姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感激，只是我要说的是：〔介绍赠品的优点、好处〕，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值卖用这样的销售话术简直就是印钞机。