北京共青团线上系统常见问题(最新修订时间-欢迎登录北京共青团.pdf

1 “北京共青团”线上系统“北京共青团”线上系统常见问题常见问题（最新修订时间：（最新修订时间：20182018- -1 12 2- -2222）） 团员常见问题：团员常见问题： 2 1.团员忘记用户名或密码，号也换了，如何找回密码或更换号？团员忘记用户名或密码，号也换了，如何找回密码或更换号？ 2 2.端注册时提示端注册时提示“该号已经存在该号已经存在，，建议找回密码建议找回密码”，，如何处理如何处理？？ 2 3.端注册时端注册时，，提示提示“身份信息已存在身份信息已存在：：您的身份证已被注册您的身份证已被注册，，是否进行申诉是否进行申诉”如何处如何处 理？理？ 2 4.团员进行身份申诉时，无法上传身份证照片或无法提交申诉，如何操作？团员进行身份申诉时，无法上传身份证照片或无法提交申诉，如何操作？ 3 5.团员登录后团员登录后，，发现发现“个人资料个人资料”中不是本人的信息中不是本人的信息，，如何操作如何操作？？ 3 6.团员注册时，所属团组织选择错误，如何修改？团员注册时，所属团组织选择错误，如何修改？ 4 7.团干部注册时团干部注册时，，将自己的身份误选成了将自己的身份误选成了“我是团员我是团员”，，会有影响吗会有影响吗？？如何修改如何修改？？ 4 8.点击点击“社区服务社区服务”提示提示“此功能目前仅向正式团员和团干部开放此功能目前仅向正式团员和团干部开放”，，应如何操作应如何操作？？ 4 9.点击点击“社区服务社区服务”提示提示“该志愿者没有注册该志愿者没有注册”或或“姓名缺失姓名缺失”，，应如何操作应如何操作？？ 4 10.使用使用“转为团员转为团员”、、“转为团干部转为团干部”时提示时提示“身份证已存在身份证已存在”，，如何处理如何处理？？ 5 11.团员如何修改自己的团员编号？团员如何修改自己的团员编号？ 5 12.团员编号如何填写？团员编号如何填写？ 5 13.团员在录入团员编号时，提示团员编号被占用，如何处理？团员在录入团员编号时，提示团员编号被占用，如何处理？ 5 14.团员忘记密码，如何操作？团员忘记密码，如何操作？ 6 团组织常见问题：团组织常见问题： 7 1.团组织如何修改组织全称？团组织如何修改组织全称？ 7 2.团组织如何修改本组织成员的团员编号？团组织如何修改本组织成员的团员编号？ 7 3.团组织登录电脑端修改密码，总是提示密码强度弱？团组织登录电脑端修改密码，总是提示密码强度弱？ 7 4.上级团组织修改下级团组织密码总是不成功？上级团组织修改下级团组织密码总是不成功？ 7 5.如何新注册一个团组织？如何新注册一个团组织？ 8 6.如何对下级组织进行归档操作？如何对下级组织进行归档操作？ 8 7.团组织忘记密码，如何处理？团组织忘记密码，如何处理？ 8 8.团组织添加团员时团组织添加团员时，，系统提示系统提示“该团员未注册该团员未注册，，建议注册后再添加建议注册后再添加”，，如何处理如何处理？？ 9 其他：其他： 9 1.使用本系统的推荐浏览器？使用本系统的推荐浏览器？ 9 2.遇到问题时，如何向系统管理员反馈问题？遇到问题时，如何向系统管理员反馈问题？ 9 2 团员团员常见问题常见问题：： 1.团员团员忘记忘记用户名用户名或或密码，号也换了，如何找回密码密码，号也换了，如何找回密码或更换号或更换号？？ 答：这种情况应使用现在的新号进行注册，根据提示操作。

2.端注册时提示“该号已经存在端注册时提示“该号已经存在，建议找回密码，建议找回密码”” ，，如何处理？如何处理？ 答：建议通过登录页面上的“忘记密码”功能重置密码 3.端注册时， 提示 “身份端注册时， 提示 “身份信息已存在： 您的身份证已被注册， 是否进行申诉信息已存在： 您的身份证已被注册， 是否进行申诉”” 如何处理？如何处理？ 答： 这种情况， 是因为该团员资料已经在系统里存在 建议您在提示框中选择 “我 要申诉” ，按照要求填写信息并上传身份证资料工作人员在 1-3 个工作日完成 审核，以短信的形式告知审核结果审核通过后，您使用申诉时设定的密码即可 登录 3 4.团员进行身份申诉时，无法上传身份证照片或无法提交申诉，团员进行身份申诉时，无法上传身份证照片或无法提交申诉，如何操作如何操作？？ 答：首先应确保上传的身份证照片在 1M 以内，如果仍无法正常上传，可能由于 系统版本不兼容造成的出现这种情况时，建议使用电脑访问登录网页 ，点击“个人申诉” ，在电脑端进行身份申诉 5.团员团员登录后，发现登录后，发现““个人资料个人资料””中中不是不是本人的信息，本人的信息，如何操作？如何操作？ 答： 一般是因为您的号此前可能由该团员使用过， 所以关联了该团员的信息 建议您解除绑定。

具体操作“我的-》安全中心-》解绑”操作，使用您的手 机号重新注册 4 6.团员注册时，所属团组织选择错误，如何修改？团员注册时，所属团组织选择错误，如何修改？ 答：团员在端“我的组织”功能中，进行“转移团组织”操作即可 7.团干部注册时， 将自己的身份误选成了 “我是团员” ， 会有影响吗？如何修改？团干部注册时， 将自己的身份误选成了 “我是团员” ， 会有影响吗？如何修改？ 答：答：这种情况不会有影响，因为团干部的身份以团组织的最终添加情况为准但 是团员注册时不可以将身份错选为“我是团干部” ，误选的话团组织会收不到该 团员的加入申请 8.点击“社区服务”点击“社区服务”提示提示““此功能目前仅向正式团员和团干部开放此功能目前仅向正式团员和团干部开放”” ，应如何，应如何 操作？操作？ 答：一般是由于您注册时，选择了“我不是团员”造成的建议在端 “我 的-》个人资料-》转为团员/转为团干部”进行操作即可如果您进行的是“我 是团员”身份的注册，需要团组织在电脑端通过“加入申请”后方可使用“社区 服务”功能 9.点击“社区服务”点击“社区服务”提示“该志愿者没有注册”或“姓名缺失” ，应如何操作？提示“该志愿者没有注册”或“姓名缺失” ，应如何操作？ 答：建议在端 “我的-》个人资料”查看您的姓名和身份证号码，如果该姓 名和身份证号没有在志愿北京网站上注册，会引起“该志愿者没有注册”提示。

如果该身份证号对应的姓名与志愿北京网站上的不一致，会引起“姓名缺失”提 示 5 10.使用“转为团员”使用“转为团员” 、、 “转为团干部”“转为团干部”时提示“身份证时提示“身份证已存在已存在”” ，如何处理？，如何处理？ 答：这种情况，是因为您的资料已经在系统里存在，而且系统只允许每个团员的 姓名和证件号码使用一次，所以不可以转换建议：第一步，在端-》安全 中心-》解绑，第二步，用此号以“我是团员” 、 “我是团干部”身份进 行注册，根据注册页面提示，走申诉流程即可 11.团员团员如何修改自己的团员编号如何修改自己的团员编号？？ 答： 不能， 如果您发现自己的团员编号填写错误， 请联系所在的团组织进行修改 12.团员编号如何填写？团员编号如何填写？ 答：2016 年以前入团的团员只需要填写正确的入团时间即可，系统会自动生成 团员编号；2016 年及 2016 年之后入团的团员，请正确填写入团时间、团员编 号，并且团员编号应和入团志愿书保持一致 13.团员在团员在录入录入团员编号时，团员编号时，提示提示团员编号团员编号被占用，如何处理？被占用，如何处理？ 答：在 2018 年 8-9 月进行的团员编号整改中，团组织应将此类信息进行汇总， 在整改报告中详细写明被占用的具体编号， 再次导出数据核对督导时， 将重点核 查该编号是否依然被占用。

整改结束后，如再发现录入时编号被占用的情况，需发送邮件至 “jczzjsb@”写明：团组织信息、被占用编号、团员信息，并将该 6 编号入团志愿书封面拍照作为附件基层部将定期汇总处理 各级团组织应提醒团员录入个人信息时要准确无误，所属支部应对录入情况 进行复核，及时提醒或者直接对被录错团员完成信息修改 14.团员团员忘记密码，如何忘记密码，如何操作操作？？ 答：团员忘记密码有两种处理方式：第一种，团员本人在端的登录界面选择 “忘记密码” ，接受短信验证码，进行密码重置第二种是由团员所在团组织登 录电脑端，在“我的团员”列表中重置密码推荐使用第一种方式 7 团组织常见问题团组织常见问题：： 1.团组织如何修改组织全称？团组织如何修改组织全称？ 答：团组织自己只能在第一次登录时进行修改完善，以后需要修改全程，请联系 联系本组织的直接上级团组织进行修改 上级团组织在电脑端进行 “下级团组织 管理-》修改”操作 2.团组织如何修改本组织成员的团员编号？团组织如何修改本组织成员的团员编号？ 答：团组织在电脑端登录，然后在“我的团员-》修改”对选中的团员进行操作 3.团团组织登录组织登录电脑端电脑端修改密码，修改密码，总是总是提示密码强度弱？提示密码强度弱？ 答：此问题一般是由浏览器兼容性造成的。

建议使用 Google Chrome(谷歌)或 Mozilla Firefox(火狐)浏览器进行操作 4.上级上级团组织团组织修改下级团组织密码总是不成功？修改下级团组织密码总是不成功？ 答：此问题一般是由浏览器兼容性造成的建议使用 Google Chrome(谷歌)或 Mozilla Firefox(火狐)浏览器进行操作 8 5.如何如何新新注册一个团组织注册一个团组织？？ 答：上级组织在“下级组织管理-》组织注册码”中生成一个组织注册码，下级 组织在电脑端的登录页面中选择 “立即注册” ， 填入组织注册码及其他组织信息 6.如何对下级组织进行归档操作？如何对下级组织进行归档操作？ 答答： 对下级组织进行归档操作前应保证该组织的下级团组织均已被归档， 归档操 作一旦完成组织内的团员变为流动团员，团干部解除职务，该操作不可恢复，请 各级组织谨慎操作 7.团组织忘记密码，如何处理？团组织忘记密码，如何处理？ 答：有两种处理方式：第一种，联系上级团委，在他的“下级团组织管理”中， 查看下级组织的用户名，点击“修改” ，在出现的弹出框的最下方点击“重置密 码” 第二种， 团组织通过电脑访问登录页面 ， 选择 “忘 记密码” ，通过组织联系人的号重置密码。

9 8.团组织添加团员时，系统提示“该团员未注册，建议注册后再添加”团组织添加团员时，系统提示“该团员未注册，建议注册后再添加” ，如何，如何处处 理理？？ 答：先确认该团员是否在端选择“我是团员”或“我是团干部”进行了注 册注册如果已经注册，请核对“添加成员”的提示框中输入的姓名和身份证 号，与团员的注册时填写的信息是否一致，不一致有这个提示 其他其他：： 1.使用使用本系统本系统的的推荐浏览器推荐浏览器？？ 答：建议使用 Google Chrome(谷歌)或 Mozilla Firefox(火狐)浏览器登录本系统 2.遇到问题时，如何向系统管理员反馈问题？遇到问题时，如何向系统管理员反馈问题？ 答：当用户在系统操作中遇到问题时，请以“问题出现的时间-型号版本（浏 览器名称和版本）-团员 ID（或组织 ID）-团员姓名（或组织全称）-问题简述- 系统截图”的格式向上级团组织反应。