【精品】建筑企业项目质量管理.doc
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建筑企业项目质量管理1.1 项目质量管理的一般规定1.1.1 企业必须按照《质量管理体系要求》（GB/T19001：2000）标准建立企业质量管理体系 1.1.2 企业必须建立健全企业管理层和项目经理部两级质量管理机构，配备相应的资源，明确相关人员的质量管理职责与权限1.1.3 企业质量管理部门必须对项目经理部的质量管理工作及时进行监督和检查，发现问题及时要求整改1.1.4 施工过程中，项目经理部必须执行中建总企业《建筑施工工艺标准》的规定1.1.5 项目经理部应按照项目质量计划有效实施项目质量管理，确保项目质量目标的实现1.1.6 企业必须建立工程回访与保修制度，并按照合同约定和国家有关要求提供保修服务1.1.7 项目质量管理活动包括项目质量策划、项目质量控制、项目质量改进，项目质量策划1.2 项目质量管理体系1.2.1 项目质量管理组织1.2.1.1 企业必须建立适合本企业的质量管理组织机构；建立质量管理体系；编制质量管理规章制度；规定企业各级管理人员的质量管理职责；设立质量管理部门（或安排专职的管理人员），贯彻和执行国家相关的法律、法规和管理规定；检查和监督、指导项目执行国家的标准、规范以及相关的地方标准、规定。
总结企业质量管理的经验和不足，完善和持续改进企业质量管理工作1.2.1.2 企业和分支机构的专职工程质量管理人员不得少于3人1.2.1.3 项目经理部应根据项目的施工阶段，配备一定数量和相应专业的专职工程质量检查员建筑面积在1万平方米以下的项目配备1人；建筑面积在1万平方米以上的项目应配备2人；3万平方米以上不得少于3人1.2.2 项目质量管理职责1.2.2.1 企业质量管理职责1.2.2.1.1 项目管理部的质量管理职责（1） 负责制订本企业工程质量管理方面的规章制度并组织落实2） 监督检查本企业有关工程质量管理的规章制度在工程项目上的执行情况，及时纠正失职行为3） 负责组织开展各种质量教育活动，提高全员质量意识4） 严格贯彻执行国家、行业或地方颁布的各项工程质量验收规范、规程、 规定等技术标准，并与本企业的技术管理部门共同编制本企业工程质量技术标准5） 编制本企业年度中质量创优计划及创优滚动计划，并负责落实6） 负责确定项目质量目标，并协助项目制定工程质量计划7） 参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案和技术措施8） 参加工程项目的各阶段质量验收9） 组织对在施工程的质量检查，负责落实整改工作，并负责对整改情况进行验收。
10） 负责对企业各单位的工程质量考核评比，总结、交流、推广工程质量及质量管理的先进经验11） 参加工程质量事故的调查、处理工作，负责工程质量事故的汇总统计上报工作，并建立健全质量事故档案1.2.2.1.2 技术管理部门的工程质量管理职责：（1） 负责组织审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施，保证国家各项有关的强制性技术标准的实施，并报总工程师批准2） 对于特殊项目，应会同项目经理、项目技术负责人共同编制施工组织设计、专项施工方案或技术措施3） 对项目编制的特殊分部、分项工程的技术操作规程及技术质量交底进行审查，并报总工程师批准4） 负责编制企业的施工工艺标准，检查施工工艺执行情况，及时纠正存在问题5） 组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训6） 开展以提高工程质量为目的的技术研究，组织工程项目质量攻关，督促工程项目积极采用先进的施工技术、工艺、材料，并在本企业内积极推广工程质量科研成果及先进技术7） 参与质量创优活动，为创优工程提供先进技术保证8） 参加工程质量事故的调查、处理1.2.2.2 分支机构质量管理职责（1） 监督检查本本分支机构的所承揽工程质量管理的规章制度在工程项目上的执行情况，及时纠正失职行为。
2） 负责组织开展各种质量教育活动，提高全员质量意识3） 严格贯彻执行国家、行业或地方颁布的各项工程质量验收规范、规程、规定等技术标准4） 编制本分支机构年度中质量创优计划及创优滚动计划，并负责落实5） 负责确定项目质量目标，并协助项目制定工程质量计划6） 参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案和技术措施7） 参加工程项目的各阶段质量验收8） 组织对在施工程的质量检查，负责落实整改工作，并负责对整改情况进行验收9） 负责对项目工程质量考核评比，总结、交流、推广工程质量及质量管理的先进经验10） 参加工程质量事故的调查、处理工作，负责工程质量事故的汇总统计上报工作，并建立健全质量事故档案1.2.2.3 项目经理部质量管理职责1.2.2.3.1 项目经理的工程质量管理职责（1） 项目经理是项目工程质量的第一责任人，对项目的工程质量负全面的领导责任2） 保证国家、行业、地方及企业工程质量规章制度在项目实施中得到贯彻落实3） 按照企业的有关规定，建立项目的工程质量保证体系，并保证体系的正常运行4） 贯彻企业总体工程质量目标和质量计划并主持编制项目的质量目标和质量计划5） 组织项目有关人员编制施工组织设计。
专项施工方案或技术措施6） 及时了解项目的工程质量状况，参加项目的工程质量专题会议，支持项目分管工程质量的副经理及项目专职质量员的工作7） 及时报告项目发生的工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调查和处理1.2.2.3.2 项目分管副经理的工程质量管理职责（1） 分管工程质量工作的项目副经理协助项目经理进行工程质量管理，对项目工程质量负直接领导责任2） 认真执行工程质量的各项法规、标准、规范及规章制度3） 保证企业贯彻ISO9000系统标准的各项管理程序在项目施工过程中得到切实贯彻执行4） 组织工程质量检查，并对发现的质量问题组织整改5） 组织项目的工程质量专题会议，及时向项目经理汇报工程质量状况6） 组织工程各阶段的验收工作7） 组织对项目人员的质量教育，提高项目全员的质量意识8） 及时上报工程质量事故，负责工程质量事故的调查，并提出处理意见1.2.2.3.3 项目技术负责人的工程质量管理职责（1） 项目技术负责人在项目经理和企业技术负责人的领导下，对项目的工程质量负技术责任2） 严格执行国家工程质量技术标准、规范及强制性技术规范条文3） 认真编制施工组织设计、专项施工技术方案和施工措施，并及时上报企业有关领导批准，从技术上对工程质量给予可靠保证。
4） 编制或组织编制（视项目规模）技术质量交底文件，组织对作业班组的技术质量交底5） 检查施工组织设计、施工方案、技术措施、技术质量交底的落实情况6） 参加项目内部质量检查工作7） 参加项目分阶段工程质量验收工作8） 参加工程质量事故调查，分析技术原因，制定事故处理的技术方案及防范措施9） 组织开展QC小组活动1.2.2.3.4 项目质量员的职责：（1） 在分管项目副经理的领导下负责项目的工程质量监督检查工作，对项目的质量负直接管理责任2） 参加对施工作业班组技术质量交底，熟悉每个分部、分项工程的技术质量标准3） 每天对施工作业面的工程质量进行检查，对照标准规范及时纠正违章、违规操作，防止发生质量事故4） 对各分部分项工程的每一检验批进行实测实量，并组织内部质量验收5） 会同建设方、监理方共同对每一检验批进行质量验收，并按标准对每一检验批进行质量评定6） 对存在工程质量隐患或经检查工程质量不合格时，有权下达停工整改决定1.2.2.4 项目质量管理流程(见项目质量管理流程图)1.3 质量管理策划1.3.1 质量管理策划的内容（1） 项目质量目标（2） 项目质量测量指标（3） 项目质量计划1.3.2 质量管理目标1.3.2.1 项目质量管理目标1.3.2.1.1 项目质量管理目标确定的依据（1） 企业质量管理方针目标（2） 合同及招标文件的质量要求（3） 企业对业主的质量承诺1.3.2.1.2 项目质量管理目标的落实（1） 企业或分支机构必须将项目质量管理目标通过“项目管理责任目标书”的方式，落实到项目经理部，并与项目经理部的经济利益挂钩。
2） 项目经理应将项目质量管理目标在经理部内部进行目标分解，落实到相关的管理岗位及责任人3） 企业或分支机构在进行项目分包策划时，应将项目质量责任目标分解到各个工程子项目，并在分包工程招标和签订分包合同时加以明确，要与分包单位的经济责任相一致4） 项目经理部在分包管理中，必须严格按照分包质量责任和质量标准进行管理，必须对分包单位的质量控制能力、质量管理过程、质量实施的动态进行密切监控，并针对分包单位的质量管理中存在的问题及时采取相应的管理措施，确保分包工程的质量得到有效控制1.3.3 项目质量测量指标1.3.3.1 确定质量测量指标的程序（1） 进行工程项目结构分解（2） 按施工验收规范确定必须确保的分部分项工程的质量目标（3） 根据项目质量目标确定其他分部分项工程的质量目标（4） 根据分部分项工程质量目标分解和确定工序质量目标1.3.3.2 质量测量指标对工程项目的质量目标进行确定和对质量目标实现的检验、评定，其依据为国家优质工程、省部级优质工程有关评定办法1.3.4 质量管理计划1.3.4.1 质量管理计划的编制依据（1） 项目质量管理策划； （2） 项目结构分解及项目分包管理计划；（3） 企业质量管理体系文件及其要求；（4） 国家和地方政府质量管理的法律、法规和管理规定；（5） 总公司项目管理规范。
1.3.5 质量计划的编制内容 （1） 项目质量目标和质量指标；（2） 项目管理职责与权限；（3） 影响工程质量的关键过程和特殊过程；（4） 质量保证和质量控制措施；（5） 过程持续改进的要求；（6） 适用于本项目的标准和规范；（7） 用于项目质量管理的各种资源的配置；（8） 质量记录要求1.3.6 质量计划的管理 1.3.6.1 质量计划有项目总工程师负责组织编制，经项目经理审核后报上级项目主管部门审定批准后方可执行1.3.6.2 项目质量计划有项目经理部负责贯彻实施，随着项目施工展开和现场施工条件的变化，项目质量计划应随时进行调整1.3.6.3 项目质量计划应在分包工程展开前，要项目总工程师组织分包单位进行交底，并要求分包单位根据总包单位的质量计划制定贯彻实施质量计划的管理措施，竟项目总工程师批准后分别实施1.4 质量控制管理1.4.1 工序质量控制1.4.1.1 工序质量控制业务流程（见图13-5-1-1：工序质量控制业务流程图）图13-5-1-1：工序质量控制业务流程图1.4.1.2 工序质量控制点的设置和管理1.4.1.2.1 项目应在以下工序设置质量控制点：（1） 对产品(工程)的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性)有严重影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素。
2） 工艺上有严格要求,对下道工序的活动有严重影响的关键质量特性、部位3） 会严重影响项目质量的材料质量和性能4） 会影响下道工序质量的技术问歇时间5） 某些与施工质量密切相关的技术参数6） 容易出现质量通病的部位7） 用户反馈的重要不良项目8） 紧缺物资或可能对生产安排有严重影响的关键项目1.4.1.2。
