家政服务工作流程.docx

家政服务工作流程 1 作业前准备 1.1 按《居室服务单》的时间，进行清洁作业 1.2 工作出发前检查工具是否齐全，设备是否正常 1.3 根据服务内容, 准务好相应的装备按约定时间准时到达目的地 2 操作流程 2.1 清理各室内的垃圾 2.2 对所有房间进行开窗通风换气 2.3 由上至下对各层的房间进清洁 2.4 由上到下全面除尘 2.5 擦拭、刮洗所有玻璃 2.6 清洁卫生间；坚持由上而下的原则，首先清洁卫生间的墙壁用清洁剂清洗各卫生洁具；再用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁 2.7 装修痕迹清理针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理 2.8 清洁门及框：分清门的材质，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏；框的程序同门一样；一定要做到无遗漏、无死角 2.9 对各种家具摆设以及装饰物、开关盒、灯具、空调口、排风口的抹尘、擦拭 2.10 清洁地面：房间墙壁除尘处理完毕后，对各个房间的地面进行清洁，对地面用尘推推尘或是用吸尘器除尘 2.11 用毛巾擦拭清洁地角线： 2.12 清洁时工作桶应放在洗手间，不能放在地毯和木地板上。

2.13 对阳台进行拖洗 2.14 对楼梯扶手和拦杆进行抹尘；拖洗楼梯台阶 2.15 地面打蜡对实木、塑胶地板，大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等，在其表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘，防滑、防静电、防磨损、更易清洁，从而延长地板的使用寿命打蜡分为：固体和液体两种，由专业人员打蜡，蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观 2.16 完成至一楼时，最后清扫门前地面，擦拭大门 3 收齐工具，关闭所有门窗，经领班和主管确认后方为完成清洁工作。