常用管理原则在护理管理中的应用.doc

常用管理原则在护理管理中的应用武汉科技大学附属孝感市中心医院心内二科 李屏管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为 达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其 相互关系时所遵循的依据在护理管理活动中，可以将一些常用的管 理原则，与护理管理工作结合，应用于计划制定、组织实施和人员管 理方面，可以起到很好的指导作用下面，将5W2H分析法、SMART原则、STAR法则、SWOT分析模型 等常用管理原则在护理管理中的应用案例进行简单介绍5W2H分析法一简介该分析法又叫七何分析法，是美国陆军在二战中首创，因其简单 方便，易于理解，有助于考虑问题时弥补疏漏项目，而被广泛应用于 企业管理和技术活动中，对丁决策和执行性的活动措施非常有帮助 5W 分别为 why、who> when、wehere> what 的首字母，2H 是 how、how much的首字母，该分析法具有以下特点：1、可以准确界定、清晰表 述问题，提高工作效率2、能有效掌控事件的本质，抓住事件的主 要构架3、简单方便，易于理解和使用，富有启发意义4、有助于 将思路条理化，帮助全面考量问题，从而避免在流程设计中遗漏项0 o二意义5W2H分析法可以帮助护理管理者来分解护理管理工作的任务。

WHY为什么？为什么要这么做？理由是什么？造成某样结果的原因是什么？WHO 谁？工作由谁来负责主持？谁来执行完成？谁作为责任人承担后果？WHEN何时?什么时间执行？什么时机最适宜？最后截止时间是何时？WHERE何处？在哪里开展工作？从何处入手？WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？具体方法有哪些？now much 多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用支出多少？三案例介绍某科室拟推进安宁疗护工作，制订了该项目的工作计划（见下图）What対疗护1规范 理临终安5芥亠: 实扁却藹AS/*How 具体措施Who 贵任人When 完成 时限I Result 主成 情况How much 多少Where 哪里1提出创建院安宁疗护小组的建议.已完成2搜集相关资料，加深对此项护理工作的 了解3打由并学习《安宁疗护实践指南》，选 拔该项工作负责人选•李X1月份50元示教室4与熊X沟通，指导学习相关知识，说明项 目开展意义及初步计划.熊X1月份已沟通无示教室5设计制作安宁疗护小组信息登记本，及 会诊记录本李X设计中100元心内科6制作相关内容的课件，参加医院发展论 坛金点子比赛。

熊X1月份已参加无会议室7制作《安宁疗护实践指南》的培训内容熊X无心内科8设计小组活动方案.熊X无肿瘤科9与分管叙事护理负责人沟通"建议挖掘 相关题材的感动案例或护士感想.金X3月无10与病区志愿者及健教员沟通，可考虑延 伸护理^务部分居家安宁疗护患者，axx 郑XX全年已沟通预计活 动经费500元社区11汇总相关数据，总结特殊案例及经验教 训・李X 熊X12月份无心内科3护士关怀02临终患者 家庭关怀度指 数平均分＞7分Why工作目的|工作目标值1护士相关操 作规范率 295%1为什么要开展该项目？希望籍此落实安宁疗护指南，规范的对临终患者进行护理2目的是什么？通过项目的开展，使护士相关操作的规范率达95%、临终患者家 庭关怀度指数及护士关怀能力提高3怎么做？具体措施有哪些？将项目实施的主耍措施一一列举出来，包括计划、资料收集、安 宁疗护工作专项负责人选拔、培训考核、宣传等等4谁来做？每一项措施的执行人、负责人、后期资料汇总者等，均具体到人， 标注清楚，让参与者明确自己负责的内容5地点是哪里？措施执行时的具体地点：培训场地、开会讨论的地点、先期合作科室 的试点病房等等6什么时间完成？措施预计执行的吋间段，比如安宁疗护工作的资料收集和护士培 训工作安排在一月份进行；或是某项工作要求在哪个时间节点完成, 在案例中体现为，将经验教训的总结和案例汇总的完成时限定为十二 月份。

7多少？措施执行过程中等经费支出预计为多少？包抵印刷费用、交通费 用等等；也包括活动中涉及到的人员多少等等通过5W2H分析法可以帮助护理管理工作者梳理工作流程，分解 工作任务，把控护理专项管理中的要点，不仅是一个较为实用的管理 工具，也是一个较为科学的思维方式。