2008年导游考试真题.doc

2008年全国导游人员资格考试（北京地区）导游综合知识试卷一、 判断题 （请判断下列叙述是否正确如果正确在答案卡上填涂字母A；如果错误，在答案提卡上填涂字母B每题1分，共30分）1．《导游人员管理条例》规定，参加导游人员考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳台居民，但不包括华侨 （ ）2.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改 ）3.游客携文物入境，入需附带出境，须向海关详细说明　　　　　）４．世界近代旅游界的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光普先生开创了中国近代旅游业　　　　　）５．旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员瘀斑不应阻止　　　　　）６.中国共产党十七届三中全会于１０月９日至１２日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》　　　　）７.旅游行政管理部门有权对已获得<导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》并书面通知本人，（ ）8.全陪带领国内外旅游团在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者 ）9.入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格想游客销售，游客很满意。

　　　　）１０.小李的外语水平很高，即当全陪又当领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境团还是出境旅游团，（　　　　）１１.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿　　　　）１２.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任 ）13.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务　　　）１４.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，再补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急　　　　）１５.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道所有情况，帮助他们更多的了解祖国　　　　　）１６.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议　　　　）１７.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧张此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就去新定的景点游览　　　　）１８.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果　　　　）１９.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。

　　　　）２０.导游人员在讲解时要遵循适中这个原则，既要保证旅游者听清讲解　　　　）２１.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他范了中指导游活动，错误 ）22.全团旅游者要求文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协调调换，但在办妥之前，地陪不应轻易许诺 ）23.旅游团有两位游客要求主根高级的的酒店，他们愿意支付房费差价想去的高星级酒店有房，地陪报告地接社后就可以满足他们的要求 ）24.我国的紧急报警（110 109 120 122 ）将于2008年底同意并入110.（ ）25.旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险两种保险费都由旅游者在于组团社签订旅游合同时一次性支付 ）26.一入境旅游团计划计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团队大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接社有利但旅行社还是拒绝了 ）27.安排旅游者的文娱活动主要是未来让他们欢乐，不必过多考虑其他因素 ）28.我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。

）29.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干今后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换 ）30.在导游服务中，导游人员一定要贯彻双胜原则不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题若与旅游活动无关就不一定要变明是非 ）二、单选题（个体的选项只有一个是正确的，请在答题卡上填涂正确选项的字母符号每题1分，共50分）31.改革开放方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已（ ）A 20年 B25年 C30年 D35年32.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开这体现了导游人员具有（ ）A 良好的服务意识 B 理性的心理素质 C 正确的心态状态 D 高超的服务技能33.为旅游者提供了导游服务时，导游人员的头等重要责任是（ ）A 满足旅游者的正当要求 B 努力让旅游者满足 C 帮助旅游者获得美的享受D 保护旅游者的生命财产安全34.北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为（ ）A 8日早晨7时 B 8日中午12时 C9日凌晨4时 D 9日上午9时 35.导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证的，还要惩罚派出旅行社的违规行为是（ ）A 欺骗、胁迫旅游者消费 B 擅自终止导游活动 C 想旅游者索要小费 D 私自承揽导游业务36.法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在简绍酒店是应告诉游客，从酒店房间往家里打要加收服务费，即话费的（ ）A 20% B15% C12% D 10%37．我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地得是在（ ）A 2002 B2005 C2006 D200738.导游人员若对旅游者厚此薄彼，一地为取人，以钱取人或已肤色取人，是绝对不允许的若这样做就违背了导游人员职业道德中心的，（ ）A 游客至上标准 B文明服务标准 C 诚信服务标准 D 一视同仁标准39.旅游团抵京，上一站通知了地接社，但北京地接社没有通知地陪。

旅游团抵京时无人接站全陪带旅游团去了计划下榻酒店，地陪准时去接站，但没有旅游团请问发生了什么事故（　　　　）Ａ　空接事故　　　　Ｂ　漏接事故　　　　Ｃ　空接在前，漏接在后　　Ｄ　漏接在前，空接在后４０.摄氏２４度等于华氏（　　　　　　　　）Ａ　７３.４度　　　Ｂ　７５.５度　　　Ｃ　77.0度 D 78.8度41.礼节礼貌的核心（ ）A 平等 B 诚信 C 尊重 D 文明42.应某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程导游人员要尽力不让旅游者（ ）A 感到吃亏太多 B 感到浪费时间 C 感到被旅行社耍弄 D 投诉索赔43.一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故（ ）A 特大事故 B 重大事故 C 特殊事故 D 一般事故44.导游人员 应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的导游服务的前提和保证是（ ）A 规范化服务 B 文明化服务 C 细微化服务 D 个性化服务45.天安门广场占地面积44万平方米相当于（ ）A 660亩 B 675亩 C 750亩 D 780亩46.旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求和红星二锅头，地陪满足了他们。

应为是第一餐，所以白酒的费用由（ ）A 地陪支付 B 地接社支付 C 全陪支付 D 游客支付47.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（ ）A 旅游者的购物要求 B 活动日程的松紧 C 旅游接待计划 D 当地特产的多寡48.一位有痼疾的老人在旅行社签约是说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不信病故，家属提出索赔，结果是（ ）A 接待计划一致 B 获部分赔偿 C 未获赔偿 D 退换全部综合费用49．外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，及核对旅游者的签证是否与旅游团的（ ）A 接待计划一致 B 在华日程一致 C 旅游合同一致 D 日程安排一致50.航天员翟志刚卖出了中国人在外太空的第一步这一历史性的时刻发生在（ ）A 9月25日 B 9月27日 C 8月8日 D 9月6日51.当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的真那个却态度是（ ）A 劝说旅游者不予领队争吵 B 支持旅游者、杀杀领队的威风 C 不介入，可能时帮助领队摆脱困难 D 主持正义，支持正确的一方52.入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为（ ）A 一年 B 180天 C 入境后参加了旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续D 入境后等上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具53.CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于（ ）A 南方航空公司 B 海南航空公司 C 东方航空公司 D 中国国际航空公司54.为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地的接待单位直接的协助内容，一旦发生差错和失误地陪就应（ ）A 采取措施协助出事方解决问题 B 报告地接社由其协调做好斜街工作C 采取措施及时协调做好斜街工作 D 主动与有关方面平等协商但要坚持原则55.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为（ ）。

A 雪茄100支，酒750毫升 B 香烟200支，酒1500毫升 C 烟丝500克，酒750毫升 D 香烟400支，酒1500毫升56．台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是（ ）A 台湾居民国内旅游证 B 台湾居民来往大陆通行证 C 台湾居民来往大陆旅游证D 台湾居民来往大陆内地通行证57.旅游服务质量的评价一般取决于（ ）A 导游服务质量 B 个地接社的接待服务质量 C 游客对旅游服务的满意程度 D 食宿，娱乐服务质量58.地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满地陪应即使采取有效措施消除游客不满，即采用（ ）A 物质补偿法 B 精神补偿法 C 分析法 D 精神补偿法和物质补偿法59.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常才旅游车上与法国导游用法文交谈，游客很不满小王犯了什么错误让游客不满（ ）A 故弄玄虚 B 糊弄游客 C 冷落他人 D 居高临下60.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博应（ ）A 入室晓以厉害，阻止赌博 B 报告当地公安机关 C 告知领队，请其阻止 D 通报饭店总服务台61.16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期分别是（ ）A 10年 5年 B 10年 10年 C 5年 10年 D 5年 5年62.现藏后楼，欲扬先抑的导游手法称之为（ ）A 虚实结合法 B 情景交融法 C 画龙点睛法。