完整版网络营销师培训教材.docx

网络营销师培训课程说明、课程体系（一） 课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面 的了 解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标 准中所规定 的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源二） 培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的 可持续 发展相结合以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企 业需求紧密联 系，把培训考试融入教学过程中培养能有效应用信息技术工具，简 化工作方式，提高团 队协作能力的技能型人才教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求 相结合 进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力-＞分 析问题的能力-＞付诸实施的能力-＞解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精 神协同培养的难点三）课程内容和时间安排、教学大纲（一）课程概述1 适用专业：2、课程说明：3、教学目标二）教学内容知识模块课程知识点第一章网络营销成就梦想1・1市场营销的产生与演变1.2市场营销的变化（因电子商务）1・3网络营销的概念1.4网络营销的功能1・5网络营销的基础理论1・6确定网络营销目标与目标群体1・7网络系统的层次1・8网络营销的核心精神1・9如何学习与研究网络营销1.10网络营销与传统营销对比以及优势 体第二章欲善其工先利其 器2.1网站的盈利模式面面观2.2网站要素：域名、空间、网站资料、企 业邮箱2.3网站平台搭建四步步：即调查、定位、 规划与实施2.4网站实施的技术讲解2.5营销型网站的各大要素与评估标准2.6分析网站策划案例第三章玩转百度营销（SEO 与 SEM 勺技巧）3.1认识搜索引擎与搜索引擎优化3.2影响搜索引擎排名都有哪些因素3.3针对各个因素进行进行详细解说3.4 SEO实施步骤之优化项目的分析3.5 SEO实施步骤之内页优化3.6 SEO实施步骤之结构优化和内链建设3.7 SEO实施步骤之外部优化和外链建设3.8搜索引擎优化的窍门3.9搜索引擎优化的工具使用3.10关于百度竞价排名的操作方法3.11百度竞价排名的省钱秘籍北京主体教育科技中心4.1十二大常见网络营销方式逐个学习 软文营销、QC营 销、联盟营销、淘宝营销、 视频营销、论坛营销、博客/微博营销、 邮件营销、病毒式 第四章 营销、事件营销、网络 广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究 十二大营销方 4.3 特色讲解企业网络危机公关策式招招试 略4.4如何利用第三方平台为企业作免费 宣传三、考试介绍（一） 考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。

I卷标准化考试总分100分，II卷案 例实战考试50分，满分共150分， 90分及格I 卷标准化考试：包括单选题 40题每题1 分、多选题 25题每题 2分、判 断题10 题每题 1 分；II 卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟共150分钟1、 上机考试：上机考试采用考试系统进行考试，在规定时间内完成规定 的考 试2、 试卷考试：在不具备网络环境的院校采用保密试卷考试的方式进行二） 考试重点网络营销师模拟考试试卷考生注意事项1. 本试卷分I卷和II卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、 答题卡一并交回2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件 号码、考试所在地填写清楚3.、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 策略是网络时代中最有效 的策略A. 全新产品B•新产品线C.现有产品的更新换代 D.产品线外增加新产品近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。

A. 网幅广告 B.Button 广告C•插页广告 D.电子邮箱广告A. 网络广告C•网络直销 是网络营销的核心工作A. 推广网络品牌C•信息发布 是网络营销的主要职能之一）是网上应用较广泛的促销形式是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式B•站点推广D.网上销售促进B•网址推广D•销售促进B•信息发布D•网上调研是大部分网站乐意采用的促销方式B•赠品促销D•积分促销A. 网址推广C•销售促进（A•折价促销C•抽奖促销 是限定在网络中传递的商务信息A. 网络商务信息 B•网络数据C•网络软件 D•网络页面是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一A•社区通信 B•聊天服务C•张贴讨论 D•投票2003 年我国网络广告经营额占广告经营总额的（A•百分之三 B•百分之八C•百分之一 D•百分之十按照客户的（ ）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个 人等A•市场地位 B•时间顺序C•交易过程 D•性质不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）A•直接观察法 B•亲自经历法C•痕迹观察法 D•行为记录法产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ ）13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.B•复杂 D•困难A•简单C. 一般传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变化是（ ）A•中间商的作用得到强化B. 分销商可能不再承担售后服务C. 大企业的市场渠道将会减少D. 最终用户将同中间商的关系更为密切 第一个网络广告产生于（ ）。

A.1990 年 B. 1992 年C. 1994 年 D. 1996 年调查地区和样本数量均有限的调查适用（ ）°A•网上调查 B•传统调查C•观察调查 D•试验调查对商务信息进行初步整理所采用的方法为 °A•收集归类 B•综合处理C•归类与统计 D.统计与分析个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（ ）°A•生理需求 B•社会需求C•尊重需求 D•安全需求根据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（ ）的访问量都来自于搜索 引擎的推荐A.0.65 B.0.75D・0・95C・0・85顾客服务需求的最高层次是（A. ）° 了解产品全过程信息C•帮助顾客通过何种方式获得服务所提供的东 西，A•职能质量C•作业质量广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头B.接触企业人员D. 了解产品服务信息于服务质量的（B•技术质量D•感受质量 柔顺、护理等特征来定位，它成功屑、 的市场定位依据是（）°A•产品实体差异化C•形象差异化激烈的竞争是网络营销产生的（）＜ A•物质基础C•现实基础 开展“一对一”的网络公关活动可使 用（B•服务差异化D•人员差异化B•技术基础 D•观念基础）°B.CRMA.CPMC.E-MAILD.FAQ某商店经营以下四类产品，其中（ ）类，适宜采用品牌定位。

A.日常生活用品 B•高档化妆品D•文具用品B•网络广告D•广播广告 ）B倾客D•企业）的一部分B.CIC.小食品25•旗帜广告是（ ）A•电视广告C•报纸广告26•企业公共关系活动的主体是（A雇员C•股东27•企业网站本身应该就是企业（A.ITC・Ml28•市场细分的依据是（ ）A•市场之间的差异性D. MISB•产品之间的差异性C•顾客需求之间的差异性D•营销方式之间的差异性29•网络的最大好处是（ ）A.共享性B・便捷性C.交互性D.及时性30•网络商务信息米集的经济性，就是要求米集的商务信息（ ）A•性价比合理B•价格低廉C•能发挥最大效用D•有效使用期较长31•网络商务信息发布的基本内容是（A•产品和服务信息 ）B•网上广告C•邮件列表D•网络促销32•网络市场调研中直接调研的方法是（A•专题讨论法B・询问法C•询问法D•邮寄调查法33•网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（)°A•垂直沟通B•横向沟通C•单向沟通D•双向沟通34•网络信息的发布必须基于（ ）来进行A•主页B•网站C.网址D•电子邮件35•网络营销活动基本的服务对象是（A.消费者 ）B.企业C.供应商D厂家36•网络营销市场的要素有（ ）。

A•消费者主体B.企业C•政府D•网上银行37•网络营销首先要（ ）A.进行市场调研B.制订营销计划C•做好宣传D.建立营销系统38•网上最常用的促销方式是（ ）A.网上折价促销C.网上赠品促销39. 下列不能表现网络广告优势的是（A•交互性强C.受众层次广泛40. 下列不是网络营销促销手段的是（A•网络广告C•售后服务二 多项选择题（ 本大题共 25 小题，B. 网上变相折价促 销D.网上抽奖促销）°B.传播范围广D. 广告成本低）°B. 关系营销每小题 2分，共 50分）1.2.按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（ ）A.网络邮件促销 B・电子杂志促销C. 网络广告促销D.网络站点促销博客营销的特点有（ ）°A.B.C.3.博客营销以博客的个人行为和观点为基础 博客营销思想需与企业网站内容策略相结合 需要合适的博客环境博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题 传播信息 ）4.5.6.7.8.9.D.包括（A•信息接收C. 信息发布 非随机抽样的方法有（ ）A•系统抽样C. 判断抽样广告产生的效果应包括（ ）°A•广告的经济效果C. 广告的心理效果 广告人应具有的知识包括（ ）°A•市场知识C•新产品开发知识海尔网上商城可以使用的支付方式包括（A•银行电汇C•货到付款就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（A.基于网站的网络营销C.网络直复营销利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ A.发布邮件地址C.交流邮件信息 能够开展网上顾客服务的形式有（ ）°B•信息修改D•信息加密B•任意抽样D•配额抽样B・广告的感官冲击效果D. 广告的社会效果B•讯息知识D•交易通路的知识OB•支付D•邮政汇款OB•无网站的网络营销D.EDI无网站的网络营销）°B・接收邮件信息D.整理客户信息10. A.FAQC•电子邮件B•网络社区D•表单。