礼仪知识试题库.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑礼仪知识试题库 礼仪学识试题库 1、 顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？ 仪容 2、什么被称为服务人员拥有的其次枚名片？ 手臂 3、衬衣的衣袖长度要比西装上衣衣袖的长度长多少为宜？ 1—2公分 4、西服套装一共有几个口袋？ 10 5、穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间？ ４－５ ６、社交端详区域是指哪个区域？ 两眼为上线，唇心为下顶角所形成的三角区 7、人际交往中最常见的见面礼是什么？ 握手礼 8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜？ 3 9、西方礼仪最早形成于哪个时期？ 十七至十八世纪 10、西方礼仪最早形成于哪个国家？ 法国 11、在正常处境下，一次打的时间最好不要超过几分钟？ 3 12、理应选择从哪一侧入座和离座时？ 左 13、有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆的什么位置？ 1/3 14、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原那么举行悬挂？ 面对车头左为上 15、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”的参照标准是什么？挂旗人 16、对英国人敬烟，点火到第几个人时将火熄灭后再重新打火？ 3 17、日本人主要忌讳哪两个数字？ 4和9 18、按照国际上流行的花语，表示挚爱的是什么花？ 柠檬 19、按照国际上流行的花语，表示忠诚的是什么花？ 蓝紫罗兰 20、外国妇女在几岁以后就不会再照实告知别人自己的年龄了？ 24 21、在涉外宴请宴会上，菜单应置于哪个位置？ 餐具右侧 1 22、西方人有喝下午茶的习惯，所以他们举办的茶会通常在什么时间开头？ 下午四点左右 23、向客人敬茶时，应怎样做才是正确的？ 双手奉上放在客人的右手上方 24、仪容修饰是指依照模范和个人条件，对仪容举行必要的修饰。

仪容修饰要遵循的“三适应”原那么指的是什么？ 应事、应己、应制 25、发型修饰的根本要求有哪些？ 与脸型、气质、体形、年龄和谐统一 26、说明对女服务员的打扮要求？ 淡雅、干脆、适度、庄重、扬长避短 27、在旅游服务中，为服务对象供给直接服务时的距离应以多少为宜？ 0.5米-1.5米 28、在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”其中“三语”包括什么？ 问候语、敬爱语和（称呼语 29、在日常生活中，什么时间不适合访问他人？ 用餐时间、凌晨和深夜以及午休时间 30、在导游服务中，导游人员向游客表达自己的敬爱之意，理应遵循“三A”原那么这三个环节是包括什么？ 采纳对方 重视对方 赞美对方 31、以茶待客是中国人的传统习惯，并由“浅茶满酒”的说法在斟茶时深度以茶杯高的多少最为合宜？ 2/3 32、鲜花在人们的礼仪交往中往往蕴含着特定的文化内涵，因此被称为“花语”在给香港商人送花时忌讳什么鲜花？ 茉莉花 33、伊斯兰教要求穆斯林有“五功”的义务，简称为：念、拜、斋、课、朝。

其中每年回历9月，穆斯林每天从黎明到日落要戒饮食，待日落后才能进清淡食物的功课被称为是哪一个？ 斋功 34、以茶待客是中国人的传统习惯，待客的第三杯茶有什么含义？ 送客茶 35、藏民族在风俗习惯上有大量禁忌假设藏族人家门口贴了红布条，表示什么？ 有妇女生孩子 36、源自于中国，现作为日常见面礼已不常见，但盛行于日本、韩国等国的是什么礼节？ 鞠躬礼 37、着装的TPO原那么是在那一年提出来的？ 1963 38、在制服的穿着中我们常说的四长是指哪四长？ 衣长、袖长、裤长、裙长 39、我们常说的社交距离中，属于私人距离的是指多少距离？ 0.5—1.5m 40、在没有人行道的道路上行走时，男士和女士并行，男士该走在哪一侧？ 车子行走的那边 2 41、在正式宴会中，敬酒干杯时，一般为防止饮酒过多，通常将酒量操纵在多少为宜？ 自己酒量的1/3以内 42、在西餐宴会上，祝酒干杯只限于饮用哪一种酒？ 香槟酒 43、常见的年寿代称词中，强仕是指男子多少岁？ 40 44、西方人为节省写信的时间或裁减在名片上写字的麻烦，往往使用法文缩写代劳，表示敬贺含义是用什么表示？ Ｐ·Ｆ· 45、一般处境下，饮用咖啡最多不应超过几杯？ 3 46、在我国人们纪念生日的说法因年龄不同而有“生日”和“做寿”两种称法。

一般能称为“做寿”的年龄至少理应是多少岁？ 60岁 47、在国际上流行的话语中，什么花表示别离？ 豆蔻 48、在社交场合中，留神开玩笑的度要因什么而定？ 因人因时、因环境、因内容 49、在宴会中，客人酒杯中的酒剩下多少时，服务人员应连忙走过去斟上？ 不到三分之一 50、服务人员引导客人乘坐无人操纵的电梯时理应怎样进出？ 先进后出 51、在西餐宴会中往往会有好多的来宾，身份没有太大区别，可以以进门为起点，按什么方 向上茶？ 顺时针方向 52、在饮用咖啡时将咖啡里参与威士忌的咖啡叫什么？ 爱尔兰咖啡 53、着装的TPO原那么是哪个服装协会提出来的？ 日本男装协会 54、在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的 在客人左前方1m左右的位置 55、“OＫ”手势的含义在全体讲英语的国家内是众所周知的，在哪个国家这个手势表示“同 意”、“了不起”、“顺遂”的意思？ 英国 56、在谈判的场合中，假设日本人做出“OＫ”手势，应表示什么意思？ 允许给他一笔现金 57、使用正确的坐姿，坐时一般应坐满椅面的多大面积？ 三分之二 58、佛教信徒有自己的独特礼节。

其中行礼时先立正双手合十，然后屈膝向下，五体（两膝、 两肘和头）着地，用头去顶触佛足或受礼者之足的礼节被称作什么？ 顶礼 59、在外事活动中，外国国家元首来访时，我们都要遵守国际上通用的外交礼仪，为其鸣放 多少响礼炮？ 3 21 60、在旅游服务工作中，旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受工作人员在 给顾客留下印象中，什么印象是占百分比最高的？ 视觉印象 61、目光的三种“活动范围”指的是什么？ 公务端详区域、社交端详区域、亲近端详区域 62、迎送国家元首时，需按照国际礼仪鸣放礼炮我国在文化大革命后的哪一年，才开头恢 复执行这一国际惯例的？ 1984年 63、伊斯兰教教规分外严格，每个穆斯林务必尊奉“五功”其中的拜功要求每天的晨、晌、 晡、昏、宵要做礼拜，其中晡是指几点开头礼拜？ 15：00至17：00 64、在穿着西装时，要留神领带的搭配，所以要兼顾哪些方面？ 面料、身材、颜色和花纹 65、“OK”的手势，在各个国家和地区所表达的含义是完全不同的，在哪些国家被认为是对他人的咒骂和欺凌？ 希腊、独联体各国和巴西 66、西方人为节省写信的时间或裁减在名片上写字的麻烦，往往使用法文缩写代劳，表示指点留神含义是用什么表示？ Ｎ·Ｂ· 67、西方人为节省写信的时间或裁减在名片上写字的麻烦，往往使用法文缩写代劳，表示贺年含义是用什么表示？ Ｐ·Ｆ·Ｎ·Ａ· 68、维吾尔族的服装有着分外鲜明的民族特色，维吾尔男子穿的长袍叫做什么？ 袷袢 69、在导游工作中，我们要熟知各国的风俗习惯和禁忌，哪国人忌讳别人送百合花，他会认为百合花意味着死亡，是分外不吉利的。

英国 70、有一个年轻的男子要为他的女挚友庆祝生日，他精挑细选了一把精致的仿古木梳送给女友，女友却分外的不欣喜，请问他的女友是哪国人？ 日本 71、每个国家都有自己不同的风俗习惯，中国人在春节时常以“恭喜发财”庆祝他人，而过年过节哪个国家忌讳说“恭喜发财”？ 新加坡 72、在与西方国家客人交谈时，要懂得崇敬对方，尽量不要提及让对方难堪的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？ 个人隐私 73、在选购西服时，我们要分清它属于何种版型，通常，西服主要有哪些版型？ 英版、欧版和日版 74、在对服务人员举行目光训练时，有一个这样的口诀“生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角”，其中生客看大三角是指什么样的三角形？ 以肩为底线，头顶为顶点 75、作为一种表达语言，在涉外场合中使用外交语言的风格特征理应怎样？ 委婉含蓄 4 76、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿哪种西装时，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否那么会被认为轻浮不稳重？ 双排扣 77、中国的饮食文化历史悠久，菜肴品种繁多，风味各异，民间有怎样的说法？ B、“南甜、北咸、东辣、西酸” 78、日本的佳肴不少，最著名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。

其中最受日本人接待的快餐是什么？ 寿司 79、日本人很风行祝寿，而且颇好玩日本人到了多大年纪时庆祝“米寿”？ 88岁 80、在国际交往场合，菲律宾仆人常把什么花献给客人？ 茉莉花 81、在制服的穿着中我们常说的四围是指 领围、胸围、腰围、臀围 82、在法国人心目中，花是有确定象征意义的不同的花表示不同的感情通常，郁金香可以表达什么含义？ 表示倾慕之情 83、今天汽车行驶仍实行“左行”规矩的国家主要有哪些国家？ 英国和日本 84、日常生活中对着装有着不同的要求，我们在穿着便装时理应遵循的原那么有哪些？ 性别合宜、年龄合宜、身材合宜 85、手心向外“Ｖ”型手势表示“告成”和“告成”，手心向内的“Ｖ”型手势在哪些国家 表示的是欺凌人和伤风败俗的？ 澳大利亚、新西兰、英国 86、观看演出的礼仪要求涉及哪两个方面？ 遵守秩序、崇敬演员 87、在信函礼仪当中，有些信件永远要用手写，有些信可以打印。

通常在介绍信、邀请信、庆祝信和辞谢信中，可以打印的。