近三年社会工作者之高级社会工作实务强化训练试卷A卷附答案.doc

近三年社会工作者之高级社会工作实务强化训练试近三年社会工作者之高级社会工作实务强化训练试卷卷 A A 卷附答案卷附答案 大题（共大题（共 1010 题）题）一、小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导，机构最近新招收了一批刚从学校毕业的大学生，机构就安排小王为这一批新进的大学生进行督导问题：?1.作为督导，小王应采取哪种督导方式更为合理？2.该督导方式有什么优缺点？【答案】1.根据题干可知，督导小王应采用团体督导的方式进行督导团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议小组人数二三人至七八人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论团体督导讨论会议的主要内容，包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径2.团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。

三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演四是节省时间、经费和专业人力团体督导也存在一些不足：一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争三是每一名被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点四是团体督导的隐秘性较低二、19 世纪中期，英国济贫法的法律基础是 1834 年济贫法1834 年济贫法最重要的特点是确立了济贫院内救济的原则，任何贫民如要得到救济必须进入济贫院为了保证院内救济原则的推行，英国各地开始广泛建立济贫院，到 1840年，已有 271 个联合济贫教区制订出了建立联合济贫院的计划，85 个联合济贫教区已经租用或者将旧的济贫院改造成新的联合济贫院，34 个联合济贫教区已经购买了用于建立联合济贫院的建筑物，24 个联合济贫教区已经将旧建筑改造成联合济贫院1834 年后，英国建立的济贫院大多为混合济贫院，这些混合济贫院内实行严格的人群区分和分隔，济贫院的贫民被分为七种类型：老年及体弱的男人；健康的男子及 13 岁以上的青年男子；713 岁的男孩；老年和体弱的妇女；健康的妇女和 16 岁以上的女孩；716 岁的女孩；7岁以下的儿童。

每种类型的人被安置在不同的房间或者建筑里在这里，家庭被分离，丈夫与妻子、孩子与父母都被拆散，“隔离是济贫院制度的一个特征”试分析英国 1834 年济贫法的修改过程的特点及新济贫法的基本原则答案】（1）济贫法的修改过程的特点当时以边沁为首的改革者非常推崇决策中的科学调查，对济贫法进行修改以前先组建了济贫法调查委员会18321834 年间济贫调查委员会对全国的济贫情况进行了调查济贫调查委员会了解到贫民习艺所和济贫院的恶劣状况和衰落状况，由于申请院外救济的人急剧增加，在 19 世纪的前 20 年面包价格异常昂贵的情况下济贫税急剧增加，更由于工业革命和市场经济的迅速发展，与之相适应的自由放任的经济思想的影响力正在迅速增加以上各种因素综合作用的结果是，济贫调查委员会虽然没有像马尔萨斯那样提出干脆停止实施济贫法，更很少有人敢于或愿意谈到“根本观念的错误”，但他们还是提出了取消院外救济的建议他们希望对户外救济，尤其是对补助工资的救济确定一个终止的时限在委员会调查的基础上，英国于 1834 年通过了新的济贫法案原草案规定对一切健壮男子的户外救济自1835 年 7 月 1 日起一律停止实际上这一条款是逐渐实施的，因为在其推行过程中不断地遭到人们的反对。

但是，最终工人只能是越来越完全依靠自己的劳动收入了新济贫法把全国分成了 600 多个济贫单位，由纳税人选出的监护人负责济贫工作，他们确定必要的集资比例在中央设立了济贫法委员会，对地方监护人发出指示、进行审查，从而使济贫法的实施也是以科层制的“理性的”方式进行中央济贫委员会的控制以对政策效果的统计和对执行状况的仔细监测为基础，对地方的实施情况有权进行协调2）新济贫法的基本原则新济贫法的基本原则就是尽可能不提供户外救济，救济只在贫民习艺所提供新济贫法的目的就是控制不加区别的户外救济，就是要通过威慑使不是极端需要接受救济的人尽可能不去申请救济新的济贫法对该领域的政府职责采取了现代社会国家履行职责的科层制管理方式在贫困救济领域，一是需要对申请救助者进行资格审查，但新济贫法规定的审查方式不是确定一个明确的救济标准，而是“济贫院审查”，即通过使济贫院中的对待方式非常残酷，即使有一点可能性靠自己的劳动维持生存的人也不会提出申请；二是救济的标准低于靠自己的劳动能够维持的生存标准三、小刘大学毕业后，找到了一份稳定的工作，有着稳定的收入，家庭也十分美满幸福却不料一场意外，不幸的造成了残疾，小刘有些不能接受，难以适应生活的变化，也觉得给家人造成了负担。

假如你是一名社工，你该如何帮助他答案】具体帮助过程如下：（一）接案和预估在结案和预估阶段，社会工作者应找到服务对象也就是小刘面临着哪些问题，以及造成问题的原因是什么针对该案例对小刘的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，小刘目前面临的主要困境有：1无法接受残疾的事实，心情很糟糕；2生活无法自理，难以适应日常生活；3无法面对家人；4无法从事原来的职业失去经济来源，需要新的职业规划二）服务计划的制订 1目标界定（1）总体目标：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力2）具体目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；四、社会研究是指一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动社会研究是科学的一个部分，它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界社会研究作为一种特定的科学研究类型，具有以下三个方面的基本特征：研究的主题是社会的，而非自然的；研究的方式是经验的，而非思辨的；研究的问题是科学的，而非判断的请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难答案】社会研究所面临的主要困难包括五个方面：（1）人的特殊性人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象。

他们有自我意识，也有主观意志因此，他们可能会不与研究者合作，他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为也正因为人的这种特殊性，使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测，就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度例如，管理学中的“霍桑效应”是人的这种主观意识的最好说明2）研究的干扰性对人们的社会行为进行研究，这种行为本身就有可能改变它所研究的行为无论是采取观察的方法，还是采取调查的方法、实验的方法，都在不同程度上存在这种干扰和影响假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式当采用观察的方法进行这项研究时（即当观察员进入到所观察的居民家庭时），这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰观察员所“看到”的，实际上是受到观察者出现的影响后的状况如果当时没有观察者的出现，实际状况可能会是另一种样子3）社会现象的复杂性研究对象的复杂化，使得研究所涉及的相关因素更多社会生活中人们的不同行为既会受到个人特定的生理因素、心理因素的影响和制约，还会受到他所生存的社会环境、他所具有的社会关系以及他所形成的社会互动的影响和制约因此，社会研究者通常比自然科学研究者要面临更多、更复杂的变量，他们往往也更难分清现象的原因和结果。

例如，集群行为的出现，既可能与当时人们的个人生理、心理因素有关，还可能与个人所处的环境场所、个人的社会关系情况等有关，因此导致集群行为出现的原因是非常复杂的4）研究受到特定的制约社会研究除了会受到与自然科学研究相同的各种自然条件的限制以外，有时还会受到伦理的、政治的因素的限制社会研究者必须十分谨慎地在自己的研究与人们的尊严、权利、利益之间，在自己的研究与社会的伦理、道德、法律、规范之间，划开明确的界限例如，社会研究者不能为了探讨“家长的放任自流对青少年犯罪的影响”，而要求家长们不去管教自己的孩子；他也不能采取让夫妇离婚的方式，来研究单亲家庭对儿童个性的影响5）保持客观性的困难社会学家本人也是他所研究的对象的一部分因此，社会研究者在研究过程中要像自然科学家那样保持一种客观的、超然的态度，就要困难得多所研究对象的状况、处境、经历，以及行为、态度、价值取向，常常在社会研究者的心中产生某种“共鸣”或“印象”而研究者主观上的这种情感体验，往往又会在不知不觉中影响到他对资料的反应和对研究结果的解释五、一位驻岗社会工作者表示：以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处，组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。

现在驻岗到群团组织的下级机构后，与服务对象隔离开了，这边很少有服务对象前来求助，感觉没有什么渠道能联系到他们，也不知道该怎么联系服务对象请问，假如你是这位社会工作者的督导，你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他？【答案】采取的角色和措施如下：（1）督导介入：服务背景及核心问题确认：岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构，所定位的服务对象为某一类群体，比较广泛；用人单位设有专人负责接待与接线工作，社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象，目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验，没有岗位工作经验，刚进驻到用人单位，不知道哪些渠道能够联系服务对象，难以推进后续工作，希望了解更多能接触到服务对象的方式方法2）介入思路：带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源，循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象3）督导角色：在督导工作开展的前期阶段，督导主要的角色是教育者和支持者通过线上督导、实地督导等，加深社会工作者对自身资源及环境的认知，与用人单位建立信任的专业关系，引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象，支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变，鼓励其付诸行动 六、老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。

老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷问题：?通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色答案】根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等很明显与上述材料中老李的工作不符倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。

此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一。