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CP导修 Tellme andIwillforget Showme andImayremember Involveme andIwillunderstand Confucius 顾问 教练 监控 管理模式 P p i Performance potential interference 表现 潜力 干扰 摘自添美 高威 工作的内在决窍 InnerGameofWork 教练的核心 教练模式 成果 体验 约哈利窗 IV未知之事 III隐私 II盲点 I公开 II盲点IIIIV隐私隐藏潜能 I公开 聆听的方向 听 聆听 全部都听 有方向的听 内容 资料 音量节奏音调 听些什么 Receive接收 3 R 技巧 Reflect反映 Rephrase覆述 出发点 动机 聆听些什么 情绪 假设 教练能力 区分 我想女儿好 安排女儿学习 女儿不开心 我不开心 女儿学得多vs找到好工作vs嫁得好 这些安排是为了女儿vs这些安排是为了你自己 你为女儿很付出 vs你只是为自己 很自私 你想自己开心vs想女儿开心 你想的vs女儿想的 事实与真相事实与演绎渴望与障碍目标与成果 区分的方向 教练能力 发问 发问的出发点 批判VS启发 开放性问题VS封闭性问题清晰发问的目的 发问时注意 精简每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应聆听对方的回应 3R 发问有关连性的问题 发问的技巧 教练能力 回应 回应的出发点 明确的平均的即时的 回应时要注意 Yes But很好 不过 但是 糖衣的回应 回应不是建议 你最好 你应该 你需要 教练步骤 教练4步曲 厘清目标 心态迁善 反映真相 行动计划 厘清目标 清晰客户想做到什么 基于什么原因 检视 客户现在的目标是什么 他想你如何支持他 反映真相 令客户知道了关于事件本身的盲点 检视 客户目前的位置有什么干扰 与目标之间有何差距 心态迁善 令客户在心态信念产生正面 积极且相关的调适 检视 客户清晰心态对于达成目标的关系需要调整哪一方面 要具备什么态度有否表现正面 积极的心态 行动计划 令客户提出可支持其有效达至目标的具体行动方案 检视 客户要达到的成果是什么 下一步行动是什么 什么时候行动 如何检视 教练能力实践角色扮演 总结 完 。