《商业模式》PPT课件.ppt

Company name电电 子子 商商 务务 专专 业业 电 子 商 务 概 论电子商务概论电子商务概论商业模式商业模式商业模式的定义商业模式的定义商业模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息商业模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：流及价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：企业在商务模式中创造和体现的价值企业在商务模式中创造和体现的价值产品、资金和信息流的体系结构产品、资金和信息流的体系结构不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源电子商务模式电子商务模式 电子商务模式是企业运作电子商务、创造价值的具体表现形式，电子商务模式是企业运作电子商务、创造价值的具体表现形式，它直接、具体的体现了电子商务的生存状态和生存规律它直接、具体的体现了电子商务的生存状态和生存规律电子商务概论电子商务概论商业模式商业模式电子商务模式的八个要素电子商务模式的八个要素商业模式要商业模式要素素关键问题关键问题商业模式要商业模式要素素关键问题关键问题价值体现价值体现消费者为什么买消费者为什么买你的东西你的东西竞争优势竞争优势进入目标市进入目标市场的特点、场的特点、优势优势盈利模式盈利模式如何赚钱如何赚钱销售战略销售战略对产品和服对产品和服务的销售计务的销售计划划市场机会市场机会目标市场、市场目标市场、市场容量容量组织发展组织发展相应的组织相应的组织结构结构竞争环境竞争环境目标市场的竞争目标市场的竞争性企业性企业管理团队管理团队企业领导者企业领导者的经历和背的经历和背景景电子商务概论电子商务概论盈利模式盈利模式 盈利者除了生产厂商之外，很大程度的盈利空间为销售盈利者除了生产厂商之外，很大程度的盈利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和零售商。

渠道中的主要角色：批发商和零售商批发商和零售商其的作用：批发商和零售商其的作用： （1）他们进可能接近顾客）他们进可能接近顾客 （2）他们把各种产品和服务集中起来）他们把各种产品和服务集中起来 （3）销售地储备商品可以降低购销时间差）销售地储备商品可以降低购销时间差 （4）当地建立销售和服务点可以更好地提供顾客服务和营销信）当地建立销售和服务点可以更好地提供顾客服务和营销信息 （5）制造商不能总是十分有效地满足顾客需要的小批量产品需）制造商不能总是十分有效地满足顾客需要的小批量产品需要电子商务概论电子商务概论盈利模式盈利模式传统销售渠道的局限性传统销售渠道的局限性越来越多的产品和服务呈现个性化趋势越来越多的产品和服务呈现个性化趋势信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流和信息信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流和信息流成为商流的重要组成部分，做好了物流、信息流以及流成为商流的重要组成部分，做好了物流、信息流以及商流的整合之后，流通环节的成本大大降低商流的整合之后，流通环节的成本大大降低电子商务概论电子商务概论盈利模式盈利模式电子商务的收益方式电子商务的收益方式（1）商务活动）商务活动销售产品或者服务给顾客或企业。

销售产品或者服务给顾客或企业2）广告）广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户销售广告空间给有兴趣的广告客户3）收取费用）收取费用向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用间等信息资源的用户收取费用4）出售用户信息）出售用户信息 收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司个人和公司5）信用）信用 从消费者手中取得资金，经过一段时间付给卖主，从中从消费者手中取得资金，经过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色担任信用担保角色电子商务概论电子商务概论网络经济的不同解释网络经济的不同解释学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务济形式，其核心是电子商务网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。

最概括的体现网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济获取全部收入或部分收入的企业构成的经济电子商务概论电子商务概论网络经济的不同解释网络经济的不同解释网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动围内的一切经济活动对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待和企业经营管理的微观层面等看待网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动长中居于主导地位的经济活动电子商务概论电子商务概论网络经济的特点网络经济的特点 全球化全球化虚拟化虚拟化智能型智能型速度型速度型高效型高效型创新型创新型开放共享型开放共享型竞争与合作竞争与合作数字化数字化全天候运作全天候运作电子商务概论电子商务概论电子商务的经济规律电子商务的经济规律 从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律：下电子商务的经济规律： 新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。

者电子商务概论电子商务概论两层含义两层含义:“硬硬”产品的数字交易替代；产品的数字交易替代；信息产品信息产品电子商务的经济规律电子商务的经济规律 数字产品：数字产品指在电子商务的各种商业数字产品：数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码模型中，基于计算机网络交易的数字编码电子商务概论电子商务概论数字产品的分类数字产品的分类任何可以被数字化的交互行为都是一个数字过程或服务这里所说的交互行为，实质上是通过相应的软件来驱动和激发的 具体包括电子政务电子政务 、电子电子商务商务（如网络购物、网上支付、网上拍卖）、虚拟图书馆虚拟图书馆、数字博物馆数字博物馆等 内容性产品是极为主要的组成部分 它又细分为三种：新闻新闻、书籍书籍、音像的音像的数字版本数字版本代表某种契约的数字产品如象征、符号和概念等等 具体包括网网上订票服务上订票服务（航班、宾馆等）；以及财务金融财务金融工具工具（电子支票、电子货币、信用卡、有价证券等），这些都是可以被数字化成为数字产品的金融工具 内容性内容性产品产品数字过程和数字过程和服务性产品服务性产品交换性交换性工具产品工具产品电子商务概论电子商务概论1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征、数字产品的高固定成本、低增量成本特征数字商品的特征数字商品的特征电子商务概论电子商务概论数字商品的特征数字商品的特征数字产品所携带的内容本质是信息数字产品所携带的内容本质是信息人类思想、人类思想、知识、智力、资料等。

从消费者角度来说，这些思知识、智力、资料等从消费者角度来说，这些思想和信息的作用是因人而异的所以对数字产品的想和信息的作用是因人而异的所以对数字产品的需求似乎更容易随消费者个人的偏好不同而变化需求似乎更容易随消费者个人的偏好不同而变化如果消费者必须先尝试一种产品才能对它进行评价，如果消费者必须先尝试一种产品才能对它进行评价，经济学家就把它称为经济学家就把它称为“经验产品经验产品”对于数字产品对于数字产品来说，它每次被消费的时候都可能是经验产品来说，它每次被消费的时候都可能是经验产品消费上的可共享性是由其信息内容的特征决定的消费上的可共享性是由其信息内容的特征决定的也可以是排他性，通过制度性或技术性的设计如：也可以是排他性，通过制度性或技术性的设计如：经过加密的数字产品经过加密的数字产品在网络上传播不具有物理载体一经创生可永远存在在网络上传播不具有物理载体一经创生可永远存在最大价值特点：大量低成本复制最大价值特点：大量低成本复制这个特性带来很多经济学问题这个特性带来很多经济学问题电子商务概论电子商务概论2、消费者、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。

费者 消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价比较，竞价、有时候会讨价还价 在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型3、卖方、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传电子商务的经济规律电子商务的经济规律 电子商务概论电子商务概论4、电子商务中介、电子商务中介 在电子商务环境下中介和一般中介有所不同他们建立或者管理在电子商务环境下中介和一般中介有所不同他们建立或者管理市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介5、电子商务基础设施公司、电子商务基础设施公司 软件和硬件的提供者软件和硬件的提供者6、电子商务内容制作者、电子商务内容制作者7、电子商务支持服务机构、电子商务支持服务机构 满足电子市场的基本制度和法规，提供包括认证、信用服务到知满足电子市场的基本制度和法规，提供包括认证、信用服务到知识提供等。

识提供等电子商务的经济规律电子商务的经济规律 电子商务概论电子商务概论电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 电子商务根据参与者的性质不同，可以分为电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等1、B2B 企业与企业之间开展贸易活动的商业模式企业与企业之间开展贸易活动的商业模式 2、B2C B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场销售即公司对消费者的业务，又称直接市场销售3、C2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 4、B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动5、C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动电子商务概论电子商务概论B2C电子商务模式电子商务模式1、B2C电子商务模式电子商务模式B2C电子商务模式，是企业通过网络针对个体消电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式，是目前电子商务费者，实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一发展最为成熟的商业模式之一电子商务概论电子商务概论门户网站门户网站最早的模式代表最早的模式代表: 美国美国著名的互联网著名的互联网门户网。