2023年人力资源管理师三级简答题.docx

人力资源管理师三级简答题整顿** 劳动关系管理 **1、职工代表大会的特点与职权有哪些内容？P356-357答：（1）特点：①组织参与；②岗位参与；③个人参与2）职权：①审议建议权；②审议通过权；③审议决定权；④评议监督权；⑤推荐选举权2、平等协商与集体协商的区别有哪些？P358-359答：（1）主体不同；平等协商的职工代表经职工选举产生，集体协商的工会代表由工会选派2）目的不同；平等协商在于实现双方沟通，不以达到一定的合同为目的，集体协商则是签订集体合同，规定公司的一般劳动条件3）程序不同；平等协商的的程序、时间、形式比较自由，形式自由，可以议而不决集体协商哟严格的法律程序，周期与签订、变更集体合同的周期相适应4）内容不同；平等协商内容广泛，可以是所有事项或当事人乐意协商的事项，集体协商一般为法律规定的事项5）法律效力不同；平等协商体现为知情、质询与征询，协商的成果由当事人自觉履行，集体协商体现为劳动关系双方对劳动条件的决定或决策过程，所达到的集体合同受国家法律保护6）法律根据不同；平等协商属于职工民主参与形式，集体协商重要变目前平等协商往往成为签订集体合同而进行集体协商的准备阶段平等协商的形式如下：民主对话、民主质询、民主征询。

3、信息沟通制度涉及哪些方面与内容？P360—361答：建立信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的畅通和效率，同步运用非正式沟通渠道的信息并对其进行引导1）纵向沟通①下向沟通②上向沟通2）横向信息沟通3）建立原则信息载体①制定原则劳动管理表单；②汇总报表；③正式通报；④例会制度（此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势4、实行员工满意度调查的目的和规定以及调查的内容有哪些？P361-362—X多答：（1）内容：①薪酬； ②工作；③晋升；④管理；⑤环境2）目的和规定：①诊断公司潜在的问题；②找出本阶段浮现的重要问题的因素；③评估组织变化和公司政策对员工的影响；④增进公司与员工之间的沟通和交流；⑤增强公司的凝聚力5、员工满意度调查的基本程序和具体环节涉及那些内容？ P362答：（1）拟定调核对象；（2）拟定满意度调查指向（调查项目）；（3）拟定调查措施；①目的型调查法；涉及选择法、正误法、序数表达法等；②描述型调查法；（4）拟定调查组织；①专业限度高；②员工配合好；③调查成果的分析客观限度高；（5）调查成果分析；（6）成果反馈；（7）制定措施贯彻，实行方案跟踪。

6、员工沟通程序与措施有哪些内容？P365答：①形成概念；②选择与拟定信息传播的语言，措施和时机；③信息传播；④信息接受；⑤信息阐明解释；⑥信息运用；⑦反馈7、减少沟通障碍和干扰的措施是什么？P366-367答：（1）树立积极的沟通意识；（2）发明有力的沟通环境；（3）员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精髓状态、价值观念，交往习惯等多种人格特性都是也许形成沟通障碍；①在下向沟通中，管理人员必须精确地理解信息的含义；②在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和意见，反映状况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多而导致的对信息的过滤和失真；（4）注意沟通语言的选择；①必须注意沟通语言、符号的适应性与精确性，减少语言失真对沟通的干扰；②在开元借助图像进行沟通的场合，尽量的使用图像，一段工作录像或一张照片寓意无穷，恰当的图像是语言形象化的助手③借助行为理解信息，合适运用体态语言；④原则管理表单设计科学、合理8、理解劳动原则需要注意那几种问题？P373答：①劳动原则是对劳动过程、劳动关系及有关管理活动等方面的反复性事物、概念和行为作出统一规定；②劳动原则的制定主体具有多样性；③劳动原则制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基本；④劳动原则的体现形式具有多样性；⑤劳动原则的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存；⑥劳动原则具有不同的效力级别和效力范畴。

9、劳动原则涉及哪些构造？ P374答：（1）劳动原则的横向构造涉及就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等原则2）劳动原则的纵向构造涉及①国家劳动原则；②行业劳动原则；③地方劳动原则；④公司劳动原则3）劳动原则的功能构造涉及①基本类的劳动原则；②管理类的劳动原则；③工作类的劳动原则；④技术类的劳动原则；⑤不便分类的劳动原则；10、工作时间种类涉及哪些？P375-376—X多答：①原则工作时间；②缩短工作时间；③计件工资时间；④综合计算工作时间；⑤ 不定期工作时间11、法律规定下容许延长工时一般条件有哪些？ P376答：延长工作时间是指超过原则工作时间长度的工作时间一般条件如下（1）发生自燃灾害、事故或者其她因素威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急解决的2）生产设备、交通运送线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的3）法律法规规定的其她情形①法定节假日、公休日内生产不能间断的；②必须运用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的；③完毕国防紧急生产任务或其她关系到重大社会公共利益需要紧急生产任务，商业、供销公司在旺季完毕收购、运送、加工农副产品紧急任务等。

12、拟定最低工资原则的因素原则性规定有哪些内容？P380—X多答：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差别13、工资支付的一般规则有哪些内容？P382-383答：（1）货币支付；（2）直接支付；（3）准时支付（无端拖欠不涉及如下情形①用人单位遇到不可抗力的影响②用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响，在征得本单位公会批准后，可临时延期支付劳动者工资4）全额支付；用人可以代扣缴劳动者的工资情形如下：①用人单位代扣代缴个人所得税；②用人单位代扣代缴的应有劳动者个人承当的各项社会保险；③法院判决、裁定中规定代扣代缴的抚养费、赡养费用；④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其她费用 同步减发工资的情形也不属于无端克扣，具体内容如下：①国家法律、法规中有明确规定的；②依法签订的劳动合同中有明确规定的；③用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中明确规定的；④因劳动者请事假等因素相应减发工资等14、特殊状况下的工资支付涉及哪些内容？P383答：（1）劳动关系双方依法解除或终结劳动合同步，用人单位一次性付清劳动者的工资。

2）劳动者在法定工作时间内依法参与社会活动期间，或者担任集体协商代表履行代表职责，参与集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资①依法行使选举权或者被选举权；②当选代表出席政府、党派、工会、妇女联合会等组织召开的会议；③不脱产基本工会委员会因工会活动占用的生产或工作时间；④其她依法参与的社会活动；⑤出席劳动模范、先进生产（工作）者大会3）来的者依法休假期间用人单位应按劳动合同规定的原则支付工资，涉及：①劳动者依法享有年休假、探亲假 、婚假、丧假等休假期间，用人单位应当支付其工资；②劳动者患病或者非因工负伤，在病休期间，用人单位应当根据劳动合同或者集体合同的商定支付病假工资用人单位支付病假工资不得低于本地最低工资原则的80%；③劳动者生育或施行筹划生育手术依法享有休假期间，用人单位应当支付其工资；④劳动者因产前检查和哺乳期依法休假的，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资；⑤部分公民节日期间，如妇女节、青年节等，用人单位安排劳动者休息、参与节日活动的，应当视同其提供正常劳动支付工资，劳动者照常工作的，可以不支付加班工资4）用人单位停工、停业期间的工资支付5）用人单位破产、终结或者解散的，经依法清算后财产应当按照有关法律、法规、规章的规定。

优先用于支付劳动者的工资和社会保险费15、用人单位内部劳动规则涉及哪些特特点与内容？P385— X多答：（1）特点①制定主体的特定性；②公司和劳动者共同的行为规范；③公司经营权与职工民主管理权相结合的产物；（2）内容：1.劳动合同管理制度①劳动合同履行的原则；②员工招收录取条件、招生简章、劳动合同草案、有关专项合同草案审批权的拟定③员工招收录取筹划的审批、执行权限的划分；④员工合同续订、变更、解除事项的审批措施；⑤试用期的考察措施；⑥员工档案管理措施；⑦应聘人员有关材料的保存措施；⑧集体合同草案的拟定、协商程序；⑨解除、终结劳动合同人员的档案移送措施，程序；⑩劳动合同管理制度修改、废止的程序等2、劳动纪律①时间规则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤品行规则；⑥其她规则等3、劳动定员定额规则①编制定员规则；②劳动定额规则；（注意事项如下：①必须紧密结合公司既有的生产技术组织条件，拟定定员水平，应执行适合本公司的技术组织条件的定员原则，对于强制性定员原则应严格执行，并严格履行定员制定程序②制定劳动定额的技术组织条件必须是公司既有的或是按照劳动合同的规定公司可以提供的条件，不能超过这种商定条件的劳动定额原则。

③劳动定额所规定的劳动消耗量原则应当以法定工作时间为限，并符合劳动安全卫生的规定④制定、修订劳动定员定额的程序必须合法等4、劳动岗位规范制定规则5、劳动安全卫生制度6、其她制度16、集体合同的特性、作用、签订原则与劳动合同的区别有哪些？P395-397答：（1）集体合同的特性：①集体合同是整体性规定劳动条件的合同；②工会或劳动者代表职工一方与公司签订；③集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序2）集体合同与劳动合同的区别:①主体不同；②内容不同；③功能不同；④法律效力不同；（3）集体合同的作用：①签订集体合同有助于协调劳动关系；②加强公司的民主管理；③维护职工合法权益；④弥补劳动法律、法规的局限性4）签订时应遵循的原则：①遵守法律、法规、规章及国家有关规定；②互相尊重，平等协商；③诚实守信，公平合伙；④兼顾双方合法权益；⑤不得采用过激行为17、集体合同中涉及哪些内容？P397-399— X多答：（1）劳动条件原则部分①劳动报酬；②工作时间；③休息休假；④劳动安全卫生；⑤补充保险和福利；⑥女职工和未成年工的特殊保护；⑦职业技能培训；⑧劳动合同管理；⑨奖惩；⑩裁人2）一般性规定（3）过渡性规定；（4）其她规定。

18、签订集体合同的程序有那些？P400-401答：（1）拟定集体合同的主体2）协商集体合同①协商准备；②协商会议；③集体合同草案或者专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字；（3）政府劳动行政部门审核；（4）审核期限和生效；（5）集体合同的发布19、劳动争议的特性、分类、标的及争议产生的因素有那些？ P402-407答：（1）特性：①劳动争议的当事人是特定的；②劳动争议的内容是特定的；③劳动争议有特定的体现形式2）劳动争议的分类：①按照劳动争议主体划分为个别争议、集体争议、团队争议②按照争议性质划分为权利争议、利益争议③按照劳动争议标的划分为劳动合同争议，有关劳动安全、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议，有关劳动报酬、培训、奖惩等因使用条件的不同理解与实行而发生的劳动争议3）劳动争议产生的因素：①劳动争议的内容只能是以劳动权利义务为标的；②市场经济的物质利益原则的作用，使得劳动关系当事人之间，既有共同的利益和合伙的基本，又有利益的差别和冲突 20、调解委员会的职责及调解员的职责涉及哪些内容？P408-409答：（1）调解委员会的职责：①宣传劳动保障法律、法规和政策；②对本公司发生的劳动争议进行调节；③监督和解合同、调解合同的履行；④聘任、解雇和管理调解员；⑤参与协调履行劳动合同、集体合同、执行公司劳动规章制度等方面浮现的问题；。