物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解.docx

精品文档昼0日物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求， 如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难 以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作 措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结， 认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性， 作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保 洁员劳动定额及人员配置标准一、设置保洁工作频率物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六 大类型每一类型的保洁服务又分为若干小类以住宅小区的保洁工作 为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台 /天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、 多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的同时，各类型服务的频率 和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性， 如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高， 所需工时自然较 多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和 措施要求就少，所需工时自然也少。

因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时， 要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例， 物业合同中约定的公共 环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等要达到合同中约定的保洁服务要求， 须从项目保洁各类型工作的频 率、措施、工时控制等三个方面考虑通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表 1—1）-—' 一_^?^ 1 效第i ri类冽工内容） ——《次触》月》i ：e「H号帝1 < \aj>1消出c g >樵播间酒扫26次用，£廿＞ 15分料V次♦中小电舞厅清料N八次.JJ（小西金、20 »14/次-a元（餐不：«1分钟，次-小元(3>UEJfi立面精寸」i次/月＜萋层，20 » W*/次*中元(41电梯厅六面储H 1*含消防修造、1次/月L小启J-E 1川分村/次-小小《何 发：eo分帏，次一华小(5 1(拜，平手储大白酒”公共避用晒才1। iK/) inn次/月20 5/H 、* 帆，i:H 球化倚消打M次S分£露人• 1＜K）mJ广场/幽加坳喊* r30次「“« 分附 \ ' too m'II fitMfC9>(LO>公共电躇保泊 绿化州饼酒HG次司30 ik/JiM 分 t+/人• 100 m”2 分［中」K * 100 nt"O 1 >广J*/渐/场保洁6n次川三 4＞£中，儿* tnnIII 他 Mt( 12 >根林1加推选4 1火/月2n 分3中；片>>¥J. ji.< 13)1”楼打他洗4 ifc/Hf小，EL” 30外小」次・Tt.7L（A L工＞ 70分竹次•单元( t 4 >消蹒描梯摊流1 iX/Mt小小用＞ 50分M /次“博兀＜心必J 70分忖水一唯元C 15 )」能双也拉洗2 ；k/ H20 5tH K ♦ (OO nf< Ifr>浴泳池施洗2次/月2（）分行人,IOU nfIV擀扰( IT >楼必从F保女4次/月「七 J,” 20分付 次一4/tlf小“。

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以武汉南湖中央花园小区为例，保洁服务包括 125个多层楼道、9 个小高层楼道、2个高层楼道，及72,000d绿化带、9,600 的市政道 路，需定期进行消杀的区域约为 11.2万平方米字号1*11 口 8 骑：激（睛番拄1多员樱道12$个出员12万个2小祸公樱道9个11 L* 5个，M2层7参3高层楼道2个阳层4人自/年台166个/5绿化帚42000 m1畲毕坤/券商7国新等 16r 道路巾或道路「p 广场44CJU m*土曲场/曲乐场.，篮球场看X将东钟’标示一21块/9批《丁米广器材24件/ J10路灯陷个1 1 5个则灯，曲脚M11休闲架相 110rti三、物业保洁员的配置计算物业保洁每个月的工作，除少数应急性事务，如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外， 其他的保洁服务（包括保洁的频率），是存在着相同的地方且是可以控制的，笔者在计算武 汉南湖中央花园小区物业保洁人员的配置时，正是以此为基础进行。

具体计算方式如下：#欢迎下载精品文档A)单项工作所需工时=数量X (月)频率X工作效率B)相同类型工作所需工时=单项工作所需工时①+单项工作所需 工时②+单项工作所需工时 ③+••…单项工作所需工时nC)每月总工时=类型I工作所需工时+类型n工作所需工时+类型 m工作所需工时+••…类型N工作所需工时D)每月所需人工=每月总工时+ (26天X8小时)(根据公司规定，保洁员每月工作时间为 26 天，每天工作时间为 8 小时)以保洁服务的清扫工作为例， 中央花园清扫工作主要有： 多层楼梯面的清扫每月 26 次、小高层 / 高层电梯厅清扫每月 26 次、多层楼道立面扬尘清扫每月 1 次、 小高层 / 高层楼道立面扬尘清扫每月 1 次、平台 /天台清扫每月 1 次、公共道路清扫每月 30次、绿化带清扫每月30次、广场 /游乐场清扫每月 30次(见表 1— 1)其中：(1)多层楼梯面清扫每月所需工时 =125X26X15(2)小高层楼梯面清扫每月所需工时 =9 X26X20高层楼梯面清扫每月所需工时=2 X26 X30(3)多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时 二125X1X20(4)小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时 =9X1X40高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时 =2 X1 X60(5)平台/天台清扫每月所需工时二166X1X20(6)公共道路清扫每月所需工时 =9600X30X8/100(7)绿化带清扫每月所需工时 =42000X30 X3/100（8）广场/游乐场清扫每月所需工时二4400X30X5/100即类型I :中央花园卫生清扫工作每月所需工时二48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=12756分钟中央花园小区每月各类型保洁服务用工工时情况如表 1 — 3。

表1—3工作集型计算式所需 工时I清扫（1）所需工时+ C2）所需工时4（3）所需工时4（4）所需工 时十（5）所需工时+ S）所需工时十（7）所需工时十（B）所需工时127560 分钟II保洁（9）所需工十（1所需工时十C11）所需工时47040 分钟in施洗（12）所需工时十（代）所需：W+ （14）所需工时十㈠5）所 需工时+ （16）所需工3J10910 分钟（17）所需工时一（18）所需工时+ （19）所需工时+（20）所 需工时♦（21）所需工时+（22）所需工时+（23）所需工时+（24）所需工时十C25）所需工时十（空）所需工时27370分钟V收集rh加国/目Mt（27J所需工时4C28）所需工时+ （29）所需工时右^日 产t 丁 口d t 9主士□丁〃k斤二月百 T 口4 a. n /目7士丁9100尺化四怀汨VI消暴甘+ HT施济-U牛母刀后、-L叼 =1宿kI-L1牛9而_L叼 + U怵（50）所需工时十（ 31）所需工时十（32）所需工时 工作所需工时+W擦拭工作所需工时+V收集工作所爵媚怆坛 需■钟+ VI消杀工作所需工时即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=23171分钟（3861 小时）中央花园保洁每月所需人工 二每月总工时+ （26天X8小时）=3861小时+ （26天X8小时）= 18.6 （人）考虑到保洁班长除做好本职工作外，还需配合做好保洁工作的检查，保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等，因此，在给 保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。

即保洁班长按0.6人的标准安排其工作任务根据以上计算，并结合实际考虑，武汉南湖中央花园小区保洁工作 需配置保洁员19人我认为人员配置有硬伤〜实际人数应该在计算人数配置后每 10人加1人机动人数，机动人数上限为5人，比如本案例人数19加1机动人就是20人，如果是28.5人就加2名机动人员，如90人就加5 名机动人员〜因为上限就是 5人，特殊要求的高端住宅物业或高端的商业要根据实际情况调整工作密度来控制人数〜毕竟目前的物业人员太过密集〜如何控制用人成本及风险将是我等物业人的共同课题……#欢迎下载。