丰田汽车会员章程及规则.doc

积分细则（保险公司定损车辆除外）a、售后维修消费，积分比例：1元＝1分b、事故维修保险公司理赔部分维修，积分比例：1元=1分c、美容保养消费，积分比例：1元＝1分d、汽车精品消费，积分比例：1元＝1分e、汽车续保消费，积分比例：1次＝600分f、代办年审消费，积分比例：1次＝200分（金卡客户年检不参加积分）g、参加自驾游等活动，积分比例：1次＝300分h、参加养护课堂学习，积分比例：1次＝200分积分达到一定分数，可在我店换取精美礼品（详见公司当月礼品兑换表）或抵维修工时费（按正常标准），换取礼品或抵维修工时费后积分归零 第一章   总则第一条     丰田会秉承专业化的服务理念，为车族朋友提供专业化便利服务，让您安心工作、开心驾驶、舒心消费第二条     丰田会运用系统网络管理，面向社会以会员制向广大车友提供网络化、专业化的职业服务，让您省心、省力、省钱 第二章   入会及续会第一条     承认会员章程，愿意接受相关条款的一汽丰田全车系车主均可参加本俱乐部第二条     俱乐部面向社会接纳一汽丰田全车系车主会员，申请入会的车辆和驾驶员必须证照齐全，手续 合法并年检（审）合格。

第三条     会员入会需填写《入会申请表》，同时缴纳入会费、年费和卡费，俱乐部向会员提供会员卡及会员手册，作为会员证明第四条     俱乐部实行一车一卡制第五条     会员卡有效期两年当会员卡有效期将届满时，俱乐部会提前通知办理续会手续第六条     会员逾期一个月未办理续会手续，视为自动放弃会员资格 第三章   会员的权利第一条     会员享受俱乐部承诺的各项服务第二条     会员享有自由退会的权利，会员自愿退会应由本人提出书面申请第三条     会员享有对俱乐部服务规范的咨询权第四条     会员享有俱乐部的投诉权俱乐部在三个工作日内给予回复，十个工作提内给予解决 第四章   会员的义务第一条     会员应遵纪守法，遵守本章程，遵守俱乐部的规章制度第二条     会员应按时缴纳会费和相关服务费第三条     会员若丢失会员卡及相关证件，会员有义务及时通知俱乐部，并按要求办理换卡或变更手续第四条     发扬互助和团队精神，会员之间提供帮助是会员的义务第五条     会员到服务网点接受服务时，应主动出示本人会员卡便于系统的管理 第五章 附则第一条保险公司定损的车辆不享受俱乐部的任何优惠及积分。

第二条在本公司举办各种优惠活动期间不能同时享受双重优惠第三条不刷卡的用户不参加俱乐部积分活动第四条会员车辆在本公司维修保养时不予现场优惠，而是将折扣金额积在优惠卡上，折扣金额可以在本公司购买任何商品或维修保养时抵扣费用第五条本会保留对本章程的修改和解释权本章程自俱乐部成立当日实施 一、入会条件　　凡热爱、支持并积极参与汽车运动，具有车辆合法证件及具有民事行为能力的所有丰田车主均可申请加入会二、会员类别目前丰田の会主要有三类会员：VIP会员、金卡会员、白金卡会员 入会条件入会费 年费 工本费 VIP卡 在我公司购车用户或1800元 180元/年 20元 维修车辆消费金额达到（3000）元以上 金卡 在我公司购车+保险/4000元精品/按揭(三选一)者或2800元 380元/年 30元 两年内，维修累计积分（800）分或 一年内，连续维修保养六次以上VIP用户或 在我公司续保的VIP用户 白金卡两年内，维修累计积分（2000）分 3800元 680元/年 30元   一、特色服务项目：　　·全方位的汽车信息咨询；　　·客户专用档案，定期回访，定期保养提醒服务；　　·全年免费清洗丰田车系；　　·市内免救援费救援、拖车服务；　　·免手续费代办年检服务；　　·汽车装潢、汽车保险、银行按揭；　　·团体客户提供工时费和材料费用优惠；　　·来店免费接送；　　·一年内可享受四次免费全车20余项的检查；　　·30分钟快速保养服务。

二、优惠服务项目： 服务内容非会员价会员折扣会员价贵宾卡全车检查（4次/年）50元/次×4次×2年=400元0折免费四轮定位（1次/年）400元/次×1次×2年=800元5折400元正常保养工时费3560元（见附表）5折1780元免拆清洗变速箱（工时）500元5折250元清洗油箱（1次/年）500元/次×1次×2年=1000元8折800元清洗内饰（1次/年）380元/次×1次×2年=760元8折608元清洗空调系统（1次/年）400元×1次×2年=800元8折640元全车封釉（1次/年）880元/次×1次×2年=1760元8折1408元维修工时费2260元/年×2年=4520元(预计)9折4068元总计14100元9954元两年内省4146元金卡全车检查（4次/年）50元/次×4次×2年=400元0折免费正常保养工时费3560元（见附表）5折1780元免拆清洗变速箱（工时）500元2折100元清洗油箱（1次/年）500元/次×1次×2年=1000元5折500元清洗内饰（1次/年）380元/次×1次×2年=760元5折380元清洗空调系统（1次/年）400元/次×1次×2年=800元2折160元全车封釉（1次/年）880元×2年=1760元5折880元专用清洗冷却系统工时300元5折150元洗发动机润滑系统工时（2次/年）150元/次×2次×2年=600元5折300元四轮定位（1次/年）400元/次×1次×2年=800元2折160元电脑检测（1次/年）200元/次×1次×2年=400元5折200元维修工时费2260元/年×2年=4520元(预计)8.5折3842元钣喷工时费2000元（预算）9折1800元总计17400元10252元两年内省7148元白金卡全车检查（4次/年）50元/次×4次×2年=400元0折免费正常保养工时费3560元（见附表）2折712元免拆清洗变速箱（工时）500元1折50元清洗油箱（1次/年）500元/次×1次×2年=1000元2折200元清洗内饰（1次/年）380元/次×1次×2年=760元2折152元清洗空调系统（1次/年）400元×1次×2年=800元2折160元全车封釉（1次/年）880元×2年=1760元2折352元专用洗发动机冷却系统工时300元2折60元专用洗发动机润滑系统工时（2次/年）150元/次×2次×2年=600元2折120元四轮定位（1次/年）400元/次×1次×2年=800元2折160元电脑检测（1次/年）200元/次×1次×2年=400元2折80元维修工时费2260元/年×2年=4520元(预计)8折3616元钣喷工时费2000元（预算）8.5折1700元总计17400元7362元两年内省10038元附表：0-10万公里保养工时费总计（两年/10万公里） 更换项目作业次数作业间隔里程工时费用预算机油、机滤20次5000公里50元*20次=1000元空滤5次20000公里20元*5次=100元汽滤2次40000公里80元*2次=160元空调滤芯2次40000公里20元*2次=40元火花塞5次20000公里40元*5次=200元助力油2次40000公里50元*2次=100元变速箱油2次40000公里50元*2次=100元清洗节气门体2次40000公里150元*2次=300元清洗喷油嘴2次50000公里150元*2次=300元刹车油2次40000公里50元*2次=100元防冻液1次100000公里20元*2次=40元更换前刹车片2次50000公里左右120元*2=240元更换后刹车片2次50000公里左右120元*2=240元更换雨刷片2次50000公里30元*2次=60元更换轮胎1次70000公里左右20元*4条=80元更换电瓶1次10万公里左右20元调整气门间隙1次10万公里80元前后调整轮胎5次2万公里20元*5=100元四轮平衡2次5万公里120元*2=240元调整点火正时2次5万公里30*2次=60元根据以上费用合计，10万公里以内保养工时费为3680元整三、积分优惠：(保险公司定损车辆除外)　　1、会员在本店维修、保养车辆，每消费100元积10分；　　2、会员介绍一位新客户来我店维修保养车辆，送10分；　　3、一年内连续四次在我店保养，送10分。

　　积分达到一定分数，可在我店换取一份等价礼品（详见公司当月礼品兑换表）或抵维修费　　用，换取礼品或抵券后积分归零四、保修承诺：　　1、新车按保修手册说明保修2年或5万公里；　　2、小修（更换机械元件）保证半年或1万公里；　　3、更换电器元件保修3个月或1万公里；　　4、大修（变速箱，发动机）保修1年或两万公里；　　5、精品保修半年或1万公里；　　6、易损件等以保修手册说明为准不属于保修范围　　　　　　　　以上说明时间和里程以先到为准五、增值服务项目：　　持本会员卡还可在市内高档休闲、娱乐场所享受一定折扣：　　1、香港花都美容美发机构杭州光复路和天目山路两家店美容美发享受7折优惠；　　2、浙江花都美容美发培训中心学习美容美发享受8折优惠六、活动：　　本会将定期组织一些活动，如自驾游、爱车养护课堂、试驾会等等。