美容院店面及个人服务礼仪评分表.doc

）店服务礼仪卫生个人 PK 评分表 日期不合格者人员时间 扣分原因扣分数值班经理 评估人评分标准仪容：店面评分: 分 满分 10 分(取平均分值)○ 1头发：没有碎发，统一用头花扎于枕骨上 4 指的位置 评分: 分 满分 10 分妆容;皮肤白皙，眉毛眼睛黑（眼影，眼线，睫毛膏）脸颊嘴巴红评分: 分 满分10 分前台、经理、顾问：统一头花评分: 分 满分 10 分美容师：统一头花评分: 分 满分 10 分着装：美容师：衣服白净，不穿深色内衣，不准佩戴戒指、项链等饰品评分: 分 满分 10 分前台、经理、顾问：统一丝袜颜色、佩戴珍珠项链或丝巾，干净靓丽，花型漂亮评分: 分 满分 10 分走姿：抬头挺胸，有气质，行走速度适中评分: 分 满分 10 分问好：店面评分: 分 满分 10 分(取平均分值)○ 2问好：有称呼，面带微笑评分: 分 满分 10 分店内氛围：凭自我感觉（工作状态是否开心、积极、愉悦、有欲望 ）评分: 分 满分 10 分接人待物、礼貌基本话术：店面评分: 分 满分 10 分(取平均分值)○ 3站岗：随时有人、站岗人员姿态，状态气色好，问好及礼貌基本话术迎接做到位。

评分: 分 满分 10 分 对待上级：随时热情打招呼，凡事礼让先行评分: 分 满分 10 分对待顾客：随时热情打招呼，凡事礼让先行评分: 分 满分 10 分④卫生：店面评分: 分 满分 10 分(取平均分值)美容房间：物品摆放、洗手盆、马桶的清洁度；评分: 分 满分 10 分公共区：物品摆放、盆栽的干净、卫生的细节；评分: 分 满分 10 分员工休息室、更衣室：物品摆放 ，冰箱、消毒柜的摆放，干净整洁度评分: 分 满分 10 分调配间：产品货架、布草柜、消毒用品等物品归类摆放、洗手盆干净整洁度评分: 分 满分 10 分仓库：产品货架、礼品、低耗品等物品归类摆放，房间干净整洁度评分: 分 满分 10 分备注：物品摆放所指的房间电线、饰品、床上用品、推车、化妆台面等物品监控流程店面由总部行政助理及总部人员下店打分，要求每月行政助理下店四次，总部人员必须下店打分 1 次（四店随机抽取两家店面，往后依次轮换） ，每月28 号把评分表上交给行政部门，未下店人员每人成长 50 元，用作总部基金。

处罚措施评分标准：总分为 20 分，服务礼仪为（10 分） 、卫生为（10 分）最终取平均分值规则：1.发放表格到店面或到总部行政商务部领取，每次下店前带表格下店检查；可以加分或减分形式，但是以平均分值评分，并注明原因 （表格见附件）2.评分要公平、公正处罚措施：按名次排名，店面排名第一名获得团队流动红旗及奖励；店面最后一名，每月员工大会公开店面照片及成长 200 元奖励排名第一店面。