酒店人力资源部工作沟通与协作培训.pdf

1 - 酒店酒店人力资源部人力资源部工作沟通与协作工作沟通与协作 （一）部门内部沟通与协作（一）部门内部沟通与协作 1、 部门内部自上而下的沟通，主要是通过人力资源部经理向各部门经理下达工作指令来实现，这包括分管月、季、年工作计划的制订、重点调研课题的提出，指令性任务的落实、单项工作计划制订与落实等自下而上的沟通，主要是通过各部门经理向人力资源部经理进行信息反馈来实现，这包括请示、报告、专题汇报、情况调查和工作小结等多种信息的反馈 2、 部门内部各业务岗位之间的沟通，一般情况下，采取相互间信息的平行沟通，达到工作上相互衔接的目的，这包括员工招聘录用、体检、岗前培训、工资审核、员工假期与工资待遇的审核、报表统计、公文流转等 3、 部门内部的协作主要由部门领导负责，通过内部的合理分工、明确岗位职责，尽可能避免扯皮，减少矛盾，强调分工与合作关系，倡导团结协作的精神，树立部门一盘棋思想，提高部门整体工作效率 （二）与酒店其它部室沟通与协作（二）与酒店其它部室沟通与协作 1、 人力资源部与总经理办公室 （1）总经理办公室下发的文件材料，应按文件处理单的拟办意见办理， 并按文件档案管理规定办复或存档。

（2）由人力资源部撰拟的以酒店名义行文的文稿，应送总经理办公室审 核后，报酒店领导签发 （3）政府下发的人力资源管理的通知、文件，应送总经理办公室办理收 文登记，并由总办报总经理审阅后办理 2、 人力资源部与保安部 （1）配合和协助市场营销部、客房部和餐饮部做好录用员工的岗前培训 和在岗员工的岗位资格培训 （2）配合和协助市场营销部、客房部和餐饮部做好部门员工考勤统计、 工资奖金和福利性待遇发放、医疗费用报销等审核工作，以及专业 技术职称和技术等级评定考核工作 （3）指导和监督市场营销部、客房部和餐饮部建立和健全员工工作档案 3、 人力资源部与保安部 （1）人力资源部在开展对酒店员工的教育培训工作中，涉及法制、国家 安全、保卫保密等方面的教育内容，应事先编出计划，并通知保安 部，以便保安部针对参加培训人员的情况，结合酒店和社会实际进 行充分准备，配合做好工作 （2）人力资源部应及时将员工离店退休等变动情况和住址、变更情 - 2 - 况通知保安部，以利保安部正确掌握员工信息 （3）人力资源部应协助保安部做好在岗员工的岗位资格培训、考勤统计 和工资奖金发放的审核，建立和完善员工工作档案制度。

4、 人力资源部与工程部 （1）协助工程部对酒店员工开展的设备设施使用、操作、维护保养及安 全生产和节约能源等有关专业知识的培训教育 （2）配合工程部做好员工劳防用品和营养津贴的审核管理工作，以及员 工因工伤亡事故的处理 （3）支持和配合工程部对部门员工的技术培训和特殊工种人员初训、复 证考核 （4）配合和协助工程部建立和完善员工工作档案，做好员工技术等级的 评定考核，以及员工考勤统计和工资奖金发放的审核 5、 人力资源部与计划财务部 （1）会同计划财务部做好劳动用工、人员工资、员工福利和教育培训费 用等各项预算，准确核算成本费用 （2）协助计划财务部做好对录用员工的岗前培训和在岗员工的岗位资格 培训工作 （3）配合计划财务部做好员工考勤统计和工资奖金发放的审核 （4）指导和帮助计划财务部建立和健全员工工作档案 八、附录：业务报表八、附录：业务报表 编号：1 名称：招聘面试评分表 填写人：招聘考核员 用途：用于招聘人员时的面试记录 - 3 - 联数：一式一联，由人力资源部审核处理 金海湾酒店金海湾酒店 新进人员政审表新进人员政审表 姓 名 性 别 编 号 报考部门 报考工种 志 愿 1、 2、 3、 评分等级 1、优 2、良 3、中 4、差 项 目 第一次面试 第二次面试 评 分 评 语 评 分 评 语 外貌/仪表 性格/个性 礼貌/态度 灵活性/反应 自 信 心 智慧/判断力 工作知识 健康状况 外 语 英语 面试意见 □录取/推荐部门 □推荐第二次面试/笔试 □可以考虑 □不接受 主考签名/日期 人力资源部意见/日期 - 4 - 编号：2 名称：求职人员登记表 填写：求职人员本人 用途：登记求职人员使用 联数：一式一联 金海湾酒店金海湾酒店 求职人员登记表求职人员登记表 姓名 性别 出生年月 文化程度 政治面貌 婚否 民 族 健康状况 家庭地址 联系 户口所在地 档案所在地 毕业学校 学制 年 第一外语语种 程度 第二外语语种 程度 现任职务（工种） 现有工龄 身高 本 人 简 历 家 庭 主 要 成 员 本 人 求 职 - 5 - 意 向 用人部门意见 人力资源部意见 总经理批示 编号：3 名称：新进人员政审表 填写人：新增人员 用途：调查纪录新进人员情况 联数：一式一联 金海湾酒店金海湾酒店 新进人员政审表新进人员政审表 姓 名 性 别 出生年月 参加工作时间 入党、团时间 婚否 原单位与职务 拟安排岗位 特长 家庭住址 联系 年月至年月 工作单位及职务 证明人 - 6 - 姓 名 关 系 工作单位及职务 政治面貌 户籍地派出所盖章证明： 编号：4 名称：员工登记表 填写人：员工本人 用途：掌握员工本人和家庭基本情况 联数：一式一联 金海湾酒店金海湾酒店 员员 工工 登登 记记 表表 姓名 性别 民 族 出生年月 文化 程度 政治 面貌 身份证 号 码 部 门 工 号 职 务 进店 时间 工作 时间 籍 贯 现在住址 联系 家 关系 姓名 性别 出生日期 工作单位、职务、政治面貌 - 7 - 庭 主 要 成 员 学 习 简 历 何年何月至 何年何月 学校名称 专 业 懂何种外语及程度 工 作 简 历 何年何月至何年何月 工作单位、部门、职务 离职原因 用人部门意见 人力资源部意见 总经理批示 年 月 日 年 月 日 年 月 日 编号：5 名称：招聘人员业务技术考核登记表 填写人：招聘考核成员国 用途：记录招聘人员业务技术考核情况联数：一式一联人力资源部审核处理 金海湾酒店金海湾酒店 招聘人员招聘人员业务技术考核登记表业务技术考核登记表 姓 名 性 别 出生年月 文化程度 工作单位 原工种 技术等级 - 8 - 家庭住址 技术职称 考核内容： 考核经办人评语： 部门领导签名： 年 月 日 人力资源部意见： 部门领导签名： 月 日 备注： 编号：6 名称：特殊工种工作人员登记表 填写人：特殊工种人员 用途：反映和掌握特殊工种人员基本情况 - 9 - 联数：一式二联（1）人力资源部（2）用人部门。

金海湾酒店金海湾酒店 特殊工种工作人员登记表特殊工种工作人员登记表 姓名 性别 年龄 部门 工种 进店日期 参加本工种年月 何时起获得证书 家庭住址 健康状况 现持证书号码 参 加 培 训 情 况 备 注 填表人： 填写日期： 年 月 日 - 10 - 编号：7 名称：新员工见习（熟练）期转正定级审批表 填写人：员工所在部门 用途：合同制员工转正 金海湾酒店金海湾酒店 新员工见习（熟练）期转正定级审批表新员工见习（熟练）期转正定级审批表 部 门 姓名 性别 出生日期 现工种 工作时间 见习期到期日 个 人 工 作 小 结 部 门 意 见 部门经理签字： 年 月 日 人 力 资 源 部 意 - 11 - 见 人力资源部经理签字： 年 月 日 备 注 编号：8 名称：解除劳动合同审批表 填写：本人或所在部门 用途：解除劳动合同时间 联数：一式一份 金海湾酒店金海湾酒店 解除劳动合同审批表解除劳动合同审批表 部门 姓名 性别 出生年月 文化程度 参加工作年月 进店日期 工作岗位 首次签订合同日期 本次合同期满 解除合同后去向 联系地址 联系 解 除 合 同 原 因 - 12 - 本 人 意 见 签字： 年 月 日 部 门 意 见 经理签字： 年 月 日 人力资源部意见： 酒店总经理批示： 批准日期 编号：9 名称：续签劳动合同审批表 填写：用人部门 用途：向员工所在部门征求续签劳动 联数：一式一联，用人部门签署意见后报人力资源部 金海湾酒店金海湾酒店 续签劳动合同审批表续签劳动合同审批表 姓名 性别 出生年月 学 历 首次合同 签定日 本 次 合 同到期日 现岗位现岗位或职 工作评估（部门填写） - 13 - 本部门意见（是否续签及期限） 人力资源部意见： 总经理意见： 附：个人工作总结和个人申请 编号：10 名称：员工离店手续审批表 填写：由人力资源部填写，各部门会签 用途：员工离店时办理有关事 宜用 联数：一式二联、正联交离店员工办理 手续后退人力资源部，存根仅留备查 存存 根根 人 字 （人 字 （ ）） 第第 - 14 - 号号 工号 姓名 部门 入 店 时 间 批 准 离 店 日 期 年 月 日 实 际 离 店 日 期 年 月 日 离店原因 经办人 工资发止 年 月 日 ---------------------------------------------------------------- 金海湾酒店金海湾酒店 员工离店手续审批表员工离店手续审批表 人字 （人字 （ ）） 第第 号号 工 号 姓 名 部 门 入店 时间 批准离 店日期 年 月 日 实际离店日 期 年 月 日 离店原因 经办人 工资发止年月日 请下列部门即予办理 编 号 部门经办事宜 经办人 签 字 经理 签字 1 本部门员工个人保管和借用的工具物品 2 工服房工作服及劳保用品 3 行管部退宿舍、更衣柜及钥匙 4 财务部借款（物）工资等事项 5 人力资源部工牌、员工手册、餐卡、考勤卡 说 明 1、各部门接到本通知即办理有关事项，并在办妥后签名证 2、本通知交离店员工在各部门办理离店手续后交人力资源部 编号：11 名称：解。