信息管理学教程-第3章 信息管理的基本原理.pptx

LOGO 第 3 章 信息管理的基本原理 主要内容 3.1 信息源与信息的采集和组织 3.2 信息流与信息的处理和管理 3.3 信息宿与信息使用 3.4 信息资源开发与利用 是指为充分发挥信息管理的计划、组 织、领导和控制等基本职能，人们在 社会信息活动中所必须遵循的工作流 程、基本方法与普遍规律等 信息源、信息流以及信息宿 的基本规律的研究 信息源与信息的采集和组织、信息 流与信息的处理和管理、信息宿与 信息使用，以及信息资源开发与利 用等基本原理与相关问题 信息管理的 基本原理 基本 概念 研究 基础 研究 内容 3.1 信息源与信息的采集和组织 开始 Reality Identity Creativity Creativity 信息管理活动的基 本原理如图3-1所示 ，其首要任务是采 集所需的信息并对 其进行合理地组织 和使用 信息采集 信息组织 信息处理 信息使用 信息资源开发与利用 信息源 信息流 信息宿 信息管理 审 核 反 馈 图图图图3-13-13-13-1：信息管理原理图：信息管理原理图：信息管理原理图：信息管理原理图 3.1.1 信息源及其分类 信息源是个人或组织为满足其信息需要而获得信息的来源 1. 信息源的概念 一次信息源和二次信息源 2. 信息源的分类 时间标准 静态信息源和动态信息源 运动形式 内部信息源和外部信息源 组织边界 个人信息源 实物信息源 文献信息源 数据库信息源 组织机构信息源 生活中常见信息源按不同的标准可分为不同 的信息源： 3.1.2 信息采集 针对、系统性、科 学性、预见性和计 划性 指通过各种途 径对相关信息 进行搜索、归 纳、整理并最 终形成所需有 效信息的过程 针对性 系统性 科学性 预见性 计划性 D B 内部途径 外部途径 C 信息采集 的概念 A 信息采集 的原则 信息采集 的途径 信息采集 的方法 问卷调查法 访问交谈法 3.1.3 信息组织 信息组织主要包括如图3-2所示 概念：将所采集的信息进行有序化处理的过程称 为信息组织。

信 息 选 择 信息分析 120 信息描述 信息贮存 信息传播 图3-2 信息管理的内容 的几个方面： 3.1.4 信息组织的基本要求 信息特征 有序化 信息获取 实惠化 信息来源 先进化 信息流速 适度化 信息流向 明确化 5个 方面 信息组织的基本要求主要 体现在以下5个方面： 3.2 信息流与信息的处理和管理 信息流就是信息流量，它并不是简单地指很 多信息量的集合，而是指这些信息在流动和交织 中所凝结成的信息集合 3.2.1 信息流 概念： 一切为了更好地利用信息而对信息所实施的 处理工作，都可称之为信息处理 过程： 包括收集、加工、传递、存储、检索、使用 和反馈等 3.2.2 信息处理 信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进 行的社会活动，是信息流经由信息处理后的高级 管理阶段 3.2.3 信息管理 主要内容： l 信息资源的开发、调配与组织管理； l 信息传递与交流的组织； l 信息的研究、咨询与决策； l 信息技术的管理； l 信息系统的管理； l 信息服务与用户的管理 3.3 信息宿与信息使用 信息宿是指信息接收者或信息接收端 信息接收者的信息需求行为称为信息行为 前面两节谈论了信息源与信息组织、信息流 与信息管理，本节将讨论信息宿与信息使用 的问题，即进入到信息源信息流信息宿 和信息组织信息管理信息使用流程。

3.3.1 从信息宿谈信息使用 他认为： 信息行为是利用各种越来越多样化的媒介，传送 或接受各种各样信息的行为，还有信息的处理、 加工和存储的行为，都属于信息行为 1.信息行为 主要代表观点： 1. 冈部庆三的观点 2. 三上俊治的信息行为基本模式 行为主体 文化知识 基本属性 使用的可能性 信息环境 媒介的特点 信息的特点 功能的、含义 的世界 个人、集团 社会系统 产生行为动机信息行为 达到目的实现 价值得到满足 评价形成新要求 图3-3 信息行为基本模式 中野利用传播学理论中关于传播行为的概念来解 释信息行为，认为信息行为是符号体系的相互作 用，因此用符号行为来表现信息行为最合适 3. 传播行为与信息行为 信息需求和信息动机 2. 用户信息行为的影响因素 信息意识 认知能力 3.3.2 信息使用 个人信息使用 l科学研究人员 l管理决策人员 组织信息使用 企业信息使用 l 高层管理者 l中层管理者 l 跨区域 l 跨组织 n信息使用从用户角度来看可分为以下三种使用形式： l工程技术人员 l市场营销人员 l底层管理者 3.4 信息资源开发与利用 在信息和知识交织的时代，信息资源正在取 代物质资源和能源资源，成为社会经济发展 的支柱性资源和企业发展的重要战略性资源 ，如何有效地开发信息资源并加以合理利用 ，已成为当今社会和企业进步的关键因素。

3.4.1 信息资源开发与利用的概念 信息资源的开发和利用，是指对已掌握的信息做深 度的加工、改造和重组，使之能产生新的信息，或者 说通过加工能进一步发现信息的社会功能，开拓其在 经济社会发展中更加广阔的用途，使信息的潜在力量 能充分发挥，价值得到实现 3.4.2 信息资源开发利用管理 (1) 决策问题 在信息资源的开发利用过程中，会遇到许 多需要进行决策的问题，例如，如何科 学、合理地设计信息资源开发的内容，如 何进行深层次的信息资源开发等 (2) 具体操作问题 在信息资源开发利用的具体操作过程中， 管理者会遇到很多决策中没有预料的新状 况、新问题，这就要求管理者有敏锐的判 断力和丰富的具体操作经验作基础 信息资源开发利用管理是信息资源管理的一个重要方面，也 是影响信息资源开发利用水平的一个重要因素它所要解决的 问题主要有： 3.4.3 企业信息资源开发与利用对策 (1) 建立企业内部网络 (2) 建立企业信息系统 (3) 开展电子商务 (4) 引入ERP、CRM、SCM、 KM 等集成系统 1.树立正确的信息资 源开发利用意识 (1) 企业信息源：初始信息源和再生信息源 (2) 企业对信息的组织与处理 企业对信息的处理一般都要经过收集、 加工、传递、存储、检索、使用和反馈 等环节，如图3-4所示。

(1) 克服知识和观念方面的障碍 (2) 克服思维习惯和思维能力上 的障碍 (3) 克服心理障碍 2.企业信息资源开发 信息 收集 信息 反馈 信息 使用 信息 检索 信息 存储 信息 传递 信息 加工 图3-4 信息处理环节 3.企业信息资源利用 LOGO 。