听有五个层次-PPT.pptx

单击以编辑标题文本格式,点击以编辑提纲文本格式,第二提纲级别,第三提纲级别,第四提纲级别,第五提纲级别,第六提纲级别,第七提纲级别,单击以编辑标题文本格式,点击以编辑提纲文本格式,第二提纲级别,第三提纲级别,第四提纲级别,第五提纲级别,第六提纲级别,第七提纲级别,听有五个层次,一、倾听的意义,学习,工作,交往,(,沟通,),你没有倾听的能力，别人就没有办法倾诉，所以你也找不到“知,音”,子期死，伯牙绝琴，以无知音者,意义,2,说文解字,聽,耳有所得,(德,),故曰,“,聽,”,上帝隻给人一张嘴，却给了他两只耳朵，让他,“,耳听八方,”,信,愿,行,果,3,二,、倾听的层次,完全漠视的听,假装在听,选择性的听,积极换位思考的听,(,倾听,),专业咨询的听,70%,的人,不及格,4,完全漠视的听,特征：,最糟的听,连耳朵都没打开,自以为知道、对别人不屑一顾,不及格,5,假装在听,特征：,耳朵开了,却是没有打开心、脑的耳朵,别人的谈话就从左耳进、右耳出,自以为知道、对别人不屑一顾,不及格,6,选择性的听,特征：,有先入为主的观念，只听自己想听的部分,这种人对于他人之言有“偏食”的习惯，他认可,的对,象或话题，他才会打开全身的收讯器,这种类型的人，从一般人到企业家都有可能，而且越高位者，听的层次越有可能局限于此,因为根据成功的经验，认为自己足以判断何人、何事可听、何者不可听,不及格,7,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,8,积极换位思考的听,(,倾听,),特征：,在对方讲话的时候，眼神能看着对方，专注的听，并且撇开成见，站在对方立场想,这种倾听就是打开身上所有的收讯器，去感受、去观察，让自己“感同身受”,这种倾听不但可以听到事实，还可以听到对方的心理,心理层面等非语言透露出来的信息，远比话语更重要,9,专业咨询的听,特征：,需受过专业训练（美国心理治疗师经过,3000,个小时的学习才能拿到执照）,这个倾听技巧能在对方不愿表达底层意见时，通过技巧询问使对方讲出来，并且解决问题,10,三、学会倾听,倾听是一种能力,引导我们从黑暗走向光明,倾听是一种关怀和尊重,有了“倾听”，才有“倾诉”，也才有“知音”,倾听也是一种艺术享受,音乐也因此而诞生,也才有了,IPOD,之听觉革命,11,。