管理道第12讲.doc

第一讲管理之道——管理思想方式我们人类号称万物之主宰，人类凭什么号称万物之主宰的呢①就其单个单个的人，②和单个单个的动物对比较的时候，那人为何又能成为万物之主呢，①重点在于人老是结成社会而活动的！②因为形成了社会，拥有了社会关系，所以我们老是以整体来应付动物的个体，人要形成社会就一定有最有效的管理，因为每个人都是一个一个的活动主体，假如没有管理的协调组织指挥，人连在一同的时候就会有内耗，就会有矛盾，就不可以形成一种整合的巨鼎力量，管理睬产奏成效①依据人的心理规律②人的行为规律进行管理的时候，管理心理学就是管理学之中的人学，①他研究如何最有效地管理人②因为他解说了人的心理活动管理心理学的研究对象——人、心理、行为管理心理学研究在社会和组织活动中，人们与环境互相作用，从事工作的心理活动及其行为反响的规律，旨在提高管理效率的科学三个方面：1、管理之道，2、攻心之术3、个性管理管理之道：管理我们能够从两个面透视①从道的角度去透视他，认识他运转的基本道理，基来源理②我们又能够经过术，详细的技术区解析他掌握它，道比术更重要，现象叫做无招胜有招、无招，招数后边那个决定招数的东西——精华精华：就是决定管理之术的那个道。

经过意会，悟到了，悟成了①自己的思想②自己的想法③自己一套解决问题的思路悟成了自己的东西，不用机械去照搬，依据自己面对的实质状况，不停去变招，不停去创招——无招，手上就找不到刀了，刀就到心中去了，至高境地——心中都没刀，他就是刀，刀就是他，他顺手就是刀，管理达到这类境地的时候，才能够把管理的威力最充分地发挥管理中格言：性格决定数运态度决定高度思路决定出路，找不到思路，就没有方法找到解决问题的思路道的角度、管理之道的核心——管理思想方式，管理的思路，最集中表现中心观点——管理①管理的管——安，安就是安排，把组织拥有的资源做最正确配置，配置在他们能够充散发挥作用的地点上去，拥有的资源放到适合的地点上，发挥作用，管理者想追求的东西自但是然就产生了管理者就管理解析是一种成本，我们为何愿意支付这类成本呢①支付了管理中的成本，便可以使他人做得更多，做得更好，比自己亲身去做，要多得多，好得多管理中增添的增量管理者能够使组织活动造成这类增量——管理者的价值的实现圣经：着名篇章——耶鲁特.摩西纪事摩西纪事记得就是耶稣的十二个圣徒之一的摩西的事迹，摩西就最善于于组织、管理和领导用此刻现代的管理术语：实时把你的人力资源放在不一样的地点上，形成一个有机构造，摩西一听，对的。

于是摩西就依据他岳父说的办了，这样办了此后，奇观发生了人仍是那些人，路仍是那条路，但是一天他们便可以从智能走十多里地一跃能够走到一百多里，从10多里到一百多里之间的增添量，从哪处而来啊其余因素都没有变，独一质变了一个因素，这个因素就是他把他的人力资源，进行了配置，进行了搭配，所以只需我们把资源放在他能充散发挥作用的地点上的时候，管理不不过是一个管字，它还有个字叫理字中国古代把理称之为治，什么是理就是理顺也就是去治理，把资源放在不一样地点上的时候，他就会形成不一样的关系，这类不一样的关系就会带出不一样的结果，①假如关系没有理顺，联系在一同的各样因素就会互相内耗，互相矛盾，就要把全部增添的量耗资殆尽②把关系理顺了，各样资源就互相推进，互相促进，效率就会产生，就会产生更多的增量管理的思路管理:①管——安——配置资源②理——治——理顺资源在众多的资源中找出哪一个是最重要的资源，他是管理的核心，找到了这个核心，管理才可能迎刃而解，众多资源哪一个资源是核心呢三个入门窍门：第一个：目的效应，管理不是目的，管理不过组织为了实现自己目的的一种手段，作为手段来说，他怎么运转就一定遵从目的怎么有益于组织目的的实现，就怎么去配置资源，决定：手段遵从目的第二个：木桶效应。

我们用最快的速度去发现，组成木桶的哪块木片最短，提高了这个短片，提高了就不是这个短片而是提高了整个水桶装水的水平稀缺：缺一不行第三个竹竿效应，那个最重要的战略性资源，把他变为我们的竹竿，这个竹竿有多长，我们组织最后发展的高度就有多高重点因素从目的效应来看，只有人材能够成为目的第二，人是事物中最复杂的因素因为他最复杂，所以它最简单成为管理中的短片，那么什么东西能够成为我们的主要矛盾，成为我们战略性资源，成为我们的竹竿呢那也只有是人因为其余的三十八中资源都是死资源，人是一种能动的活资源，所以在管理中管理的核心，战略性因素，那就是人力资源管理应当是以人为本，以人为中心把人力资源配置好、管理好、获取最大的价值，这就是组织发展的核心管理——管——安——安资源——安人管理——治——治资源——治人好，那我们又怎么能够安得住人，治得住人呢大家都知道①利益是安人治人的一个重要因素，为何人要去逐这个利呢你怎么就拿这个利便可以他我安住安好呢有的朋友会想到制度，制度也能够是②安人治人的一个因素，制度作为一个规范规定者人的活动为何人要去实行这类制度呢为何有的制度会被抵制呢有的制度推行不下去呢为何我们有的时候感觉这个是个良法，有时我们感觉是个恶制呢保证这个制度推行还需要有威望，为何你就再我心目中是威望了呢假如我们不可以令人们在心里中感觉到对③我们的敬爱，恭敬，你就没法成为威望，也没有威望也没有声威，也就是是说这三个方面后边最重要的是人们的那个心。

人们的心里人的全部活动不论是在简单仍是再复杂，他都只受他的心里所支配，所以我们要向实现组织的目标，自然要靠我们的成员们，最有效的产生出自己的行为那么怎么能够产生出人们的最有效的行为呢行为都受心里直接支配所以，管理只有影响人家心里，才可能影响到你能不可以安住人，能不能治住人组织目标——有效行为——人的心理——管理大家都熟习中国着名的老子，以前有一个人去讨教老子，怎么能够进行有效管理，他一口气讨教了老子六个方面的问题，老子立刻给他六个方面的回答，老子的学生们一听，回答的太出色了立刻把这个过程记录下来第一问就问老子，我是管理者我处在上层，怎么就把下边的人管理了呢我是领导走在前面，怎么就能把后边的人带领了呢老子就跟他说，你想在上边吧下边的公众管理了，你一定拿你的语言去攻陷下边人的心，只有你吧人们的心攻陷了，那你再上边人家才不感觉你是一种压迫，你压迫越深，他的抗争越烈，那你防不胜防那你再上边，是否是人们都感觉到这是一种压迫呢那不必定，重点是人们的心在体验，心不一样，人们体院出来的就完整不一样，相同的事情，心不一样，体验完整不一样你是领导，你想走在最前面把后边的人带领了，你一定以你的身，也就是你的行为，去攻后边人的心，怎么用你的行为去攻陷后边人的心呢那就是在面对厉害的时候，你去攻他人的心。

在这个社会活动之中，利是每个人都需要的，又是稀缺的大家都需要他你是领导在组织活动中你老是走在最前面，所以你总能够最初发现利和最初据有益，因为人家是跟在你后边的，你发现利，你把利益所有据有了，人家跟从你好简单走到了，没有了，已经被你拿走了，没方法，他只好连续随着你走，可是再走仍是你最初能够据有益，你仍是把利拿走了，他仍是拿不到，拿不到，他就生计不下去了，他一旦生计不下去，他立刻就有一个直觉的感觉，为啥生计不下去，为啥拿不利，因为前面那个人地点太好了，他害的我拿不到利了，一旦出现这类状况的时候，他立刻就要想方法，从后边捅刀子，你后边没有长眼睛防不胜防，那怎么办呢老子就告诉大家，你反而走到后边去，让后边的人先拿，人家拿到了，就不认为你前面这个领导是危害了，人家就愿意追随你，乐推而不厌因为此中有个悖论，老子设计的前提是利是有限的，你拿人家就拿不到，于是乎你先拿了，人们就认为你是危害，要颠覆你那你就到后边去，让后边的人先拿，人家一拿，后边人更多啊，利所有那完了，你领导也是人啊，你也要生计啊，没有益，你也生计不下去了，你立时就成为先烈了，先烈还领导谁啊那问朋友们一个问题，是先拿好，仍是后拿好这个问题疑惑了好多年，向来到二十年此后，我陪伴认为贵宾，去漓江去阳朔，我们就再阳朔的漓江上游船，游乐的过程中那位贵宾就问我，听闻你是学管理的，我说是，他说，你看那就是管理。

喊我看什么漓江边上有好多小竹筏，小竹筏上边那个渔民为了几个鱼鹰，让那个鱼鹰帮他去捉鱼，我仔细一看，立时就把我读老子六问六章中读出的疑惑解决了你看那个渔民让那个鱼鹰下去抓鱼，必定要用一个铁箍把鱼鹰的脖子箍住，因为你不箍住，那个鱼鹰钻到水底看到鱼就吃了，看到鱼又吃了，看到鱼仍是吃了，钻上来仍是鱼鹰一个，你再上边傻乎乎的守半天，一条鱼也没拿到，所以必定要把他箍住可是你不可以箍得太死，箍得太死，他吃不到鱼了，他就没有踊跃性，没有踊跃性，他就不下水，你再上边吆喝下去下去，他就再上边对着你说，我就不下去，你怎么办啊于是我们在管理之中要设置一套精良的公正合理的分派制度①用它箍住，令人们只好拿小的利，大利留给组织留给大家，②用一套特别精良的方法去攻陷后边人的心，他的心你攻陷了，你便可以保证管理充散发挥作用心安则国安，心治则国治安也者心也，治也者心也我们讲管理的理字就是治，治什么治心日本松下公司的那个着名首创人松下幸之助，他也读到了管仲的心术篇，读得他夜不可以寐，读得他心跳如雷，读得他激动万分，立刻提笔下下了自己的心得领会，他讲，松下幸之助管仲的所说的道理，是千百万年治理国家万古不变之恒理也是治理公司，治理一个组织的最重要最重要的道理。

武侯祠那门前那个着名的春联：能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，此后治蜀要沉思他说的意思是：自古会打仗的人，都不是做的穷兵黩武的人，自古会管理的人都不是做得气概汹汹的人，敲好都是会攻心的人怎么能够攻心呢假如你不可以找到人心变化的趋向，那你就没有方法攻心，①你审不出来他，那你没有方法攻心，审出来此后才能趁势攻心②你不审察，你就不可以去攻心，那你怎么去管理都要出差错，管理不外乎就是两手啊，一手就是宽，也就是让我们去搞文的一手，此外一手就是严，就是让我们去搞武的一手，所以管理就是文武之道①搞文的一手就是要令人们士气大涨，叫张②搞武的一手就是要形成严苛的刺激，刺激人们不得不平明地跑，叫驰所以管理就是以逸待劳怎么要令人心士气大涨呢那你要施恩，怎么要刺激人家拼死跑呢，你要立威所以管理就在于恩威并重怎么给人家恩，那么在现代管理中就是正加强——奖啊！怎么能够立威，你要去办理它——罚！所以管理就在于奖罚分明孔子讲，欲政之速行也，越要想把你的管理推行的更快，莫善乎，最重要最重要的是你能不可以以身先之，你要想大家都追随你，都遵从你，遵从你的管理，莫善乎，你能不可以以道御之，怎么。