护工工作职责内容.docx

护工工作职责容一、 病房护工工作容1、 给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻 身、拍背等生活护理2、 协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品3、 更换床单位、铺床4、 病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还5、 陪送病人检查6、 协助护士接收新收病人7、 陪送出院病人出院8、 雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等9、 科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务具体细节工作由各科护长安排二、 妇产科分娩室与新生科的护工工作容1、 分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包 括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）2、 婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗 澡后的清理、清洁和消毒工作3、 临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展 导乐陪伴时协助工作4、 分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作5、 分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点6、 对产科的无陪人的产妇的生活护理。

7、 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品8、 更换床单位、铺床9、 病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还10、 陪送病人检查11、 协助护士接收新收病人12、 陪送出院病人出院13、 科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务三、 急诊科护工工作容1、 服从护长的工作安排2、 负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有 序3、 急诊护士口包的清洗4、 负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序5、 负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕 送检查报告单到所入院科室6、 协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）7、 科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务护工培训容一、 医院文化1、 医院的性质和容2、 医院的环境3、 医院的氛围4、 医院工作的性质5、 护工的定义6、 护工的角色功能1） 传统形象（2） 、当代护工的专业角色功能（照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人）7、 护工的基本素质（1） 、政治思想素质（热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实 行人道主义，全心全意为护理对象服务。

具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人 生观，自爱、自尊、自强、自律2） 、专业素质（具有基本知识和基本技能具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发 展能力3） 、身体心理素质（具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀具有高度 的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力具有健康的体魄、 整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程在实践中 主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工8、 护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求二、 服务礼仪（一）、护工的形态要求1、 形象：（1）衣帽整齐，文雅，端庄，大方2） 精神饱满，面带微笑3） 不浓妆艳抹，化淡装2、 语言：（1）文明用语，请字当头2） 语言要简单易懂3） 说话要轻，语速要慢，语气要温和4） 态度要亲切、同情、关怀和体谅5） 解释要耐心、细致3、 仪态：（1）走路要轻、要稳2）与病人同行时距离保持30 — 50cm二）、服务态度三、 护工工作职责和管理规定护工管理规定1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原 则，为患者提供陪护服务。

2、 每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用3、 坚决服从医院各项管理规定和制度严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和 旷工，有事提前请假4、 不准在病房和办公室会客5、 禁止与病人嬉笑、打闹6、 对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为 病人提供优质安全的服务7、 保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事对病人要使用文明礼 貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人8、 上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤9、 上岗要穿工作服，佩带胸卡着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰女同志在工作中 不准披散头发10、 护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起11、 护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用要严格执行无菌操作12、 所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品家属给物品和小费一 定向公司汇报13、 不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其 他医疗文件14、 认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；不准参与医生、护士之间所做的 工作和事情。

15、 不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室不准看书看 报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗，要保持病区病房良好 的治疗环境16、 无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭（吃 饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完 事要及时返回必要时找护工顶替17、 护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检 查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理18、 陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息夜间病人入睡后， 护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置19、 护工要服从科护士长工作安排四、医院感染控制知识1、 手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行2、 洗手和手消毒指征在下列情况需要洗手：1） 直接接触病人前后（如扶持、搬运病人）特别是在接触有破损的皮肤、粘膜2） 进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要 部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。

3） 当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后4） 接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时5） 处理污染物品后6） 接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后7） 进入和离开病房前，饭前和休息后8） 与任何病人长时间接触后9） 如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者 采用杀菌皂液和水洗手在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有 可见污秽，也要洗手护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前接触了紧邻病人的物品（包括医疗器械）后脱去手套后在护理特殊易感病人前后10）、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手2、手套的使用戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染1） 接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套2） 在护理免疫力低下的病人注意事项：1） 脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒2） 手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手3） 当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手 消毒4） 当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。

5） 一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用6） 对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用五、风险防1、严格严格执行医院的各项规章制度，防医疗事故的发生1、 做好个人防护措施，防止交叉感染2、 严格执行各种操作规程，预防差错的发生护工的管理办法当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性 工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈， 这种状况亟待改变为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善 护工队伍，并建立、健全护工制度根据卫医发［1997］第23号的通 知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法一） 护工的聘用原则1. 招聘条件（政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155cm以上，初中以 上文化，年龄在35岁以下的女性青年2. 护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为 宜；护工人员共十二人3. ，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘二） 建立护工培训上岗制度护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和容，由本院有经 验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工 作。

培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、 清洁、消毒、无菌的基本概念三） 护工的管理1. 医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查；2. 护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和质量监督；3. 严格界定护工岗位职责，其工作容可包括：外送病人（途中无危 险者）进行各种检查，送取各类检查化验标本、报告单及病房用物， 规定物品的清洗、消毒，在护士指导下对病人进行简单生活护理和床 单位的清洁消毒等工作护工不能从事护理技术性操作及对危重病人 的生活护理4. 严禁以护工代替护士从事护理工作护工培训计划一、培训目的提高护工形象和素质使护工忠于职守，热爱本职工作，有高度 的责任心，并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识，提高护工 的服务质量二、 培训时间根据卫生部要求护工培训时间不少于90学时三、 培训容1、 医院文化2、 礼节礼仪3、 工作职责和管理规定4、 医院感染控制知识5、 风险防6、 基础护理技能如：喂食、病人搬运法、床上擦澡法、翻身拍背 的方法、便器的使用、配合护士为卧床病人更换衣服更、换卧位、 更换床单法以及应急处理（如发生窒息的紧急处理等）、出入院 病人的护理。

各专科护理要求在其进入病房后再进行7、 宣教容四、 培训方式集中培训医院文化、服务礼仪和护工工作职责及管理规定基础 护理技能和宣教容注重进行现场培训，实时培训，进行手把手带教，床边指导，规护工操作。